高速行ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的ETC辦理情況如何
高速行有相當(dāng)一部分渠道商在推廣業(yè)務(wù)之初，就建立了網(wǎng)點(diǎn)。所以最近這幾天，他們的業(yè)務(wù)并沒有中斷。他們平時(shí)的業(yè)務(wù)開展情況怎么樣呢？我們對(duì)此進(jìn)行了了解。
王先生今年3月份成為高速行ETC的渠道商，他在市區(qū)的繁華地帶租了一個(gè)店面作為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成立之初，只有50個(gè)員工，但是這并沒有影響業(yè)務(wù)辦理工作。
在正式開始營業(yè)前，王先生先對(duì)所有員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，介紹產(chǎn)品本身以及如何為客戶辦理ETC業(yè)務(wù)。除此之外，王先生也對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行二次劃分，包括前期的業(yè)務(wù)宣傳推廣活動(dòng)、具體的業(yè)務(wù)辦理以及售后的服務(wù)。確保每個(gè)員工明確高速行ETC業(yè)務(wù)辦理的全部流程以及自己具體需要負(fù)責(zé)的部分，這樣才能在實(shí)際操作中更加游刃有余。
高速行有24小時(shí)官方客服，但王先生為了給顧客提供更好的服務(wù)，還在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了投訴處理專員。他說，這一方面是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，另一方面網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員也是為客戶辦理ETC的第一責(zé)任人，他們無形中就會(huì)更加嚴(yán)格要求自己。
網(wǎng)點(diǎn)正式營業(yè)后，剛開始一周累計(jì)為客戶辦理ETC1600臺(tái)，隨著宣傳活動(dòng)的深入，附近越來越多的人知道了王先生的高速行ETC辦理網(wǎng)點(diǎn)，再加上網(wǎng)點(diǎn)工作人員確實(shí)業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)周到有耐心，一周以后的他們的業(yè)績能穩(wěn)定在3000臺(tái)，總體來說非?？捎^。
王先生還告訴工作人員，他了解到附近有兩個(gè)縣城的ETC市場(chǎng)還有很大的空缺，打算去當(dāng)?shù)亻_分店，具體的事宜還在商討中。
