隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)，信息系統(tǒng)的規(guī)模越來越大，結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，其運(yùn)行維護(hù)的內(nèi)容和重要性也在不斷變化。IT運(yùn)維發(fā)展的四個(gè)階段分別為計(jì)算機(jī)普及階段、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段、IDC(數(shù)據(jù)中心)建設(shè)階段、云服務(wù)發(fā)展階段，在這個(gè)發(fā)展過程中才出現(xiàn)了IT運(yùn)維這個(gè)行業(yè)。

1、計(jì)算機(jī)普及階段的運(yùn)維從上個(gè)世紀(jì)九十年代開始，個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC）在國內(nèi)普及，計(jì)算機(jī)開始進(jìn)入辦公室和家庭，掀起了一股電腦（個(gè)人計(jì)算機(jī)的俗稱）熱。這一時(shí)期計(jì)算機(jī)還是一個(gè)新生事物，大多數(shù)人都沒接觸過，而且初期的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的軟硬件成熟度也不高，所以人們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)的過程中問題比較多，所以就出現(xiàn)了電腦維修行業(yè)和電腦維修員職業(yè)。這是IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)的萌芽期，電腦維修員肩負(fù)著計(jì)算機(jī)使用培訓(xùn)和故障維修的雙重責(zé)任。

2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段的運(yùn)維上世紀(jì)末本世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)開始在國內(nèi)興起，官方的說法是信息高速公路的建設(shè)。與之相對(duì)應(yīng)的就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)管理這個(gè)行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)管理員這個(gè)職業(yè)。這一階段信息系統(tǒng)已經(jīng)不是一臺(tái)一臺(tái)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)，而是通過路由交換設(shè)備連接成相互關(guān)聯(lián)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，其復(fù)雜程度大大增加，所以出現(xiàn)了專門的網(wǎng)絡(luò)管理員，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理成為一門新的行當(dāng)。

3、數(shù)據(jù)中心建設(shè)階段的運(yùn)維隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容成為整個(gè)行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)，出現(xiàn)了以幾大門戶網(wǎng)站和搜索引擎為代表的網(wǎng)站建設(shè)熱潮。除了網(wǎng)站之外，也開始出現(xiàn)一些其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，用于各個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)管理。由于網(wǎng)站等應(yīng)用系統(tǒng)，需要24小時(shí)不間斷地提供服務(wù)，所以就需要一種更加穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)，所以服務(wù)器就出現(xiàn)了。服務(wù)器與個(gè)人計(jì)算機(jī)使用的是同一類技術(shù)（X86），只是它對(duì)使用壽命和運(yùn)行穩(wěn)定性要求更高了。生產(chǎn)廠家通過選用高可靠元器件以及系統(tǒng)冗余設(shè)計(jì)來提高其可靠性，當(dāng)然成本也就更高了。隨著各種信息應(yīng)用系統(tǒng)的快速增長，安裝了相關(guān)系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫軟件的服務(wù)器越來越多，人們開始把這些服務(wù)器集中管理，規(guī)模越來越大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）就出現(xiàn)了，所以就出現(xiàn)了IT運(yùn)維這個(gè)行業(yè)。

4、云服務(wù)發(fā)展階段的運(yùn)維隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，信息化開始進(jìn)入云服務(wù)時(shí)代。云服務(wù)時(shí)代，私有的IDC建設(shè)向公有的（或者叫共享的）IDC建設(shè)轉(zhuǎn)變，IDC規(guī)模越來越大，系統(tǒng)架構(gòu)與傳統(tǒng)架構(gòu)也有很大區(qū)別。隨著云服務(wù)的規(guī)?；l(fā)展，系統(tǒng)并發(fā)量越來越高，對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施和IT應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量要求也越來越高。

所以運(yùn)維管理已經(jīng)不是修修電腦、搞搞網(wǎng)絡(luò)管理那么簡(jiǎn)單了，需要一個(gè)囊括機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、服務(wù)器（包括小型機(jī)）運(yùn)維、存儲(chǔ)備份運(yùn)維、系統(tǒng)軟件運(yùn)維、應(yīng)用軟件運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維、信息安全運(yùn)營、設(shè)備維保等服務(wù)能力在內(nèi)的專業(yè)的IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)，IT運(yùn)維服務(wù)需要進(jìn)一步規(guī)模化、專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化。

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