近年來(lái)商業(yè)分析越來(lái)越火，市場(chǎng)需求也始終保持在高位，我也接觸過很多學(xué)員想知道光環(huán)背后，商業(yè)分析的具體工作是什么，為什么在很多企業(yè)商業(yè)分析人才被追捧。正好現(xiàn)在是”X月不減肥，Y月徒傷悲“的日子，借著最近我減肥塑形成就顯著，今天就用減肥做例子來(lái)談?wù)勆虡I(yè)分析是什么？

從現(xiàn)在開始，你就是“減肥”事業(yè)部的CEO，開始帶領(lǐng)你的商業(yè)分析團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗吧！

01

定指標(biāo)

定個(gè)好的指標(biāo)是我們定義問題的第一步，如果我們只是看“減肥”這個(gè)事情，那好像“體重”就是我們最直接的指標(biāo)。但這個(gè)指標(biāo)也同樣反映了對(duì)問題的局限性，你的商業(yè)分析團(tuán)隊(duì)（如果他們修行到位的話）會(huì)跳出來(lái)問：“你不應(yīng)該只追求體重吧，不是應(yīng)該追求“健康”嗎？體重和健康并不能直接劃等號(hào)，我們建議引入“體脂比”這個(gè)指標(biāo)”。高體脂比和各種疾病特別是致命疾病是直接正相關(guān)的，所以用這個(gè)指標(biāo)更科學(xué)“。

? ? 同樣是125lbs（57kg)，不同的身體狀態(tài)

這種對(duì)話，會(huì)發(fā)生在各行各業(yè)的商業(yè)分析v業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中，也是商業(yè)分析能夠產(chǎn)生價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：通過設(shè)計(jì)指標(biāo)體系重新定義我們的業(yè)務(wù)問題。比如：零售行業(yè)做會(huì)員，會(huì)員數(shù)量是核心指標(biāo)？還是應(yīng)該加入會(huì)員單價(jià)以及會(huì)員復(fù)購(gòu)等；銀行對(duì)私業(yè)務(wù)，以前看AUM（資產(chǎn)管理規(guī)模），現(xiàn)在開始看MAU（月活躍用戶），也算是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接體現(xiàn)了。

這里要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是指標(biāo)體系，是用多個(gè)互相關(guān)聯(lián)的指標(biāo)構(gòu)建的業(yè)務(wù)評(píng)估大圖。我們經(jīng)常聽到的北極星指標(biāo)(north star metric)，或者唯一關(guān)鍵指標(biāo)（OMTM，One metric that matters），往往容易在小團(tuán)隊(duì)小產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)。大公司大生態(tài)下，就比較難靠單個(gè)指標(biāo)，而會(huì)形成由多級(jí)指標(biāo)共同構(gòu)建的指標(biāo)體系。比如說(shuō)剛才說(shuō)的減肥/健康問題，我們就可以把體重和體脂比都并列為一級(jí)指標(biāo)，或者你作為CEO你認(rèn)為體重對(duì)于你目前的重要性大于體脂比，你可以將體重列為一級(jí)，體脂比列為二級(jí)。

02

鎖口徑

口徑，就是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所采用的標(biāo)準(zhǔn)。具體到我們的減肥大計(jì)里面，有兩個(gè)核心的問題：一，用什么工具測(cè)量；二、在什么時(shí)間點(diǎn)測(cè)量。拿工具來(lái)說(shuō)，家里的體脂稱還是健身房的，比如Peng老師家里就是華為智能體脂稱，而附近的樂刻健身房是歐姆龍的產(chǎn)品。

即便我可以同一時(shí)間出現(xiàn)在兩個(gè)秤上，他們給我的數(shù)值可能都是不一樣的。那么你的商分團(tuán)隊(duì)該怎么給你匯報(bào)體重/體脂比數(shù)據(jù)？在實(shí)際業(yè)務(wù)中也會(huì)遇到類似問題，比如剛才我們提到的會(huì)員數(shù)量。在我之前工作過的酒店集團(tuán)這個(gè)也是核心KPI，但定義并不是誰(shuí)拿著手機(jī)號(hào)過來(lái)注冊(cè)一個(gè)就可以算是會(huì)員了，實(shí)際上我們用的是”有效會(huì)員“，這個(gè)口徑最重點(diǎn)的就是：必須是要有在我們酒店入住，而且是通過官方APP預(yù)訂入住。這個(gè)口徑背后是反映了流量的競(jìng)爭(zhēng)，是酒店集團(tuán)和攜程美團(tuán)飛豬這類OTA的關(guān)系。

同樣的例子剛才說(shuō)銀行采用月度活躍用戶,這也不是容易確定的口徑。按道理來(lái)講，月活是統(tǒng)計(jì)一個(gè)月內(nèi)，去重后的用戶標(biāo)識(shí)的數(shù)量，但這個(gè)用戶標(biāo)識(shí)你可以用設(shè)備id，可以用手機(jī)號(hào)，可以用姓名身份證號(hào)以及其他任何你能做標(biāo)識(shí)的東西。

回到減肥的問題上來(lái)，這其實(shí)并沒有答案，你是CEO你說(shuō)了算！你如果想說(shuō)為了得到更精準(zhǔn)的效果，每周去醫(yī)院抽一次血來(lái)測(cè)驗(yàn)體脂比，BI團(tuán)隊(duì)也沒法攔著你，他們最多問你一句：

每周去一次的話是固定周幾去嗎？

03

合理對(duì)比

因?yàn)閷?duì)商分團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，在指標(biāo)體系建立的過程中，重點(diǎn)就是要看趨勢(shì)做評(píng)估：我們的減肥大計(jì)到底進(jìn)行的是好是壞？除了指標(biāo)口徑能達(dá)成內(nèi)部一致外，重要的就是保持測(cè)量的一致性。同樣的一個(gè)體脂秤，在每天時(shí)間里也會(huì)隨著你變化浮動(dòng)：早上體重最輕，中午體重最重，晚上體重處在中午和早上之間。如果要問一個(gè)人一天體重變化的范圍，一般在 1到2公斤左右，每個(gè)人的生活節(jié)奏就更不一樣了。

一天之中各種會(huì)影響體重變化的要素

排除掉那些每天量體重體脂n次的瘋子（早期進(jìn)行體重改善的你和大廠每天盯著數(shù)據(jù)看匯報(bào)的ceo其實(shí)非常一致），監(jiān)測(cè)每一天的體重變化看來(lái)是個(gè)合理的選擇。那么問題來(lái)了，考慮到體重本身是有起伏的，如果堅(jiān)持減肥到了第二周，那么該怎么比較這一周和上一周，我們減肥工作的好壞呢？有幾種可能：

1.以單日對(duì)單日

2.以單日對(duì)上周日均

3.以本周日均對(duì)上周日均

從1到3數(shù)據(jù)的波動(dòng)通常會(huì)更smooth，而你關(guān)注體重也不會(huì)被一天之內(nèi)的驟降而過分自信，減肥和其他業(yè)務(wù)一樣都要先從大局來(lái)看，看長(zhǎng)線趨勢(shì)而不被短期數(shù)據(jù)迷惑。

04

指標(biāo)拆解

市面上減肥的書籍和理論多種多樣，但說(shuō)到底就是那么老生常談的兩句：管住嘴，邁開腿。當(dāng)我們知道了核心的指標(biāo)（體重或者體脂比）是在變好或者變壞之后，我們就會(huì)去想，到底是沒管住嘴還是沒邁開腿造成的呢？（也可能是兩個(gè)都沒做到）從商業(yè)分析的角度，這就是我們所說(shuō)的指標(biāo)拆解的過程。

我們先拿體重來(lái)說(shuō)，體重的變化我們基本可以拆解為這么個(gè)公式：

今天的體重=昨天的體重+昨天熱量攝入-昨天熱量消耗

在這個(gè)公式里，昨天的體重已經(jīng)是固定無(wú)法改變的，飲食對(duì)應(yīng)的是我們的熱量攝入，熱量消耗則實(shí)際上有兩個(gè)方面：基礎(chǔ)的新陳代謝（坐著躺著你都會(huì)消耗熱量）和運(yùn)動(dòng)所產(chǎn)生的額外消耗。這幾乎是個(gè)完美的商業(yè)分析公式，因?yàn)槿绻愕腂I團(tuán)隊(duì)給你呈現(xiàn)了這四個(gè)，特別是后面兩個(gè)數(shù)據(jù)，你基本就能確定的知道前面我們所說(shuō)的問題的答案，你可能就會(huì)立刻放下手里的炸雞了。

但如果我們的核心指標(biāo)是體脂比，這個(gè)就有點(diǎn)復(fù)雜了，因?yàn)?/p>

總重量=骨骼+脂肪+肌肉+水

體脂比= 脂肪/總重量

?????????????????????????????????????????= 脂肪/(水分+肌肉+脂肪+骨骼）

減肥過的人都知道，想瘦哪就瘦哪是幻想的（基因決定的），要瘦通常是全身會(huì)一起下降，不僅脂肪，肌肉也會(huì)流失。通常來(lái)說(shuō)早上的體重輕，但是一夜過去你的水分也丟失了不少，所以體脂比往往會(huì)高。而晚上你吃喝了一天，雖然體重上去了，但是分母大了你體脂比可能會(huì)輕。

怎么樣，蒼天饒過誰(shuí)？你的BI團(tuán)隊(duì)也不會(huì)同意讓你拿早上的體重和晚上的體脂比來(lái)做指標(biāo)的（除非你拿錢砸他們）。

現(xiàn)在我們已經(jīng)明確了業(yè)務(wù)問題指標(biāo)，并且拆解到了熱量攝入和消耗，接下來(lái)我們就只需要把日常生活和熱量掛鉤，就能讓CEO知道如何規(guī)劃下一步的業(yè)務(wù)動(dòng)作（生活方式）了，我們?cè)谙缕賮?lái)講。

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