歷時(shí)近二十天的嘀嗒出行“首屆出行安全知識(shí)有獎(jiǎng)挑戰(zhàn)賽”圓滿結(jié)束，用戶成績(jī)?nèi)绾?，通過總結(jié)有哪些新發(fā)現(xiàn)呢？近日，嘀嗒出行發(fā)布了《首屆出行安全知識(shí)有獎(jiǎng)挑戰(zhàn)賽總結(jié)報(bào)告》，顯示該挑戰(zhàn)賽吸引超2萬名用戶參與，其中獲得滿分（120分）用戶占比45%，低于90分占比僅約4%，呈現(xiàn)整體較高的出行安全認(rèn)知水平。

與此同時(shí)，超9,000名用戶獲得了“嘀嗒安全達(dá)人徽章”，目前點(diǎn)亮率已近100%。而該徽章，也將成為嘀嗒出行常設(shè)機(jī)制，認(rèn)可和鼓勵(lì)更多用戶成為新出行安全觀的踐行者。

從此次報(bào)告中，還有一些新發(fā)現(xiàn)：比如，“答題失分率高的安全出行知識(shí)點(diǎn)排行榜”Top5依次為：信用分規(guī)則、感謝費(fèi)性質(zhì)、行程錄音功能、線下交易風(fēng)險(xiǎn)、行程分享功能。而在出行場(chǎng)景中易被忽略的安全知識(shí)細(xì)節(jié)Top10中，安全功能和平臺(tái)規(guī)則類占七成。以上在一定程度反映出，用戶當(dāng)前對(duì)各類出行安全知識(shí)的認(rèn)知現(xiàn)狀，以及有待加強(qiáng)的方向。

據(jù)悉，嘀嗒出行發(fā)起“首屆出行安全知識(shí)有獎(jiǎng)挑戰(zhàn)賽”，旨在通過寓教于樂的方式，從平臺(tái)安全功能、用戶信用分常識(shí)、文明安全駕乘等多方面，助力用戶提升出行安全意識(shí)和理念，與用戶共創(chuàng)共塑移動(dòng)出行時(shí)代的新出行安全觀。

用戶測(cè)評(píng)滿分占比45 %，出行安全認(rèn)知水平整體較高

報(bào)告顯示，在參與測(cè)評(píng)的2萬余人中，獲得120分用戶占比45%，90-119分用戶占比51%，低于90分用戶占比僅約4%，呈現(xiàn)出行安全知識(shí)水平整體較高的特征。也從側(cè)面反映了，人們的出行安全意識(shí)和理念在不斷提升。

公眾出行安全意識(shí)提升是一個(gè)長(zhǎng)期工程，需要各方通力協(xié)作。以嘀嗒出行為代表的頭部移動(dòng)出行平臺(tái)，近年來通過安全專欄、趣味知識(shí)科普等形式，持續(xù)與用戶共成長(zhǎng)。

超9,000名滿分用戶獲“嘀嗒安全達(dá)人”徽章，點(diǎn)亮率近100%

此次出行安全有獎(jiǎng)挑戰(zhàn)賽，獲得滿分成績(jī)的用戶超9,000名，并獲得了嘀嗒出行專門設(shè)計(jì)的限量版“嘀嗒安全達(dá)人”徽章。值得一提的是，徽章發(fā)放后，用戶積極前往嘀嗒出行App個(gè)人徽章墻領(lǐng)取，目前點(diǎn)亮率已近100%。一定程度反映了，用戶對(duì)“安全達(dá)人”這一榮譽(yù)的喜愛，以及對(duì)構(gòu)建心安和諧出行環(huán)境的熱忱和擔(dān)當(dāng)。

據(jù)悉，“嘀嗒安全達(dá)人”徽章將成為嘀嗒出行在助力用戶提升出行安全意識(shí)方面的常設(shè)機(jī)制，鼓勵(lì)更多用戶加入心安和諧出行的共創(chuàng)行列。

失分率高的出行安全知識(shí)點(diǎn)排行榜：信用分規(guī)則居首

報(bào)告顯示，失分率高的出行安全知識(shí)點(diǎn)Top5分別是：信用分規(guī)則、感謝費(fèi)性質(zhì)、行程錄音功能、線下交易風(fēng)險(xiǎn)、行程分享功能。

在順風(fēng)出行中，良好的信用能夠保證合乘雙方共享愉悅的出行體驗(yàn)。嘀嗒出行信用分是一套綜合認(rèn)證、安全、履約、評(píng)價(jià)等維度做出的用戶行為表現(xiàn)評(píng)分體系，分值越高代表信用水平越好。如近段時(shí)間多次取消訂單，盡管都是無責(zé)取消，也將導(dǎo)致信用分降低。

規(guī)則規(guī)定，無論車主還是乘客如果信用分低，都可能面臨更高的爽約賠付處罰，這意味著，失信將增加出行違約成本。

而行程錄音功能，在保障出行安全方面發(fā)揮著不小的作用， 如行程遇危險(xiǎn)或車內(nèi)糾紛，以錄音作為取證依據(jù)，可以明確責(zé)任。嘀嗒出行App只有在打開狀態(tài)，才可正常行程錄音，同時(shí)鎖屏狀態(tài)或App切換至后臺(tái)，行程錄音也不受影響。如乘客撥打電話或使用音視頻軟件后，需回到APP，以便錄音繼續(xù)進(jìn)行。此外，若無糾紛，平臺(tái)錄音內(nèi)容將會(huì)在七天后自動(dòng)刪除。

而線下交易，隱藏風(fēng)險(xiǎn)不可小覷，不僅讓車主和乘客失去平臺(tái)的各項(xiàng)安全保障，比如平臺(tái)安全功能，包括實(shí)時(shí)定位、安全護(hù)航、110報(bào)警、行程分享等，還將失去行程保險(xiǎn)保障。無論車主還是乘客，線下交易都將視作違規(guī)行為。

出行場(chǎng)景中易被忽略的十大安全知識(shí)細(xì)節(jié)：安全功能和平臺(tái)規(guī)則類占七成

報(bào)告顯示，本來正確但被誤認(rèn)為錯(cuò)誤的選項(xiàng)Top10中，安全功能占4個(gè)，平臺(tái)規(guī)則占3個(gè)，安全履約占2個(gè)，文明駕乘占1個(gè)。安全無小事，很多細(xì)節(jié)需要用戶更多的關(guān)注。

當(dāng)被合乘方索要手機(jī)號(hào)時(shí)，應(yīng)該拒絕，并表示可通過嘀嗒出行APP內(nèi)的“加密呼叫”功能或IM消息聯(lián)系，從而保障個(gè)人隱私安全。

如遇到接駕車輛信息與訂單不符，乘客應(yīng)拒絕乘車并向平臺(tái)投訴，如已上車也應(yīng)在下車后立即向平臺(tái)反饋。因?yàn)?strong>人車不符，合乘雙方將無法享受平臺(tái)的行程保險(xiǎn)服務(wù)，在遇到行程糾紛時(shí)，平臺(tái)難以協(xié)調(diào)和追責(zé)。

平臺(tái)的各項(xiàng)安全功能可以提前設(shè)置，包括安全聯(lián)系人、安全護(hù)航、號(hào)碼保護(hù)、自動(dòng)分享行程等。用戶可以針對(duì)嘀嗒順風(fēng)車城際和市內(nèi)訂單、嘀嗒出租車訂單，分別設(shè)置特定時(shí)間段的自動(dòng)行程分享功能，同時(shí)，乘客也可手動(dòng)將行程分享給親友。

而在出行高峰期等場(chǎng)景下，乘客可自愿添加感謝費(fèi)，以增加被接單概率，但車主不可主動(dòng)向乘客索要感謝費(fèi)。感謝費(fèi)包含在訂單總費(fèi)用之內(nèi)，將全額發(fā)放給車主。

另值得一提的是，作為平等互助的非商業(yè)出行方式，順風(fēng)車給愛寵人士提供了與寵物共同開啟旅途的可能性，但乘客也應(yīng)充分尊重車主的主觀意愿，提前進(jìn)行明確的聲明。

乘客在嘀嗒順風(fēng)車平臺(tái)下單時(shí)，可一鍵選擇相應(yīng)備注，包括“需要趕飛機(jī)/火車”、“攜帶小型寵物，有寵物籠”、“一件行李，需用后備箱”等標(biāo)簽，讓順風(fēng)出行溝通更順暢簡(jiǎn)單和愉悅。