在福建辦理ETC是免費(fèi)的，可近期，羅源的幾位車主反映，他們?cè)诩议T口辦理的ETC不僅要收費(fèi)，還很坑人。這是怎么回事呢？

聲稱免費(fèi)辦理 安裝途中卻要收費(fèi)

今年3月20日，福州羅源的馬先生說他當(dāng)時(shí)接到了一位業(yè)務(wù)員的電話，稱受福建高速方委托免費(fèi)上門安裝ETC，并展示了與一位民警的合照來打消他的顧慮。

在業(yè)務(wù)人員的勸說下，馬先生與其他兩位同事當(dāng)場(chǎng)就安裝了。誰料，安裝進(jìn)行到一半時(shí)業(yè)務(wù)員提出，要他們交300元錢，并下載一個(gè)名為“易行通”的APP。

趙先生

他就說要交300塊錢的充值預(yù)存資金，然后在手機(jī)APP里面可以查到，他說第二天到賬。

車主稱協(xié)議中存在多個(gè)“不利”條款

結(jié)果到了第二天，馬先生發(fā)現(xiàn)賬戶未退回300元，一查協(xié)議才得知，與他們簽協(xié)議的是一家成都智源易行科技有限公司。條款中還寫著，辦理過程中需要支付100-300元不等的增值服務(wù)費(fèi)（包括設(shè)備費(fèi)用和三年質(zhì)保），并不是業(yè)務(wù)員口中的“免費(fèi)辦理”。

除此之外，協(xié)議中還提到：累計(jì)使用滿60個(gè)月后，會(huì)按支付金額獎(jiǎng)勵(lì)給用戶；而且每次通行會(huì)產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)，提前注銷也要扣費(fèi)。

馬先生還了解到，他們的合約是五年，若想要提前注銷，還得交違約金，而讓他們更無奈的是，ETC賬戶竟然被注冊(cè)到了西藏地區(qū)。

馬先生

他這個(gè)四川的公司跑到福建來推銷，還打著福建高速的旗號(hào)，然后再把我們偷偷注冊(cè)到西藏，這個(gè)是典型的欺詐。

辦理存套路 業(yè)務(wù)員稱溝通不到位

記者在網(wǎng)絡(luò)上查詢發(fā)現(xiàn)，各個(gè)省份的網(wǎng)友們對(duì)“易行通”APP的吐槽還真不少。大部分與馬先生等人的經(jīng)歷相同，業(yè)務(wù)員都是以免費(fèi)辦理ETC為噱頭，吸引車主下載軟件、安裝注冊(cè)，再讓車主預(yù)存幾百元錢。

雖然馬先生等人氣憤，但記者發(fā)現(xiàn)大部分的內(nèi)容都是業(yè)務(wù)員口頭說的，馬先生他們并沒有多少實(shí)質(zhì)的證據(jù)。當(dāng)天，為了核實(shí)馬先生的說法，記者也撥打了該業(yè)務(wù)員的電話。對(duì)方將馬先生遇到的所有問題都?xì)w結(jié)于推銷時(shí)沒有講清楚，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)ETC能夠正常使用，如果有售后問題，在任意高速服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都能解決。

福建的ETC免費(fèi)辦 跨省售后服務(wù)未打通

針對(duì)該家公司辦理的ETC，記者也來到福建高速聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)公司咨詢了解到，雖然ETC全國(guó)通用，但相關(guān)的服務(wù)并沒有相連，每家公司對(duì)其注冊(cè)的賬戶要負(fù)責(zé)。

福建高速聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)公司 工作人員

全國(guó)跨省售后服務(wù)這一塊還沒有實(shí)現(xiàn)，還沒打通，正常是跨省注銷不了。我們省只做這種公益性的，不做盈利性的。雖然說我們跟銀行合作，但是它的業(yè)務(wù)是我們監(jiān)管的。

工作人員告訴記者，像馬先生遇到的這些業(yè)務(wù)員，流動(dòng)性強(qiáng)，也沒有相關(guān)政策能夠監(jiān)管，他們也很無奈。

福建高速聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)公司 工作人員

你如果說真的有人駐點(diǎn)在我們省，如果他的發(fā)行機(jī)構(gòu)是正規(guī)的，而且他的售后是跟上的，我們是不能阻止人家，人家市場(chǎng)化了我們無權(quán)去干涉。還有一個(gè)，他這個(gè)又沒被納入工商監(jiān)管的范圍，所以很麻煩，我們只能去正面引導(dǎo)，我們接到這種舉報(bào)也有往上反饋。

全國(guó)ETC投訴監(jiān)督熱線：涉嫌欺詐行為

值得一提的是，近期，福建高速集團(tuán)也發(fā)文提醒廣大車主，警惕“ETC卡禁用短信騙局”，注意“易行通”辦理ETC的套路。

那么，對(duì)于推廣業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，西藏高速方面是否知情？記者撥打了西藏發(fā)行方電話，但沒有接通。隨后，記者又撥打了全國(guó)ETC投訴監(jiān)督熱線。

全國(guó)ETC投訴監(jiān)督熱線客服人員

辦理的時(shí)候確實(shí)有隱藏條款，算是欺詐行為，但用也可以用。我們會(huì)幫忙反饋到西藏相關(guān)部門，由他們進(jìn)行注銷退款。

幫忙提醒

隨著路橋收費(fèi)方式的更新優(yōu)化，越來越多的車主選擇辦理ETC業(yè)務(wù)，希望有關(guān)部門能推出相應(yīng)的政策，打造一個(gè)規(guī)范、透明的ETC市場(chǎng)。

同時(shí)，《幫幫團(tuán)》也提醒廣大車主，務(wù)必選擇官方辦理渠道，提高警惕，別輕信打著免費(fèi)安裝旗號(hào)找上門來的業(yè)務(wù)員，以免造成不必要的損失。