本以為在唯品會搶到的古馳GUCCI腰帶，通過得物APP銷售能賺差價。沒想到經(jīng)得物APP鑒定為假貨，不僅沒有賺到錢，反而因假貨被得物APP扣除了保證金。

　　3月26日，有網(wǎng)友在黑貓平臺發(fā)起集體投訴稱，在唯品會購買20條古馳帶為假貨，唯品會無法提供商品授權(quán)或相關(guān)證明，得物已經(jīng)和中檢達(dá)成合作，不存在鑒定資質(zhì)的問題，得物鑒定為假貨，造成本人一筆訂單被扣140-160元保證金，以及一筆30元左右的來回運費，要求唯品會賠償保證金并進(jìn)行退一賠三。根據(jù)該網(wǎng)友貼出的截圖，其在唯品會自營購買的古馳腰帶訂單金額為2402元。

　　開甲財經(jīng)注意到，唯品會官網(wǎng)已下架該商品，頁面顯示該商品原價3400元，券后價2200元，累計熱賣1.7萬件。

　　另一網(wǎng)友參與該集體投訴表示，3月18日，其在唯品會購買了4條古馳的腰帶，計劃買來之后再得物轉(zhuǎn)出賣掉，但經(jīng)得物平臺鑒定為假貨，現(xiàn)在唯品會不給退貨退款。根據(jù)網(wǎng)友上傳的截圖，其在唯品會購買的古馳（易烊千璽同款）腰帶本想在得物APP出售，但被鑒定為假貨并退回。

　　得物APP顯示，古馳（易烊千璽同款）腰帶售價3119元。這也意味著，如果網(wǎng)友在唯品會以2402元購買的腰帶，在得物APP以3119元售出，扣除得物平臺收取的手續(xù)費（約為銷售價格的10%），一條腰帶將凈賺405元，4條腰帶將賺1620元。

　　然而，讓網(wǎng)友沒想到的是，其在唯品會購買的腰帶被得物鑒定為假貨，不僅沒有賺到1620元，并因為銷售假貨被得物扣除145.15元保證金，4件商品合計被扣580.6元保證金。（注：根據(jù)得物APP規(guī)則，如果訂單商品鑒別通過，保證金原路退回，但如果訂單商品鑒別為假，保證金將被扣除）

　　4月1日，有網(wǎng)友在維權(quán)進(jìn)度中補(bǔ)充稱，經(jīng)本人向古馳官方客服核實，唯品會根本沒有獲得古馳的官方授權(quán)。雖然唯品會已經(jīng)下架相關(guān)商品，但并不能抹去其售假的事實。根據(jù)消費者保護(hù)法規(guī)定，售賣假貨屬于欺詐，消費者有權(quán)要求商家“退一賠三”（退貨并賠償三倍貨物價款），并賠償其他經(jīng)濟(jì)損失。

　　另一網(wǎng)友發(fā)帖補(bǔ)充稱，經(jīng)過聯(lián)系得出結(jié)論：一、唯品會不能證明其銷售渠道為官方渠道，拿不出授權(quán)書；二、唯品會方面表示支持法律渠道解決問題，可以通過個人訴訟或集體訴訟維護(hù)消費者權(quán)益；三、唯品會方面提到海外銷售渠道（有錄音為證），證明其承認(rèn)銷售渠道非官方授權(quán)渠道。目前，相互聯(lián)系的受害消費者多達(dá)百人，金額達(dá)到近百萬，還有很多沒有聯(lián)系到的消費者。

　　開甲財經(jīng)注意到，截至4月6日，共有96人參與該集體投訴。

　　雖然遭遇大量投訴，但唯品會官網(wǎng)宣稱100%正品。根據(jù)頁面宣傳，作為全球領(lǐng)先的特賣電商，唯品會通過品牌官方授權(quán)合作，嚴(yán)格的品控流程，確保100%正品。目前，唯品會已累計合作超過3萬個品牌，供應(yīng)商類型包括品牌生產(chǎn)商、品牌官方授權(quán)總代理商、品牌分公司及國際品牌駐中國的辦事處等合法渠道。

　　公開資料顯示，唯品會成立于2008年8月，總部在廣東省廣州市，旗下網(wǎng)站于同年12月8日上線。憑借獨特的“打折特賣”模式，唯品會此后獲得迅猛發(fā)展，2012年該公司登陸紐交所上市，上市前的營收達(dá)2.27億美元。

　　近年來，唯品會雖保持營收的持續(xù)增長，但增速已逐年下滑。

　　根據(jù)唯品會發(fā)布的財報，2016-2020年，唯品會分別實現(xiàn)營收565.9億元、729億元、845.2億元、929.9億元、1019億元，分別同比增長28.84%、28.84%、15.93%、10.02%和9.53%；分別實現(xiàn)凈利潤20.37億元、19.5億元、21.29億元、40.17億元、59.32億元，分別同比增長-4.28%、-4.28%、9.19%、88.69%、47.67%。

　　不難發(fā)現(xiàn)，唯品會營收增長速度在下滑的同時，凈利潤的增長速度反而在上升。之所以出現(xiàn)如此詭異的現(xiàn)象，主要在于唯品會電商業(yè)務(wù)增速下滑。

　　根據(jù)易觀分析發(fā)布的報告顯示，2018年第1季度，中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場交易規(guī)模達(dá)9528.5億元，唯品會占比占比4.1%，排名第四，排在其前面的分別是天貓、京東、蘇寧易購市場份額分別為59.6%、25.3%、5%。

　　2020年第4季度，中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場交易規(guī)模21832.4億元，唯品會占比降至2.6%，雖然排名沒有發(fā)生變化，但排在其前面的三家市場份額均有所增長，分別為天貓63.8%、京東25.9%、蘇寧易購5.4%，而唯品會市場份額卻出現(xiàn)下滑。

　　事實上，為了維持市場份額，唯品會在營銷上已使出渾身解數(shù)。

　　據(jù)媒體不完全統(tǒng)計，2020年，唯品會共在10個綜藝節(jié)目和19部電視劇中植入廣告。受此影響，唯品會的毛利率出現(xiàn)的降低。根據(jù)唯品會披露的財報，全年實現(xiàn)毛利潤212.9億元，較2019年同期的207億元同比增長2.9%，但毛利率則同比下降了1.3個百分點，從22.2%降至20.9%。

　　值得注意的是，唯品會在B2C市場份額下降的同時，B2C市場有出現(xiàn)了多家新興電商平臺。尤其是拼多多（社交電商）、小紅書（社區(qū)電商）、快手小店（直播電商）等快速崛起，在一定程度上都在爭搶B2C電商平臺的用戶，從易觀分析發(fā)布的報告來看，目前唯品會受到的沖擊最大。

　　不僅如此，唯品會的特賣業(yè)務(wù)上也遭遇多家競爭，比如聚劃算、愛庫存、蘑菇街等。為了穩(wěn)住特賣市場地位，唯品會還因強(qiáng)迫商家“二選一”被頂格處罰。

　　2月8日，國家市場監(jiān)管總局公布對唯品會涉嫌不正當(dāng)競爭行為的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示，2020年8月至12月，唯品會為獲取競爭優(yōu)勢及交易機(jī)會，開發(fā)并使用巡檢系統(tǒng)，獲取同時在本公司和其他公司上架銷售的品牌經(jīng)營者信息，并利用相關(guān)手段，限制品牌經(jīng)營者的銷售渠道。依法對唯品會作出行政處罰決定，處罰金額300萬元。

　　唯品會電商業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)敗退的同時，高瓴資本用清倉行動作出回應(yīng)。據(jù)媒體報道的，2020年8月，高瓴資本披露的2020年第二季度美股持倉情況顯示，其減持了持有的唯品會156.77萬股股份，到2020年第三季度，高瓴資本將所持唯品會股份全部賣出。

　　面對激烈的市場競爭，唯品會有且只有正品保障優(yōu)勢，如果這一點也做不到，唯品會將徹底被用戶拋棄。