A firm’s vision and mission are critical aspects of the analysis and the base required to engage in strategic actions that help to achieve strategic competitiveness and earn above-average returns.?

企業(yè)對愿景、使命及價(jià)值觀的重視程度與日俱增，國內(nèi)有明確愿景、使命及價(jià)值觀陳述的企業(yè)越來越多。同學(xué)們收集了一部分，其中有的同學(xué)理論知識、個(gè)人直觀感受等角度進(jìn)行了評價(jià)。

百度（王倩）

愿景：成為最懂用戶，并能幫助人們成長的全球頂級高科技公司

使命：用科技讓復(fù)雜的世界更簡單

價(jià)值觀：核心價(jià)值觀：簡單可信賴

戰(zhàn)略體現(xiàn)：

百度以搜索引擎起步，所以發(fā)展初期的戰(zhàn)略是以技術(shù)為核心的“重搜索”戰(zhàn)略。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，單純的搜索業(yè)務(wù)以及不能滿足百度的發(fā)展需要，所以百度認(rèn)真研究用戶需求，不斷進(jìn)行技術(shù)突破和創(chuàng)新，逐步轉(zhuǎn)型為一家綜合性大型互聯(lián)網(wǎng)公司，其發(fā)展戰(zhàn)略也在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。百度總裁李彥宏表示，在當(dāng)前階段，“夯實(shí)移動基礎(chǔ)，決勝AI時(shí)代”是企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的總目標(biāo)。

百度除了創(chuàng)建了全球最大的中文搜索引擎，同時(shí)也根據(jù)用戶需求和時(shí)代發(fā)展不斷研發(fā)新技術(shù)。經(jīng)過十多年的積累創(chuàng)新，百度實(shí)現(xiàn)了從搜索領(lǐng)先到互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)行業(yè)中多領(lǐng)域全球領(lǐng)先的轉(zhuǎn)變。目前，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，百度正從發(fā)展初期的“重搜索”戰(zhàn)略向當(dāng)今數(shù)據(jù)驅(qū)動時(shí)代要求的“重人工智能”發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。百度的“無人駕駛”、“百度大腦”等技術(shù)走在了行業(yè)的最前列，百度研究院更是聚集了全球的高尖端科學(xué)家。

百度認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正進(jìn)入高潮階段，即人工智能階段，人工智能也是百度當(dāng)前重要的技術(shù)戰(zhàn)略方向。百度研究院吸收了來自海內(nèi)外的各路英才，專注研究與人工智能相關(guān)的前沿技術(shù)，以從根本上提高百度的信息服務(wù)水平，保證自身的技術(shù)優(yōu)勢。

戰(zhàn)略不足：

（1）百度的競價(jià)排名模式帶來了品牌問題及信任危機(jī)。百度的良好口碑和品牌形象與其起步時(shí)間有很大關(guān)系，百度在互聯(lián)網(wǎng)普及初期就進(jìn)入人們的視野，一度霸占了中文搜索引擎市場，具有較強(qiáng)的用戶粘性。迄今為止，百度專注于線上業(yè)務(wù)的發(fā)展，且對用戶免費(fèi)的業(yè)務(wù)較多，增值業(yè)務(wù)利潤占比不高，所以其主要的利潤來源是線上廣告收入，但在滿足企業(yè)利潤要求的同時(shí)，如何保證廣告水平和真實(shí)性仍有待商榷，過多的廣告會使用戶體驗(yàn)下降，甚至影響到其他產(chǎn)品的用戶支持量。

（2）技術(shù)水平與發(fā)達(dá)國家差距明顯雖然目前的政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境對百度的發(fā)展都十分有利，但對于百度這類以“輕資產(chǎn)”、“軟實(shí)力”為競爭優(yōu)勢的企業(yè)來說，保證技術(shù)和研發(fā)優(yōu)勢才能使企業(yè)具備可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前在全球范圍內(nèi)，最受歡迎的搜索引擎仍然是谷歌搜索，并且谷歌也看到了中國市場的巨大潛力，推出了谷歌中國中文搜索引擎，與百度正面交鋒，百度要想穩(wěn)固自己在中文搜索引擎領(lǐng)域的地位，一定要加強(qiáng)對于研發(fā)的重視，進(jìn)一步探索和完善自身，以抵御來自其他企業(yè)的威脅。

感悟：

從發(fā)展戰(zhàn)略層面來說，百度一定要保持自身的技術(shù)優(yōu)勢，將以技術(shù)為核心的發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)處，將百度研究院的作用發(fā)揮到最大。百度應(yīng)時(shí)刻注意：作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，想要提升未來公司的實(shí)力，必須注重技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，按照既定戰(zhàn)略穩(wěn)步發(fā)展。同時(shí)，在保障技術(shù)優(yōu)勢的前提下，也要注意細(xì)節(jié)，比如當(dāng)前百度關(guān)于搜索競價(jià)排名的盈利方式仍有待進(jìn)一步探索和完善。雖然競價(jià)排名給百度帶來了很高的營收，但企業(yè)想要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，口碑也十分重要，所以百度可以在當(dāng)前競價(jià)排名方式的基礎(chǔ)上做出一些調(diào)整，在追求利潤和保持搜索結(jié)果的可利用性之間進(jìn)行一個(gè)平衡。

海信（劉曉萌）

愿景：建百年海信，成為全球最值得信賴的品牌

使命：致力于科技創(chuàng)新，提升人類生活品質(zhì)，幸福億萬家庭

價(jià)值觀：誠實(shí)正直、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、用戶至上、永續(xù)經(jīng)營

評價(jià)：

海信企業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，追求長久經(jīng)驗(yàn)，著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

海信致力于提升人類生活品質(zhì)，為億萬個(gè)家庭的幸福而存在。反過來，這要求海信必須要有非常好的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)。所以“致力于科技創(chuàng)新”，說的是路徑。海信非常推崇技術(shù)創(chuàng)新，一直把技術(shù)當(dāng)成立身之本，體現(xiàn)了內(nèi)在邏輯的一致性。海信想要永續(xù)經(jīng)營，獲得消費(fèi)者的信賴，必須要通過可靠、有競爭力的產(chǎn)品，當(dāng)然作為家電為主的企業(yè)，售后服務(wù)也同樣重要，而這樣的產(chǎn)品、服務(wù)，需要通過科技創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)，通過科技創(chuàng)造出先進(jìn)的產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者認(rèn)可，來達(dá)到永續(xù)經(jīng)營的目的。

海信也用實(shí)際行動證明了它的正確性，通過企業(yè)文化的培養(yǎng)，將愿景、使命、價(jià)值觀內(nèi)化在每一個(gè)海信人心里，帶著這種憧憬，將其有效實(shí)施，海信也成功在眾多企業(yè)中脫穎而出。今天的海信，在商用多聯(lián)機(jī)、智能交通、光通信等產(chǎn)品或領(lǐng)域做到了中國乃至全球第一。不僅保持著多年中國電視占有率第一，還有工信部授予的單項(xiàng)制造冠軍和山東省首批互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司。雖是從消費(fèi)電子和家電產(chǎn)業(yè)起步，卻穩(wěn)步邁向了高科技產(chǎn)業(yè)，并不斷積蓄著技術(shù)能量。

感悟：

一個(gè)企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀對企業(yè)發(fā)展來說至關(guān)重要，它是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)前進(jìn)的引領(lǐng)旗幟。愿景是講希望成為什么樣的企業(yè)，而使命是講存在的價(jià)值，使命表達(dá)品牌、企業(yè)與社會的關(guān)系。愿景、使命、價(jià)值觀要體現(xiàn)內(nèi)在邏輯的一致性，關(guān)聯(lián)性，才能更好地內(nèi)化在每一個(gè)員工心里，落實(shí)到位，指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。就像海信一樣，海信上上下下已經(jīng)形成共識：只有立足長遠(yuǎn)，著眼于長期，在技術(shù)上不斷改革創(chuàng)新、更新迭代，才能讓企業(yè)擁有持久的生命力和競爭力。倘若一個(gè)企業(yè)沒有愿景、使命、價(jià)值觀的引領(lǐng)，它就會像無源之水，無根之木，失去了發(fā)展活力與方向，成為一團(tuán)散沙。

紅星美凱龍（張珽）

愿景：打造中華民族的世界商業(yè)品牌

使命：以提升中國人的居家品位為己任，對每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任。

價(jià)值觀：

正、權(quán)、責(zé)、利、看、幫、賽、主、學(xué)、通、逼、勇、贏

正：正義、正氣，公平、公正

權(quán)：權(quán)力在崗位

主：職業(yè)創(chuàng)業(yè)，做主角

責(zé)：崗位負(fù)全責(zé)

學(xué)：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

利：績效到崗位

通：強(qiáng)溝通、強(qiáng)共享，強(qiáng)共鳴

看：看前瞻，看可塑性，看問題

逼：快、準(zhǔn)、狠

幫：幫思想，幫技能，幫困難

勇：勇于挑戰(zhàn)，敢擔(dān)當(dāng)

賽：賽技能，賽績效，賽升級

贏：要做就做出業(yè)績，要打就必須打贏

選擇原因：

在最后一次運(yùn)營管理的課程中，我們分析了紅星美凱龍這個(gè)企業(yè)，當(dāng)時(shí)是剛上了第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理的課，我們還沒有具體講解分析企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀，但是我在電子版中回顧已學(xué)內(nèi)容時(shí)發(fā)現(xiàn)這一塊內(nèi)容就包含在第一單元中，在百度搜索紅星美凱龍的時(shí)候看到了企業(yè)文化這一模塊，緊接著看到了愿景、使命、信仰、價(jià)值觀、經(jīng)營理念等信息，印象比較深刻，從前知道企業(yè)文化，但是不知道會分這么細(xì)，也不知道愿景、使命、價(jià)值觀對一個(gè)企業(yè)還是挺重要的，在百度的時(shí)候有一種學(xué)以致用的感覺，所以現(xiàn)在想選擇這個(gè)企業(yè)。

具體體現(xiàn)：

1.紅星美凱龍家居一直為實(shí)現(xiàn)“打造中華民族的世界商業(yè)品牌”的企業(yè)愿景而不懈努力。像董事長車建興說的那樣，美好的生活需要詩和遠(yuǎn)方，更需要沙發(fā)和床。30多年來，從最初的“第一代”商場到目前的第九代“紅星美凱龍家居藝術(shù)設(shè)計(jì)博覽中心”，引領(lǐng)家居消費(fèi)從單純的“買家居”，過渡到“逛家居”、“賞家居”時(shí)代，通過欣賞家居藝術(shù)、家居文化，提升消費(fèi)者自身的生活品位，紅星美凱龍不斷升級創(chuàng)新，通過打造線上線下一站式購物平臺，滿足消費(fèi)者家居購物極致體驗(yàn)。截至目前，公司商場品牌庫擁有的國內(nèi)外產(chǎn)品品牌數(shù)量超過31,300個(gè)。

2.紅星美凱龍始終致力于綠色環(huán)保事業(yè)，堅(jiān)持以提升中國人的居家品位為己任，對每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任的使命，為消費(fèi)者構(gòu)建綠色低碳生活，透露出對綠色環(huán)保的態(tài)度。2019年9月9日紅星美凱龍臺州洪家商場開啟健康跑活動，對于健康運(yùn)動，我們總是充滿無限熱情，統(tǒng)一的熒光綠T恤，綠跑君們用炙熱的心去感受運(yùn)動精神帶來的熱情能量。此次參跑人員除了有紅星美凱龍臺州洪家商場的員工，還有綠色領(lǐng)跑品牌及商戶導(dǎo)購員、消費(fèi)者等。與大部分以健身為主題的大眾跑步活動不同，這場全民跑步活動是為了向消費(fèi)者宣傳紅星美凱龍“品質(zhì)——“領(lǐng)跑綠色生活”的理念，并致力于推行家居行業(yè)綠色環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。紅星美凱龍每家商場每月都會對商場內(nèi)商戶經(jīng)營產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，并且要確保產(chǎn)品的合格性。其合作檢測機(jī)構(gòu)也是具有國家標(biāo)準(zhǔn)檢測方式的檢測機(jī)構(gòu)。紅星美凱龍臺州洪家商場此次帶顧客進(jìn)入溫州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測院，既向消費(fèi)者傳遞商品檢測知識，又傳遞了紅星美凱龍環(huán)保檢測理念。此次“探秘”每個(gè)人都收獲了屬于自己的那份對綠色環(huán)保的理解。

3.我結(jié)合了運(yùn)營管理課程案例分析所學(xué)分析紅星美凱龍的價(jià)值觀。2015年，紅星美凱龍遇到了一些問題：執(zhí)行過程中問題很多，客戶滿意度只有 60%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于集團(tuán) 90%以上的水平；和合作伙伴在經(jīng)營理念方面出現(xiàn)分歧，面臨滿意度低下、商戶退倉、顧客退貨等問題；經(jīng)營一直在虧損。經(jīng)過調(diào)研，副總裁張賢敏銳地意識到，家具配送項(xiàng)目具有廣闊的發(fā)展空間，紅星美凱龍開始了嘗試，由紅星的試點(diǎn)商場牽頭，幾家商戶共同配送家居、建材等產(chǎn)品。試點(diǎn)的方式是統(tǒng)一人員服裝、統(tǒng)一車輛噴涂、統(tǒng)一配送程序，但還是失敗了，而后，在巨大的壓力之下，張賢認(rèn)為，家居配送服務(wù)這個(gè)市場遲早總會有人做，今天紅星不去做，明天就可能有其他公司會涉足這個(gè)新興行業(yè)。紅星于2015年12月注冊成立石家莊星和家居服務(wù)有限公司，真正意義上啟動了紅星美凱龍的家居配送業(yè)務(wù)。他們認(rèn)為：提高經(jīng)營理念，把紅星“以客戶為中心”的服務(wù)理念引入星和，工作人員的服務(wù)態(tài)度要很好，在配送安裝的服務(wù)過程中出現(xiàn)了任何問題，星和必須積極響應(yīng)，有問題先從星和自身身上找原因，只要家居產(chǎn)品進(jìn)入星和的倉庫，出了任何問題都是星和公司來負(fù)責(zé)；只要星和把產(chǎn)品送過去了，出了任何問題也是星和公司負(fù)責(zé)；做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，貨品管理、倉儲管理、配送過程、滿意度和增值服務(wù)這五個(gè)方面都要做到，加上ERP信息系統(tǒng)，組成一個(gè)閉環(huán)，保證“以客戶為中心”的服務(wù)理念在服務(wù)過程中得到貫徹執(zhí)行；標(biāo)準(zhǔn)化管理也有利于處理內(nèi)部事務(wù)，必要的話需要編一本標(biāo)準(zhǔn)化手冊，人手一本，讓每個(gè)員工都能感受到我們的服務(wù)理念。以上體現(xiàn)了紅星美凱龍價(jià)值觀：看前瞻，看可塑性，看問題；做事快、準(zhǔn)、狠；勇于挑戰(zhàn)，敢擔(dān)當(dāng)；賽技能，賽績效，賽升級；要做就做出業(yè)績，要打就必須打贏。

海馬體照相館（鐘子晗）

愿景：2027年，成為全球第1的攝影企業(yè)，全球前10的美學(xué)服務(wù)型公司，服務(wù)全球3億顧客

使命：讓世界美起來

價(jià)值觀：誠信?進(jìn)取心?工匠精神?正能量?執(zhí)行力?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?自我管理

具體體現(xiàn)：

生活需要儀式感，“海馬體”是人腦的記憶中樞，它是用來儲存和過濾記憶的部分，海馬體照相館將品牌命名為“海馬體”，就是希望通過他們的影像服務(wù)為人們記錄人生當(dāng)中的每一個(gè)重要時(shí)刻，用影像承載更多的記憶和情感，倡導(dǎo)更具“儀式感”的生活。

海馬體照相館打破傳統(tǒng)攝影，開創(chuàng)攝影3.0模式，追求“輕、快、簡”， 為顧客提供定制服裝、化妝造型、精致修片等服務(wù)，2-3小時(shí)即可取片。海馬體也是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)在線預(yù)約、云端商業(yè)級修圖模式的照相館，消費(fèi)者可以在線自主選擇門店、套餐、拍攝時(shí)間，并通過縵圖云端下載電子底片。

海馬體現(xiàn)目前在全國大概有515家門店，其主要的特色就是把原來的小照片做得重一些，把原來的大照片做的輕一些。詳細(xì)來說，就是將原來不起眼的小照片，比如說證件照或者結(jié)婚登記照這樣一張大家要貼在結(jié)婚登記證上看一輩子的照片，通過各種各樣服務(wù)的升級把它做得更精致，值得流傳一輩子。然后把一些原來拍攝費(fèi)時(shí)費(fèi)力比較困難的大照片，在海馬體門店通過比較簡潔的方式，花2-3個(gè)小時(shí)拍攝完成。

海馬體大師店還與VERA WANG聯(lián)名。

每個(gè)女生都有一個(gè)VERA WANG的婚紗夢，而海馬體一直致力于記錄生活中的各種儀式感。在2020年海馬體大師店推出了VERA WANG合作款輕婚紗照，讓顧客在海馬體即能穿上殿堂級地位的VERA WANG婚紗。他們希望，輕婚紗不僅是一張薄薄的照片而已，更是一場為女生圓夢的儀式。

評價(jià)感悟：

選擇海馬體照相館，是因?yàn)樯现苷门c朋友去線下體驗(yàn)了照相館的服務(wù)，整個(gè)過程體驗(yàn)感極好，也由此進(jìn)行了分析與評價(jià)。

首先，海馬體圍繞消費(fèi)者需求，準(zhǔn)確市場定位。證件照雖小卻在生活中處處可見，身份證、個(gè)人簡歷、護(hù)照等都需要到一張小小的證件照。一張平平無奇的證件照或許給我們帶來的影響并不是太大，但是對證件照的不滿意又無奈的群體還是很大的。隨著對美的不斷追求，消費(fèi)者何曾不想擁有一張高質(zhì)量的證件照，不再是僵硬的表情與尷尬的造型。海馬體照相館敏銳地捕捉到這個(gè)難得的機(jī)遇，分析市場導(dǎo)向，準(zhǔn)確市場定位，用高質(zhì)量的證件照成功俘獲消費(fèi)者的心。

其次，海馬體提供專業(yè)高效的服務(wù)，打造“最美證照片”。海馬體照相館在發(fā)展經(jīng)營的過程中形成自己一套特色的服務(wù)流程，給予顧客專業(yè)又高效的服務(wù)享受。采用線上預(yù)約機(jī)制，將顧客群體合理地平分配到各個(gè)時(shí)間段，提高了服務(wù)效率，避免顧客扎堆的高峰期導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。在提前預(yù)約的時(shí)間到店后，會有專門的店員引導(dǎo)顧客完成拍攝，更衣、化妝、拍攝、后期等，每個(gè)流程都會有不同專業(yè)的人員負(fù)責(zé)。每個(gè)過程中有任何不滿意都可以與店員溝通，直至滿意為止?；瘖y、修圖等方面有特殊需求提出后也都會被重視。每個(gè)員工權(quán)責(zé)明確，用高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)素養(yǎng)層層把關(guān)，為顧客打造出最美的照片。

美的集團(tuán)（沈婧怡）

愿景：“科技盡善，生活盡美”

使命：“聯(lián)動人與萬物，啟迪美的世界”

價(jià)值觀：“敢知未來（志存高遠(yuǎn)、客戶至上、變革創(chuàng)新、包容共協(xié)、務(wù)實(shí)奮進(jìn)）”

具體體現(xiàn)：

1.美的集團(tuán)秉承用科技創(chuàng)造美好生活的經(jīng)營理念，經(jīng)過54年發(fā)展，已成為一家集智能家居、樓宇科技、工業(yè)技術(shù)、機(jī)器人與自動化、數(shù)字化創(chuàng)新五大業(yè)務(wù)板塊為一體的全球化科技集團(tuán)，過去5年投入研發(fā)資金近450億（年?duì)I收占比3.5%以上），在全球擁有28個(gè)研發(fā)中心和34個(gè)主要生產(chǎn)基地，產(chǎn)品及服務(wù)惠及全球200多個(gè)國家和地區(qū)約4億用戶。

2.美的恪守“高質(zhì)量發(fā)展與卓越運(yùn)營”的經(jīng)營管理規(guī)范，整合全球資源，推動技術(shù)創(chuàng)新，每年為全球超過4億用戶、及各領(lǐng)域的重要客戶與戰(zhàn)略合作伙伴提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，致力創(chuàng)造美好生活。面對數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對產(chǎn)品和服務(wù)的更高要求，2020年美的將戰(zhàn)略主軸全新升級為“科技領(lǐng)先、用戶直達(dá)、數(shù)智驅(qū)動、全球突破”，重新打造新時(shí)代的美的。美的堅(jiān)持以科技領(lǐng)先為核心的四大戰(zhàn)略主軸，實(shí)現(xiàn)ToB和ToC業(yè)務(wù)的并重發(fā)展，推動國內(nèi)與海外業(yè)務(wù)的雙重質(zhì)變，以創(chuàng)新、突破和布局為主基調(diào)，明確五大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、推動四大戰(zhàn)略主軸落地，在管理體制、結(jié)構(gòu)、機(jī)制等方面不斷突破。

3.美的致力于公益事業(yè)，塑造積極正面企業(yè)形象。2020年1月24日，美的集團(tuán)宣布通過湖北省紅十字會，向湖北疫區(qū)捐贈1億元，指定用于采購緊急醫(yī)療物資；同時(shí)，美的集團(tuán)啟動全球采購平臺，發(fā)揮海外渠道優(yōu)勢，24小時(shí)協(xié)助采購緊急醫(yī)療物資空運(yùn)國內(nèi)，全力支持抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。

評價(jià)：

1.美的集團(tuán)充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，以用戶為主導(dǎo)，通過全面數(shù)字化和全面智能化，內(nèi)部提升效率，外部緊抓用戶，與用戶直接聯(lián)系互動。美的以用戶為中心，持續(xù)推動全價(jià)值鏈優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場景、產(chǎn)品和服務(wù)升級，充分體現(xiàn)了其客戶至上的價(jià)值觀。

2.美的企業(yè)運(yùn)營業(yè)務(wù)覆蓋面廣，涵蓋家電、工業(yè)技術(shù)、機(jī)器人與自動化等多個(gè)方面，充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，為用戶生活提供最大便利，充分體現(xiàn)了美的“聯(lián)動人與萬物，啟迪美的世界”的使命與變革創(chuàng)新的價(jià)值觀。

3.美的企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任，是社會公益事業(yè)的積極踐行者，20年來在扶貧、救災(zāi)、養(yǎng)老、教育等慈善領(lǐng)域總投入超過70億元。在行業(yè)內(nèi)為其他企業(yè)樹立了榜樣。

蒙牛（向子旋）

愿景：以消費(fèi)者為中心，成為創(chuàng)新引領(lǐng)的百年?duì)I養(yǎng)健康食品公司

使命：專注營養(yǎng)健康，每一天每一刻為更多人帶來點(diǎn)滴幸福

價(jià)值觀：誠信，創(chuàng)新，激情，開放

具體體現(xiàn)：

以消費(fèi)者為中心：企業(yè)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要從消費(fèi)者價(jià)值出發(fā)

創(chuàng)新引領(lǐng)：生產(chǎn)用系統(tǒng)方法驅(qū)動，持續(xù)改善，每日創(chuàng)新

健康營養(yǎng)：嚴(yán)格控制牧場奶牛質(zhì)量、取奶過程規(guī)范以及成品奶的檢驗(yàn)合格

評價(jià)：定位比較準(zhǔn)確，愿景描繪為企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)藍(lán)圖，使命描述為企業(yè)賴以生存的核心，價(jià)值觀描述為所要遵循的原則

感悟：一個(gè)企業(yè)的愿景使命和價(jià)值觀要定位準(zhǔn)確，并且貼合企業(yè)、切實(shí)可行，才能釋放最大的能力和用處去達(dá)到目標(biāo)

小米科技有限責(zé)任公司（鐘藝美）

愿景：和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司

使命：始終堅(jiān)持做“感動人心、價(jià)格厚道”的好產(chǎn)品，讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來的美好生活。

價(jià)值觀：真誠和熱愛（真誠就是不欺人也不自欺；熱愛就是全心投入并享受其中。）

具體體現(xiàn)：

從服務(wù)理念角度，小米公司“以用戶為中心”的服務(wù)理念被廣大用戶所稱贊。堅(jiān)持把用戶作為推動公司展的動力,日常生產(chǎn)和設(shè)計(jì)注重的用戶的參與感，很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)和MIUI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)都有“米粉”參與，還經(jīng)常舉辦線下“米粉”見面會。通過強(qiáng)調(diào)用戶參與感,提高了用戶粘度和用戶交流頻度,讓用戶變成了朋友，增強(qiáng)了品牌知名度。

從小米的LOGO來看，小米的LOGO是一個(gè)“MI”形，是Mobile Internet的縮寫，代表小米是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司。 另外，小米的LOGO倒過來是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)，意味著小米要讓我們的用戶省一點(diǎn)心。同時(shí)，在小米官網(wǎng)公司簡介中的第一句話“永遠(yuǎn)相信美好的事情即將發(fā)生”。這句話讓用戶印象深刻，同時(shí)也激勵(lì)企業(yè)員工更好地投入工作。

評價(jià)：

小米發(fā)展到如今，我們再也不簡單地認(rèn)為他是一個(gè)制造手機(jī)的商家。

小米帝國的發(fā)展，涉及到了我們周邊的方方面面，小米從手機(jī)出發(fā)，打響自己的品牌后，進(jìn)一步的發(fā)展戰(zhàn)略，以手機(jī)為中心，構(gòu)建一個(gè)小米產(chǎn)品的生態(tài)系統(tǒng)。

從一開始的線上饑餓營銷，再到線下的專營店，再到小米有品，小米商城，小米一步一步地構(gòu)建出一個(gè)清晰的帝國城池，里面有無數(shù)的產(chǎn)品，補(bǔ)充了這個(gè)帝國的生態(tài)系統(tǒng)。小米不拘泥于單一業(yè)務(wù)，敢于破圈，大膽嘗試，構(gòu)建屬于自己的生態(tài)系統(tǒng)，如今熟悉的產(chǎn)品，家電，手機(jī)，辦公等等，都有小米產(chǎn)品的影子，物美價(jià)廉，性價(jià)比高是小米的優(yōu)勢。

如同小米本身一樣，普普通通的名字，卻成就了大事業(yè)，小米養(yǎng)育無數(shù)的人，小米企業(yè)也創(chuàng)造了無數(shù)的成績，成為一個(gè)真正的大企業(yè)

華為（楊李珊）

愿景：豐富人們的溝通和生活

使命：1、華為的追求是實(shí)現(xiàn)客戶的夢想。 ??2、 聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力， 提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)， 持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

價(jià)值觀：成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進(jìn)取、至誠守信、團(tuán)隊(duì)合作。

第一條??華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，?并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、?楔而不舍的艱苦追求，?使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。?為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，?我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。?通過無依賴的市場壓力傳遞，?使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。?(員工) ???第二條 ?認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。 尊重知識、 尊重個(gè)性、 集體奮斗和不遷就有功的員工， 是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。 ???〔技術(shù)) ?第三條 ?廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果， 虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)， 在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上， 開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系， 用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。 ?(精神) ?第四條 ?愛祖國、 愛人民、 愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。 責(zé)任意識、 創(chuàng)新精神、 敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。 實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。 ?????(利益) ???第五條 ?華為主張?jiān)陬櫩汀?員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。 努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機(jī)制。 我們決不讓雷鋒吃虧， 奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。 (文化) 第六條 ?資源是會枯竭的， 唯有文化才會生生不息。 一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。 華為沒有可以依存的自然資源， 唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、 大森林、 大煤礦……。 精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的， 物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。 我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。這里的文化， 不僅僅包含知識、 技術(shù)、 管理、 情操……， 也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。 (社會責(zé)任) ???第七條 ?華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國和科教興國為己任， 以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。 為偉大祖國的繁榮昌盛， 為中華民族的振興， 為自己和家人的幸福而不懈努力。

具體體現(xiàn)：

以客戶需求為導(dǎo)向，保護(hù)客戶的投資，降低客戶的Capex和 Opex，提高了客戶競爭力和盈利能力。至今全球有超過1.5億電話用戶采用華為的設(shè)備。我們看到，正是由于華為的存在，豐富了人們的溝通和生活。今天，華為形成了無線、固定網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)軟件、傳輸、數(shù)據(jù)、終端等完善的產(chǎn)品及解決方案，給客戶提供端到端的解決方案及服務(wù)。全球有700多個(gè)運(yùn)營商選擇華為作為合作伙伴，華為和客戶將共同面對未來的需求和挑戰(zhàn)。

感悟：

真正認(rèn)識到為客戶服務(wù)是華為存在的理由。從企業(yè)活下去的根本來看，企業(yè)要有利潤，但利潤只能從客戶那里來。華為的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報(bào)來支撐；員工是要給工資的，股東是要給回報(bào)的，天底下惟一給華為錢的，只有客戶。我們不為客戶服務(wù)，還能為誰服務(wù)？客戶是我們生存的惟一理由！

既然決定企業(yè)生死存亡的是客戶，提供企業(yè)生存價(jià)值的是客戶，企業(yè)就必須為客戶服務(wù)。

現(xiàn)代企業(yè)競爭已不是單個(gè)企業(yè)與單個(gè)企業(yè)的競爭，而是一條供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭。企業(yè)的供應(yīng)鏈就是一條生態(tài)鏈，客戶、合作者、供應(yīng)商、制造商命運(yùn)在一條船上。只有加強(qiáng)合作，關(guān)注客戶、合作者的利益，追求多贏，企業(yè)才能活得長久。

因?yàn)椋挥袔椭蛻魧?shí)現(xiàn)他們的利益，華為才能在利益鏈條上找到華為的位置。只有真正了解客戶需求，了解客戶的壓力與挑戰(zhàn)，并為其提升競爭力提供滿意的服務(wù)，客戶才能與你的企業(yè)長期共同成長與合作，你才能活得更久。所以需要聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案及服務(wù)。

聯(lián)合利華（常佳儀）

愿景：我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，使人心情愉悅，神采煥發(fā)，享受更加完美生活。

使命：讓可持續(xù)生活觸手可及

價(jià)值觀：以誠實(shí)，正直和公開，尊重人權(quán)和員工利益的態(tài)度來經(jīng)營企業(yè)

具體體現(xiàn)：

2010 年，啟動了聯(lián)合利華可持續(xù)行動計(jì)劃 (USLP)，嘗試證明可持續(xù)性與成功的業(yè)務(wù)表現(xiàn)息息相關(guān)。聯(lián)合利華指南針戰(zhàn)略以服務(wù)利益相關(guān)方為核心而展開。它強(qiáng)調(diào)了尊重人權(quán)的絕對重要性。它制定了雄心勃勃的行動計(jì)劃，以解決我們這個(gè)時(shí)代最為重要的問題，這些計(jì)劃充分利用了品牌的規(guī)模和影響力，并通過加快實(shí)現(xiàn)有時(shí)限的目標(biāo)來推動積極變革。聯(lián)合利華志在開創(chuàng)新的模式，在將公司規(guī)模擴(kuò)大一倍的同時(shí)減少對環(huán)境的不利影響。

感悟：

一個(gè)成功且有社會責(zé)任感的企業(yè)不僅關(guān)注企業(yè)利息，還注重生態(tài)、環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展。聯(lián)合利華之所以能如此成功地成為一家全球企業(yè)并且長久不衰，與他們關(guān)愛地球的高度覺悟息息相關(guān)。這對國內(nèi)的企業(yè)也具有參考意義。地球環(huán)境因?yàn)槿祟惖钠茐亩兊们Н彴倏?，“綠水青山就是金山銀山”，唯有打好了環(huán)境戰(zhàn)，企業(yè)長久發(fā)展才會成為可能。

安琪酵母（魯秋伊）

愿景：做國際化、專業(yè)化生物技術(shù)大公司

使命：發(fā)展生物科技，創(chuàng)新健康生活

價(jià)值觀：追求卓越，勇于創(chuàng)新，永不滿足

評價(jià)：

安琪酵母公司“十四五”的目標(biāo)為：立足酵母同心多元化，聚焦酵母、健康食品配料、營養(yǎng)保健食品、生物新技術(shù)、新型健康包材五個(gè)產(chǎn)業(yè)，不斷提高技術(shù)研發(fā)水平，加快建設(shè)全球化營銷體系，進(jìn)一步在酵母行業(yè)爭先進(jìn)位，努力縮小各項(xiàng)業(yè)務(wù)與標(biāo)桿對手的差距，奮力實(shí)現(xiàn)在新的生物技術(shù)領(lǐng)域的突破，繼續(xù)保持各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)的高增長，確保2025實(shí)現(xiàn)收入150億元。他們利用生物技術(shù)，專注于烘焙和中華美食、食品調(diào)味以及相關(guān)的糖業(yè)、乳品業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了他們專業(yè)化的愿景。加快建設(shè)全球化營銷體系，進(jìn)一步在酵母行業(yè)爭先進(jìn)位，也體現(xiàn)了他們國際化的愿景。同時(shí)他們也承擔(dān)了社會責(zé)任，連續(xù)多年承辦中華發(fā)酵面食大賽、世界技能大賽、全國面包技術(shù)大賽等行業(yè)重大賽事，組織發(fā)酵面食產(chǎn)業(yè)大會、面點(diǎn)師之鄉(xiāng)比武、面點(diǎn)技術(shù)培訓(xùn)班等職業(yè)技能培訓(xùn)活動，在全國產(chǎn)生廣泛、深遠(yuǎn)影響。公司還設(shè)立獎學(xué)金支持大學(xué)科研開發(fā)，贊助大學(xué)生創(chuàng)新競賽、全國職院創(chuàng)意面包大賽等校園創(chuàng)新活動。公司積極實(shí)施社區(qū)幫扶，

堅(jiān)持多年精準(zhǔn)扶貧湖北五峰、長陽。通過持續(xù)提供扶貧資金、共享電商平臺資源、批量采購當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品等，助力幫扶對象宣布脫貧出列。

感悟：

一個(gè)企業(yè)只有自身定位準(zhǔn)確，在一個(gè)確定的領(lǐng)域內(nèi)深耕，做大做強(qiáng)并積極承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，不斷創(chuàng)新，才能贏得更高的市場認(rèn)可度，也才能獲得持續(xù)健康的發(fā)展

聯(lián)想集團(tuán)（張亞菲）

愿景：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想

使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新

價(jià)值觀：

成就客戶：致力于每位客戶的滿意和成功

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新：追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新

精準(zhǔn)求實(shí)：基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理

誠信正直：建立信任與負(fù)責(zé)人的人際關(guān)系

具體體現(xiàn)：

1.聯(lián)想的供應(yīng)鏈管理能力。聯(lián)想建立了供應(yīng)鏈智能控制塔，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能供應(yīng)鏈生態(tài)體系，提供供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、智能分析和決策支持。2021年，聯(lián)想再次入選Gartner評選的全球供應(yīng)鏈25強(qiáng)，排名第16位，是唯一一家上榜的中國制造企業(yè)。

2.根據(jù)《光明日報(bào)》報(bào)道，聯(lián)想目前在全球持有的有效專利及專利申請數(shù)量超過2.9萬件，其中85%是發(fā)明專利。2016年以來，連續(xù)五年進(jìn)入國家知識產(chǎn)權(quán)局發(fā)明專利授權(quán)榜單前十名。目前，聯(lián)想擁有21,658項(xiàng)已授權(quán)專利，其中5G標(biāo)準(zhǔn)必要專利數(shù)超過1500件。

3.從2017年開始，聯(lián)想武漢工廠開始推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已取得顯著成果：聯(lián)想武漢工廠應(yīng)用了智能搬運(yùn)機(jī)器人，實(shí)時(shí)聯(lián)動自主開發(fā)的AGV中控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人智能化調(diào)度、無紙化料箱綁定入庫、物料自動上下架等智能物流應(yīng)用。聯(lián)想集團(tuán)位于合肥的聯(lián)寶工廠,有很多技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新，持續(xù)進(jìn)行精益改善和智能化改造，實(shí)現(xiàn)了柔性自動化和智能物流應(yīng)用.

4.在近期發(fā)布的全球性能最強(qiáng)的500臺高性能計(jì)算機(jī)榜單上，聯(lián)想集團(tuán)共有180臺上榜，占有36%的份額。自2018年6月的全球性能最強(qiáng)的500臺高性能計(jì)算集群榜單中，聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)第8次蟬聯(lián)制造商份額第一。

感悟：

從聯(lián)想的使命中可以看出，聯(lián)想集團(tuán)秉持的理念是以客戶為主體進(jìn)行創(chuàng)新。聯(lián)想的使命指導(dǎo)著聯(lián)想不斷進(jìn)行創(chuàng)新：聯(lián)想集團(tuán)積極推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、材料創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等多途徑創(chuàng)新，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能制造來加速自身的創(chuàng)新進(jìn)程。

聯(lián)想創(chuàng)新進(jìn)程的巨大進(jìn)步，不僅滿足了客戶的需求，使得客戶也得到了高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，而且使得聯(lián)想的知名度得到極大的提高，這也促進(jìn)了聯(lián)想進(jìn)一步邁向國際化，促進(jìn)聯(lián)想實(shí)現(xiàn)高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想企業(yè)愿景。

從聯(lián)想的案例可以看出，企業(yè)使命是貫徹在企業(yè)發(fā)展過程中的，能為企業(yè)提供方向行指導(dǎo)的企業(yè)文化，而企業(yè)的發(fā)展過程，就是不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的過程。

惠普公司（張美汐）

愿景：我們對人充分信任與尊重，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊(duì)，通過鼓勵(lì)靈活與創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)——我們致力于科技的發(fā)展是為了增進(jìn)人類的福利

使命：為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)

價(jià)值觀：熱忱對待客戶，信任和尊重個(gè)人，追求卓越的成就與貢獻(xiàn)，注重速度和靈活性，專注有意義的創(chuàng)新，靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到共同目標(biāo)，堅(jiān)持誠實(shí)與正直。

具體體現(xiàn)：

惠普公司做任何決定，做每一件事，都要把客戶放在第一位。要創(chuàng)立一種企業(yè)文化，構(gòu)建一種管理模式，從而激勵(lì)并授權(quán)員工為客戶的最大利益工作。惠普公司把“熱忱對待客戶”置于“惠普之道”七大核心價(jià)值觀念之首，明確了公司生存與發(fā)展的根本理念。

惠普公司遵循“熱忱對待客戶”價(jià)值觀的例子很多。一次，使用惠普公司生產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理設(shè)備和相關(guān)軟件的美國美洲銀行，從2005年1月開始，在處理租賃申請時(shí)出了問題，無法及時(shí)檢驗(yàn)和批準(zhǔn)大量的租賃申請。美洲銀行請惠普公司來解決問題?；萜展玖⒓磁沙鰧＜业矫乐捭y行，計(jì)劃用三天時(shí)間把堆積起來的大量租賃申請?zhí)幚淼?。專家到后，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵是是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)流程與惠普公司的軟件系統(tǒng)已經(jīng)不能很好匹配，對于銀行來說，只把申請?zhí)幚淼羰菣?quán)宜之計(jì)。為了從根本上解決客戶遇到的問題，惠普公司的專家決定延長工作時(shí)間，隨后，經(jīng)過與銀行一起分析大量資料，終于找到了問題的關(guān)鍵因素，進(jìn)而改進(jìn)了惠普公司提供的軟件系統(tǒng)，使得惠普公司提供的軟件系統(tǒng)與銀行處理租賃申請的業(yè)務(wù)流程高度匹配，極大提高了美洲銀行處理租賃申請的工作效率。

感悟：

企業(yè)文化是團(tuán)結(jié)和力量的源泉，當(dāng)企業(yè)處于逆境時(shí)能凝聚員工艱苦奮斗，共度難關(guān)；當(dāng)企業(yè)經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)時(shí)，能充分利用順境時(shí)的機(jī)遇發(fā)展壯大，其影響甚至大于企業(yè)管理研究和經(jīng)營策略研究的文獻(xiàn)資料中經(jīng)常涉及的那些因素，如經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理體制、財(cái)務(wù)分析手段等。惠普公司在經(jīng)歷多年的發(fā)展以后最終形成了被業(yè)界譽(yù)為“惠普之道(HPWay)”的惠普文化?？梢哉f，惠普之道是惠普能夠持續(xù)成功的源泉，也是這么多年使惠普能夠不斷超越自我的根本原因，惠普之道就是惠普的核心競爭能力。

大疆（凌樾）

愿景：DJI大疆創(chuàng)新致力于持續(xù)推動人類進(jìn)步

使命：做空間智能時(shí)代的開拓者，讓科技之美超越想象

價(jià)值觀：秉持公心、求真品誠、激極盡志、反思自省、積極正向、知行合一

具體體現(xiàn)：

1、為世界帶來全新視角

大疆創(chuàng)新經(jīng)過六年積累，于?2012 年開創(chuàng)民用無人機(jī)行業(yè)，帶來了劃時(shí)代的無人機(jī)系統(tǒng)與影像解決方案；其面向大眾消費(fèi)者的手持影像系統(tǒng)，與專業(yè)云臺相機(jī)系統(tǒng)、攝像增穩(wěn)系統(tǒng)，不斷刷新消費(fèi)級與專業(yè)級的視頻創(chuàng)作體驗(yàn)，開啟了全球“天地一體”的影像新時(shí)代。

2.重塑人們的生產(chǎn)和生活方式

大疆創(chuàng)新為用戶帶來創(chuàng)新、可靠的產(chǎn)品，并迅速進(jìn)入影視傳媒、能源巡檢、遙感測繪、農(nóng)業(yè)服務(wù)、基建工程、前沿應(yīng)用等多個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供了高效、安全、智能的工具。同時(shí)，致力于成為公共安全和應(yīng)急救援中不可或缺的中堅(jiān)力量，在地震、火災(zāi)、危化物品泄露、爆炸、突發(fā)疫情中提供強(qiáng)有力支持。

3.培養(yǎng)社會的科技創(chuàng)新力量

大疆創(chuàng)新持續(xù)深耕機(jī)器人教育領(lǐng)域，致力于為社會培養(yǎng)復(fù)合型科研人才。大疆創(chuàng)新發(fā)起并承辦了?RoboMaster 機(jī)甲大師賽，推出了教育機(jī)器人產(chǎn)品，受到全球科技愛好者的追捧，并與眾多國內(nèi)外學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)密切合作，搭建出一套由課程、產(chǎn)品、賽事及相關(guān)服務(wù)構(gòu)成的全棧式機(jī)器人教育解決方案。大疆正與全社會一道拓展教育新邊界，成就新一代技術(shù)人才。

感悟：

1、為世界帶來全新視角

大疆創(chuàng)新經(jīng)過六年積累，于?2012 年開創(chuàng)民用無人機(jī)行業(yè)，帶來了劃時(shí)代的無人機(jī)系統(tǒng)與影像解決方案；其面向大眾消費(fèi)者的手持影像系統(tǒng)，與專業(yè)云臺相機(jī)系統(tǒng)、攝像增穩(wěn)系統(tǒng)，不斷刷新消費(fèi)級與專業(yè)級的視頻創(chuàng)作體驗(yàn)，開啟了全球“天地一體”的影像新時(shí)代。

2.重塑人們的生產(chǎn)和生活方式

大疆創(chuàng)新為用戶帶來創(chuàng)新、可靠的產(chǎn)品，并迅速進(jìn)入影視傳媒、能源巡檢、遙感測繪、農(nóng)業(yè)服務(wù)、基建工程、前沿應(yīng)用等多個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供了高效、安全、智能的工具。同時(shí)，致力于成為公共安全和應(yīng)急救援中不可或缺的中堅(jiān)力量，在地震、火災(zāi)、?；锲沸孤?、爆炸、突發(fā)疫情中提供強(qiáng)有力支持。

3.培養(yǎng)社會的科技創(chuàng)新力量

大疆創(chuàng)新持續(xù)深耕機(jī)器人教育領(lǐng)域，致力于為社會培養(yǎng)復(fù)合型科研人才。大疆創(chuàng)新發(fā)起并承辦了?RoboMaster 機(jī)甲大師賽，推出了教育機(jī)器人產(chǎn)品，受到全球科技愛好者的追捧，并與眾多國內(nèi)外學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)密切合作，搭建出一套由課程、產(chǎn)品、賽事及相關(guān)服務(wù)構(gòu)成的全棧式機(jī)器人教育解決方案。大疆正與全社會一道拓展教育新邊界，成就新一代技術(shù)人才。

萬達(dá)集團(tuán)（肖孟飛）

愿景：匯聚科技精華，締造百年萬達(dá)

使命：產(chǎn)業(yè)報(bào)國，奉獻(xiàn)社會，服務(wù)人民，造福員工

價(jià)值觀：以質(zhì)求存，誠信共贏，創(chuàng)新發(fā)展，品牌致勝

具體體現(xiàn)：

萬達(dá)集團(tuán)創(chuàng)建于1988年，秉承“匯聚科技精華，締造百年萬達(dá)”的企業(yè)愿景，先后走過了“科技促騰飛、品牌創(chuàng)優(yōu)勢、合作促發(fā)展”三部曲。其內(nèi)在驅(qū)動力帶來的可持續(xù)發(fā)展體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

① 集團(tuán)高度重視科研平臺建設(shè)和產(chǎn)學(xué)研工作，目前擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心、國家級博士后科研工作站和四個(gè)國家級實(shí)驗(yàn)室，各類專利數(shù)千余項(xiàng)，十一大系列產(chǎn)品在我國參與起草或主持制定工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢測標(biāo)準(zhǔn)，下屬三家子公司被省政府認(rèn)定為省級“專精特新”企業(yè)、六家子公司獲評省市級數(shù)字化車間和智能工廠，十余個(gè)項(xiàng)目分別被列入國家星火計(jì)劃、國家火炬計(jì)劃和國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程。

② 集團(tuán)扎實(shí)踐行“永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)、永不守業(yè)，不做最大企業(yè)、做最健康企業(yè)”的發(fā)展理念，“圍繞石化橡膠一體化，深耕主業(yè)，創(chuàng)新引領(lǐng)，打造獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”這一發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)從上游原油開采、港口碼頭，到石油煉化，后續(xù)精細(xì)化工、新材料、橡膠生產(chǎn)，再到輪胎制造，構(gòu)建了上下游緊密聯(lián)動的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，打造了獨(dú)具特色的高端石化產(chǎn)業(yè)鏈，成為全國產(chǎn)業(yè)鏈條長且最完整的民營煉化企業(yè)之一。

③ 集團(tuán)始終秉承“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)使命，積極參與中國光彩會開展的“光彩行”活動，響應(yīng)全國工商聯(lián)“萬企幫萬村”精準(zhǔn)扶貧行動和“萬企興萬村”行動，多年來累計(jì)向希望工程、抗震救災(zāi)、脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、疫情防控等各類社會公益事業(yè)捐款捐物3億多元，贍養(yǎng)安置社會四殘人員1000多人，為產(chǎn)業(yè)上下游提供就業(yè)10萬余人，并連續(xù)11年冠名贊助黃河口（東營）國際馬拉松賽，先后榮獲全國“萬企幫萬村”精準(zhǔn)扶貧行動先進(jìn)民營企業(yè)、全國工商聯(lián)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)民營企業(yè)、中國最具社會責(zé)任企業(yè)、中國紅十字會奉獻(xiàn)獎?wù)?、山東省履行社會責(zé)任示范企業(yè)等稱號，贏得了各級黨委政府和社會各界的高度認(rèn)可。

而在接下來的發(fā)展中，萬達(dá)集團(tuán)將緊緊圍繞“抓龍頭產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)世界品牌、做仟億強(qiáng)企、鑄百年萬達(dá)”總體發(fā)展思路，積極搶抓黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展重大戰(zhàn)略機(jī)遇，加快推動企業(yè)向創(chuàng)新驅(qū)動型、綠色低碳型、智能制造型方向發(fā)展，全力構(gòu)建技術(shù)領(lǐng)先、特色鮮明、鏈條強(qiáng)韌、價(jià)值高端、具有國際競爭力和影響力的高端精細(xì)石化產(chǎn)業(yè)集群，為助力國內(nèi)國際“雙循環(huán)”、推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！

評價(jià)：

中國有句古話叫“道不同不相為謀”。“使命、愿景、價(jià)值觀“就是一個(gè)企業(yè)的“道”。它可以確保企業(yè)在最困難、最彷徨、最憂郁的時(shí)候朝著正確的方向前進(jìn)。企業(yè)定義清楚這三點(diǎn)，對于長期的發(fā)展來說有非常大的價(jià)值。具體來說：

愿景是對未來世界圖景的理解，它捕捉的是產(chǎn)業(yè)將隨著社會、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)進(jìn)步而發(fā)展的方向。

企業(yè)使命則意味著企業(yè)如何改變世界，是企業(yè)存在的原因，是吸引人才和資源的號角。

而價(jià)值觀是企業(yè)的道德。一個(gè)企業(yè)規(guī)章制度里規(guī)定的內(nèi)容是有限的，當(dāng)員工面臨復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境想不起來或者沒有對應(yīng)的規(guī)定時(shí)，價(jià)值觀就是企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)企業(yè)的成長發(fā)展，所依賴的絕不僅僅是技術(shù)，更重要的是在核心價(jià)值觀引導(dǎo)下形成的管理模式或經(jīng)營理念。正確的管理模式和經(jīng)營理念可以為企業(yè)的未來發(fā)展指明方向，做出良好的規(guī)劃。只有形成社會認(rèn)同的富有鮮明價(jià)值觀特色的理念才能促使企業(yè)形成強(qiáng)有力的核心競爭力，并獲得更好的發(fā)展空間。

因此，將這三者有機(jī)結(jié)合起來才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)更高、更強(qiáng)、更快的發(fā)展。

寶潔公司（齊柯好）

愿景：寶潔公司的愿景是成為并被公認(rèn)為提供世界一流消費(fèi)品和服務(wù)的公司。

使命：寶潔公司的使命是為現(xiàn)在和未來的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面，親近和美化更多消費(fèi)者的生活。作為回報(bào)，我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價(jià)值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。

價(jià)值觀：

寶潔代表的是員工及員工賴以為生的核心價(jià)值：以寶潔員工為圓心，四周環(huán)繞的是：領(lǐng)導(dǎo)才能（leadership）、主人翁精神（ownership）、誠實(shí)正直（integrity）、積極求勝（passionforwinning）和信任（trust）。

具體體現(xiàn)：

（一）員工是企業(yè)文化的核心

??寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。寶潔公司的一位前任董事長曾說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。”從這句話里，我們可以看出寶潔對人才對員工的態(tài)度，更能體現(xiàn)出，員工是企業(yè)文化的核心。同時(shí)，作為一家擅長于營銷之道的公司，員工之間的相互交流與溝通是非常重要的。

1、無障礙交流

寶潔公司十分注重相互間的交流和溝通。員工之間的交流主要通過各種會議及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，員工可以從中了解到公司發(fā)生的重大事項(xiàng)，以及未來的事業(yè)發(fā)展等各方面的信息。寶潔的經(jīng)理人員經(jīng)常在一起討論關(guān)于下屬的績效與發(fā)展情況。寶潔通過建立一種能相互之間盡可能多地進(jìn)行交流的環(huán)境，確保對有關(guān)公司的一切情況都能得到充分而有效的掌控。

2、不斷培訓(xùn)，內(nèi)部提升

重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，使寶潔公司為全世界同行所尊敬的主要原因之一。寶潔公司每年都從全國一流大學(xué)招聘優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，并經(jīng)過獨(dú)具特色的培訓(xùn)發(fā)展把他們培養(yǎng)成一流的管理人才。不遺余力的培訓(xùn)和發(fā)展員工，使寶潔事業(yè)成功的重要保證。

（二）顧客才是真正的目標(biāo)

寶潔公司在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)常會引用他們的宗旨，由此可見，寶潔并沒有把“消費(fèi)者至上”當(dāng)作一句空話，而是作為企業(yè)文化的重心，處處體現(xiàn)出來。正如寶潔公司所宣傳的：“消費(fèi)者才是我們的目標(biāo)?！?/p>

（三）寶潔精神

寶潔文化中還沉淀著寶潔的精神：創(chuàng)新與回報(bào)。

1、不斷創(chuàng)新是企業(yè)制勝的法寶

寶潔的里程碑來自于產(chǎn)品的創(chuàng)新，主要動力則來自于技術(shù)突破、新發(fā)明、跨產(chǎn)品科技應(yīng)用等。為此，寶潔在全球有18個(gè)大型技術(shù)研究中心，擁有8300名科學(xué)技術(shù)研究人員，其中有2000名具有博士學(xué)位。

2、服務(wù)社會是寶潔的一貫作風(fēng)

幾乎所有營銷管理專家都把寶潔列為典范，學(xué)術(shù)界及企業(yè)界對寶潔的觀察研究也從未停止過。“發(fā)展別人，同時(shí)發(fā)展自己。”寶潔公司愿意為合作伙伴提供自己所擁有的專業(yè)技能，幫助他們在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。奉行“雙贏”策略，建立與發(fā)展同合作伙伴的關(guān)系，使寶潔一個(gè)成功的理念。

（四）寶潔原則

我們尊重每一個(gè)員工。

公司利益與員工休戚相關(guān)。有策略的著眼于我們的工作。創(chuàng)新是我們的基石。我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展。

我們重視個(gè)人的專長。我們力求做得最好。我們互相依靠、互相支持。

感悟：

通過寶潔這些原則，我們可以看到寶潔企業(yè)價(jià)值觀的精髓所在。

寶潔公司一貫奉行“生產(chǎn)和提供世界一流產(chǎn)品，美化消費(fèi)者的生活”的企業(yè)宗旨，在世界各地生產(chǎn)出了眾多質(zhì)量一流、深受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品；寶潔背后是一種體現(xiàn)適應(yīng)性、創(chuàng)造性、開放性和導(dǎo)向性的企業(yè)文化；它的常勝之道在于了解顧客、不斷創(chuàng)新，并以此來滿足消費(fèi)者的需求；尊重員工，與員工良性互動，讓員工成為公司真正的主人；同時(shí)，寶潔一直回報(bào)社會，真情付出。

海底撈（李彥瑾）

愿景：交流是人與人之間傳遞的剛需，而來自中國的火鍋是天生的社交餐飲。海底撈致力于讓更多人在餐桌敞開心扉，吃的開心，打造全球年輕人都喜愛能夠參與的餐桌社交文化。

使命：始終秉承服務(wù)至上，顧客至上的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，單一化的服務(wù)，提倡個(gè)性化的特色服務(wù)，致力于為顧客提供愉悅的用餐服務(wù)。

價(jià)值觀：

一個(gè)中心：雙手改變命運(yùn)

兩個(gè)基本點(diǎn)：以顧客為中心，以“勤奮者”為本

具體體現(xiàn)：

（一）用心創(chuàng)造差異化，打造企業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢

公司在服務(wù)差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，始終秉承“服務(wù)至上、顧客至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的服務(wù)，提倡個(gè)性化的特色服務(wù)，將用心服務(wù)做為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù)。

客人的要求五花八門，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)最多能讓客人挑不出毛病，但不會超出顧客的期望，而海底撈卻憑借提供細(xì)致入微的服務(wù)，形成了自身的獨(dú)特名片，形成了差異化優(yōu)勢。

顧客等餐時(shí)，服務(wù)員會送上免費(fèi)飲料、水果、點(diǎn)心，顧客還可享受免費(fèi)美甲、擦皮鞋、上網(wǎng)等服務(wù)。顧客入座后，服務(wù)員立馬會送上皮筋、圍裙、手機(jī)套，就餐期間會有服務(wù)員不時(shí)遞上熱毛巾。服務(wù)員個(gè)個(gè)精神飽滿，這種貼心服務(wù)讓顧客感到“終于找到了做上帝的感覺”。

海底撈細(xì)致入微的服務(wù)讓顧客感到新鮮及溫馨，全方位提升了顧客滿意度，培育了大批忠實(shí)客戶。海底撈沒在廣告宣傳上花費(fèi)大筆金錢，卻獲得了巨大的廣告投入也無法帶來的收益，逐漸成為了中國著名火鍋名牌。

（二）把員工當(dāng)家人，創(chuàng)造員工價(jià)值最大化

餐飲業(yè)的競爭歸根到底是服務(wù)的競爭，而服務(wù)取決于員工，鑒于此，海底撈創(chuàng)始人張勇先生提出“把員工當(dāng)成家人”、“員工比顧客重要”的理念。

海底撈為員工提供的公寓是正式住宅小區(qū)的兩或三居室，距離店面走路不超過?20 分鐘。公寓內(nèi)電話、電視和網(wǎng)絡(luò)一應(yīng)俱全，有專人打掃衛(wèi)生，換洗床單。員工生病了會送上藥品和病號飯，下夜班的員工還能享受到夜宵服務(wù)。如果是大堂經(jīng)理和店經(jīng)理以上的干部，其父母每個(gè)月都能領(lǐng)到幾百塊錢。

海底撈另一個(gè)特點(diǎn)就是公平和希望。海底撈所有的員工都從一線做起，任何新來的員工都有三條晉升途徑可以選擇：管理線、技術(shù)線、后勤線。海底撈的大部分人都是農(nóng)村出身，上過大學(xué)的人鳳毛麟角。在海底撈學(xué)歷不再是必要條件，工齡也不再是必要條件。這種不拘一格選人才的晉升政策，不僅讓這些處在社會底層的員工有了尊嚴(yán)，更是在他們心里打開一庭亮堂堂的窗戶：只要努力，人生就有希望。

海底撈為員工提供一套公平合理的晉升機(jī)制，讓員工看到了真切的希望：要你真誠，努力，踏實(shí)，肯干就有機(jī)會獲得晉升?！坝媚愕碾p手，改變自己的命運(yùn)”。

感悟：

自二十世紀(jì)八十年代中后期開始，中國餐飲業(yè)飛速發(fā)展，一次次更新了餐飲文化的血液?，F(xiàn)在的我們外出就餐不會過分關(guān)注那些量大份足的實(shí)惠店，而是更注重服務(wù)，食品安全，就餐環(huán)境，交通等因素。

在這樣的市場環(huán)境下，海底撈火鍋店脫穎而出，成為新秀。海底撈能夠從四川走向全國，成為如今數(shù)得上號的著名火鍋品牌，得益于其獨(dú)具特色的海底撈文化。而文化的內(nèi)核，恰恰來源于他們的企業(yè)愿景、使命與價(jià)值觀。

海底撈不是唯一成功的餐飲品牌，卻是十分值得學(xué)習(xí)與借鑒的餐飲企業(yè)。

京東（盧玉嬌）

愿景：成為全球最值得信賴的企業(yè)！

使命：讓生活變得簡單快樂！

價(jià)值觀：

客戶為先：消費(fèi)者、供應(yīng)商、賣家；感恩、服務(wù)、成就

誠信：正直坦誠、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言

團(tuán)隊(duì)：以人為本、大局為重、互信合作

創(chuàng)新：持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)、包容失敗

激情：只做第一、享受工作、永不放棄

具體體現(xiàn)：

（一）堅(jiān)持客戶為先

京東企業(yè)CEO劉強(qiáng)東提到過，失去用戶，你就失去了一切。京東在金融保險(xiǎn)上，始終堅(jiān)持以用戶需求為先，以“懂你現(xiàn)在，保你未來”為主張，不斷開發(fā)新功能，用科技能力為用戶提供優(yōu)質(zhì)、全面的保險(xiǎn)服務(wù)和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)管理；在物流配送上，211限時(shí)達(dá)、極速達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、夜間配等多種配送方式并存，甚至多個(gè)市區(qū)能夠做到當(dāng)日達(dá)，從而讓客戶快速地收到自己的產(chǎn)品，提高客戶的滿意度；在支付貨款上，京東是電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)第一個(gè)支持貨到付款的企業(yè)，為客戶提供上門服務(wù)，讓消費(fèi)者真正做到足不出戶購買產(chǎn)品；在供應(yīng)鏈運(yùn)作上，京東與合作商協(xié)商洽談，不斷降低供應(yīng)鏈成本，提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率，從而降低轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者成本才會。

（二）堅(jiān)持本心,恪守誠信

京東曾于2007年受內(nèi)部要自建物流系統(tǒng)以及競爭激烈的電商影響，導(dǎo)致企業(yè)虧本運(yùn)營。京東上市之后,不少人問過劉強(qiáng)東，為什么京東當(dāng)時(shí)不選擇睜一只眼閉一只眼呢？如果讓賣假貨和賣水貨的商家進(jìn)來平臺，那么京東反而會轉(zhuǎn)虧為賺，不至于虧損的那么厲害。劉強(qiáng)東卻說，“我們不是要做一家短期獲利的企業(yè)，而是要做長遠(yuǎn)投資”因此，在購物平臺上，京東堅(jiān)持嚴(yán)查商鋪，確保正品出售；在配送模式上，有上門自提、211限時(shí)達(dá)等多種配送方式，力求在規(guī)定的時(shí)間將商品送達(dá)客戶提供的地點(diǎn)；在誠信保證上，京東金融構(gòu)建誠信系統(tǒng)，確保誠信經(jīng)營，誠信買賣，保障供應(yīng)商和消費(fèi)者的權(quán)益。

（三）注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以人為本

京東在選拔團(tuán)隊(duì)人才上，堅(jiān)持不錄能力，只錄用符合京東核心價(jià)值觀的人員；在運(yùn)用團(tuán)隊(duì)人才上，遵循“七上八下”原則，即內(nèi)部員工若七成把握就可管理一個(gè)部門，八成的管理者由內(nèi)部選拔，其余二成由外部招聘；在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人才上，劉強(qiáng)東曾表示培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，一刻也不放松，對員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，開設(shè)文化課等等；在留用人才上市京東更是不吝音，保障員工基本福利，更滿足員工多種需求。提出并落實(shí)“安居計(jì)劃”，設(shè)立了“免費(fèi)托幼中心”來為新晉爸媽看護(hù)孩子提出了五年以上老員工重大疾病享受“無限額”報(bào)銷等等，京東將以人為本理念巧妙地融入了企業(yè)管理中，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

（四）勇于開拓創(chuàng)新，保持激情

京東成立至今，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)力，不斷提高企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。在金融創(chuàng)新上，開創(chuàng)京東白條、京東眾籌等，實(shí)現(xiàn)了在金融領(lǐng)域的一大突破；在系統(tǒng)研發(fā)上，一直堅(jiān)持自主研發(fā)管理信息系統(tǒng)，掌握核心技術(shù),擁有屬于自己的信息系統(tǒng)；在服務(wù)改進(jìn)上，不斷優(yōu)化服務(wù)，成為全國第一家支持貨到付款企業(yè)；在科技創(chuàng)新上，京東積極響應(yīng)十九大號召，貫徹落實(shí)十九大創(chuàng)新精神，積極參加首屆全氣象服務(wù)創(chuàng)新大賽成果展等活動；在戰(zhàn)略創(chuàng)新上，實(shí)現(xiàn)軟件與硬件的結(jié)合,各大應(yīng)用程序之間的整合，服務(wù)智能化轉(zhuǎn)變的新目標(biāo),繼而鞏固在技術(shù)開發(fā)上的領(lǐng)先優(yōu)勢，加快推動智能體系的完善和綠色服務(wù)事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程；在社會公益上，多個(gè)公 益項(xiàng)目同時(shí)啟動,開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+扶貧，綠色與公益結(jié)合的青流計(jì)劃等項(xiàng)目。京東人對生活和工作都有自己的態(tài)度，一直保有激情地去面對困難。

評價(jià)：

京東堅(jiān)持以客戶為先,時(shí)刻以提高顧客滿意程度為最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);勇于開拓創(chuàng)新, 保持激情,在京東開展全方位的創(chuàng)新模式下和京東人熱愛生活,充滿激情的感染下,京東一直致力于給客戶帶來新的消費(fèi)體驗(yàn);注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),以人為本,慎重選擇成員,親近員工生活,尊重員工態(tài)度, 關(guān)注員工情感,用最大的努力給員工帶來更高的幸福度;堅(jiān)持本心,格守誠信, 牢記初衷,堅(jiān)持正品,用自己的真心換取顧客的信任,用自己的誠意換取京東持續(xù)的發(fā)展和世界的尊重。雖不能把它的成功均歸于企業(yè)自身的文化價(jià)值觀,除此之外,京東自身高效的管理運(yùn)作機(jī)制,市場環(huán)境的快速發(fā)展,國家政策的大力支持,世界大環(huán)境所帶來的機(jī)遇等等也是推動京東不斷發(fā)展壯大的因素,但它獨(dú)特的文化價(jià)值觀絕對是其立足國內(nèi),走向國際的有利武器。

白象（武雅祺）

愿景：為消費(fèi)者奉上營養(yǎng)美味、便捷實(shí)惠的多種面食，更讓他們獲得信任感、獲得感和滿足感。

使命：追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福，致力于提供自然美味的食品。

價(jià)值觀：白象食品是一個(gè)可信賴、高品質(zhì)的面食和食品品牌

具體體現(xiàn)：

白象憑借著產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動，白象食品在倡導(dǎo)營養(yǎng)與健康的同時(shí)，不斷加強(qiáng)與高校、科研院所、學(xué)會等科研機(jī)構(gòu)的技術(shù)合作，聯(lián)合進(jìn)行面體創(chuàng)新、湯的熬制和營養(yǎng)成分分析等研究，共同推動食品科學(xué)的進(jìn)步與發(fā)展。作為骨湯型方便面領(lǐng)域的先行者，白象食品擁有骨鈣提取利用技術(shù)、家常骨湯燉煮工藝等技術(shù)。這體現(xiàn)了白象的利益，為消費(fèi)者奉上營養(yǎng)美味、便捷實(shí)惠的多種面食。

與此同時(shí)，白象關(guān)愛殘疾人，為自強(qiáng)員工提供發(fā)展平臺。到2016年12月為止，湖南分公司共有485名員工，安排殘疾員工117人就業(yè)，殘疾職工人均年收入30843.06元，殘疾職工年均福利15249元。對于殘疾員工，公司統(tǒng)一稱呼為“自強(qiáng)員工”，無論在工作還是生活上，都對這一群體格外重視和照顧。這體現(xiàn)了白象的使命，追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福。

評價(jià)：

在康師傅爆出酸菜包食品安全問題的同時(shí)，白象這一個(gè)良心愛國企業(yè)又被大眾重新提及進(jìn)入視野。白象在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，追求產(chǎn)品的創(chuàng)新。在大眾對方便面營養(yǎng)價(jià)值印象下降時(shí)，創(chuàng)新推出更健康的面餅與高鈣骨湯，在保證味道的同時(shí)，保持健康。

白象也積極公益事業(yè)，多次向社會捐款并且招募?xì)埣矄T工，公司也投入對廠房建設(shè)殘疾人配套設(shè)施，保證員工的工作。

我們應(yīng)該支持這樣真正良心愛國的中國本土企業(yè)。

貴州茅臺（唐湘林）

愿景：健康永遠(yuǎn)，茅臺永恒

使命：釀造高品位的生活

價(jià)值觀：以人為本，以質(zhì)求存，恪守誠信，繼承創(chuàng)新

評價(jià)：

愿景：貴州茅臺從一個(gè)宏大的角度出發(fā)，將自身品牌與人類健康聯(lián)系在一起，寓意貴州茅臺將會像人類生命健康一樣長存于世，并值得消費(fèi)者永恒追求。

使命：貴州茅臺在企業(yè)使命中以“釀造”一詞明確表明了本企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，即制酒與銷酒。此外它以“高品位的生活”一詞將自己的客戶聚焦于追求高品位生活的群體。

價(jià)值觀：貴州茅臺的核心價(jià)值觀充分體現(xiàn)了它對消費(fèi)者、員工、企業(yè)，以及行業(yè)的責(zé)任，這份責(zé)任是貴州茅臺能夠?qū)崿F(xiàn)最終愿景的根本保障。

感悟：

一個(gè)企業(yè)愿景的制定應(yīng)該從一個(gè)歷史的、偉大的角度出發(fā)。而使命的制定則需要結(jié)合企業(yè)自身的經(jīng)營范圍，體現(xiàn)企業(yè)自身的追求。最后是價(jià)值觀，作為企業(yè)健康發(fā)展的基本保證，它體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的諸多方面，并發(fā)揮重要作用。

浦發(fā)銀行（馬甜羽）

愿景：建設(shè)數(shù)字生態(tài)銀行

使命：金融為美好生活創(chuàng)造價(jià)值

價(jià)值觀：篤守誠信?創(chuàng)造卓越

具體體現(xiàn)：

浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)營實(shí)力不斷增強(qiáng)。至2021年6月末，公司總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)8.12萬億元。浦發(fā)銀行已在境內(nèi)外設(shè)立了41家一級分行、近1700家營業(yè)機(jī)構(gòu)，其中境內(nèi)分行覆蓋內(nèi)地所有省級行政區(qū)域，境外分行包括香港分行、新加坡分行和倫敦分行，擁有5.9萬名員工，已架構(gòu)起全國性、國際化商業(yè)銀行的經(jīng)營服務(wù)格局。近年來穩(wěn)步推進(jìn)集團(tuán)化發(fā)展，已構(gòu)建覆蓋信托、基金、金融租賃、境外投行、村鎮(zhèn)銀行、貨幣經(jīng)紀(jì)等多個(gè)業(yè)態(tài)的綜合化經(jīng)營格局。

深耕金融服務(wù)的同時(shí)，浦發(fā)銀行積極踐行社會責(zé)任，致力于打造優(yōu)秀企業(yè)公民。2019年，浦發(fā)銀行獲評中國銀行業(yè)協(xié)會?“最佳精準(zhǔn)扶貧貢獻(xiàn)獎”、“最佳社會責(zé)任特殊貢獻(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)獎”，2018年、2020年分別榮獲中國銀行業(yè)協(xié)會“最佳綠色金融獎”、“最佳綠色金融成效獎”。

在新一輪發(fā)展中，浦發(fā)銀行將全面貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署和監(jiān)管要求，按照上海國資國企改革總體部署，全面建設(shè)具有國際競爭力的一流股份制商業(yè)銀行，推動全行成為新時(shí)代金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的排頭兵和先行者，不斷提升業(yè)務(wù)能級和質(zhì)量水平，更好地服務(wù)于國家戰(zhàn)略、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、上海重大任務(wù)和人民對美好生活的向往。

感悟：

浦發(fā)銀行讓金融更智慧，讓理財(cái)更智能。它通過打造科技、普惠、綠色、自貿(mào)的金融體系踐行自己的價(jià)值觀和使命，雖然發(fā)展歷史只有三十年，但是一直保持著高速發(fā)展，平穩(wěn)增長的步伐，可見其在踐行自身價(jià)值觀時(shí)的態(tài)度是極其堅(jiān)定的，這值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

中國聯(lián)通（彭梓駿）

愿景：客戶信賴的智慧生活創(chuàng)造者

使命：聯(lián)通世界?創(chuàng)享美好智慧生活

價(jià)值觀：客戶為本，團(tuán)隊(duì)共進(jìn) ? ?開放創(chuàng)新，追求卓越

具體體現(xiàn)：

企業(yè)使命——聯(lián)通世界 創(chuàng)享美好智慧生活

聯(lián)通世界：表達(dá)了在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，聯(lián)通公司始終秉持以“客戶為本”的經(jīng)營服務(wù)理念，通過網(wǎng)絡(luò)、平臺和多元化服務(wù)融入社會、聯(lián)通世界，與客戶和合作伙伴一起共同成長的真誠愿望。同時(shí)，“聯(lián)通”一詞也代表了公司順應(yīng)“萬物互聯(lián)”的發(fā)展趨勢，勇立潮頭，為客戶提供高速泛在、隨時(shí)隨地、卓越品質(zhì)的新型網(wǎng)絡(luò)和超值服務(wù)。同時(shí)，“聯(lián)通世界”巧妙地嵌入了公司名稱，體現(xiàn)了聯(lián)情、聯(lián)意、通信、通心的意境與韻味。

創(chuàng)享美好智慧生活：?“創(chuàng)享”即創(chuàng)造與共享，一方面利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，讓數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，為人們的工作和生活提供科學(xué)依據(jù)和手段，創(chuàng)造更加智慧的生活;另一方面，聯(lián)通公司通過持續(xù)創(chuàng)新和合作創(chuàng)新，提供更具智慧的服務(wù)內(nèi)容和方式，提升生活質(zhì)量，讓人們共享更加美好的生活。同時(shí)，“聯(lián)通世界”巧妙地嵌入了公司名稱，體現(xiàn)了聯(lián)情、聯(lián)意、通信、通心的意境與韻味。

感悟：

中國聯(lián)通的核心價(jià)值觀是?“客戶為本、團(tuán)隊(duì)共進(jìn)、開放創(chuàng)新、追求卓越”。

"客戶為本"強(qiáng)調(diào)客戶是公司生存發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值持續(xù)增長的唯一源泉。以客戶為本，首先要求我們想問題辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要回歸到“一切為了客戶，一切為了一線，一切為了市場”的企業(yè)經(jīng)營管理的本真上來；以客戶為本，要求我們在深刻理解客戶的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求基礎(chǔ)之上，圍繞客戶感知和體驗(yàn)，著力打造匠心產(chǎn)品、匠心網(wǎng)絡(luò)和匠心服務(wù)；要求我們在內(nèi)部管理中牢固樹立“管理就是服務(wù)”、“上級為下級服務(wù)”“全員為客戶服務(wù)”的理念，

一切工作以服務(wù)客戶為依歸；企業(yè)是否真正做到了以客戶為本，最終要通過客戶的反饋來檢驗(yàn)，因此客戶滿意度是評價(jià)我們一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動、業(yè)務(wù)和管理流程等都要以客戶為導(dǎo)向，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

“團(tuán)隊(duì)共進(jìn)”提出全體員工以及在此基礎(chǔ)上形成的團(tuán)隊(duì)，是中國聯(lián)通實(shí)現(xiàn)客戶為本、提升企業(yè)價(jià)值的唯一基礎(chǔ)。面向客戶需求，艱苦奮斗、努力拼搏，提升企業(yè)價(jià)值應(yīng)成為全體聯(lián)通人的最高精神追求；企業(yè)要全力構(gòu)建基于目標(biāo)導(dǎo)向、責(zé)任導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向的公平公正的價(jià)值評價(jià)體系、分配體系和晉升體系，使面向客戶需求、為提升企業(yè)價(jià)值做出貢獻(xiàn)的員工和團(tuán)隊(duì)得到更多的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長：領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，善帶隊(duì)伍，敢于擔(dān)當(dāng)，敢做決策;員工要對本職工作盡職盡責(zé)，盡心盡力，不退縮不推諉；團(tuán)隊(duì)之間、層級之間要充分信任，加強(qiáng)協(xié)同，心往一處想，勁往一處使，共同打造一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、拼搏奮進(jìn)的中國聯(lián)通。

“開放創(chuàng)新"突出了開放和創(chuàng)新是中國聯(lián)通最顯著的文化基因，同時(shí)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和贏得未來的主要手段。面對不斷變化的萬物互聯(lián)時(shí)代，唯有堅(jiān)持走開放創(chuàng)新、合作共贏的變革之路，與產(chǎn)業(yè)鏈和各方精誠合作，公司才能確立競爭優(yōu)勢；公司要立足長遠(yuǎn)，以戰(zhàn)略眼光打造健康良性的業(yè)態(tài)環(huán)境，形成產(chǎn)業(yè)合力，做大蛋糕，共同推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化進(jìn)程；公司要堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向的務(wù)實(shí)創(chuàng)新，內(nèi)部要著力營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，建立容錯(cuò)機(jī)制，培育創(chuàng)新人才；在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，要基于自身資源稟賦，在做好連接專家的基礎(chǔ)上，積極探求通信與計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等融合領(lǐng)域的集成創(chuàng)新和有價(jià)值的創(chuàng)新，不斷推動創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和落地，使創(chuàng)新真正成為公司實(shí)現(xiàn)超越發(fā)展的引擎。

"追求卓越"明確了創(chuàng)造卓越的價(jià)值是企業(yè)存在的意義，也是中國聯(lián)通孜孜追求的最終目標(biāo)。我們要視客戶為企業(yè)價(jià)值的唯一來源，依靠廣大干部員工，不斷以更高的目標(biāo)自我要求，持續(xù)改進(jìn)，永不滿足，努力創(chuàng)建一流的業(yè)績、一流的服務(wù)、一流的管理、一流的品牌，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化；追求卓越需要廣大領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揚(yáng)勇于擔(dān)責(zé)、敢闖敢拼的爭先創(chuàng)優(yōu)精神和企業(yè)家精神，需要在全體職工中弘揚(yáng)盡心盡力、盡職盡責(zé)、盡善盡美的工匠精神和敢為人先、勇于開拓、不斷超越的創(chuàng)新精神，需要持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力、服務(wù)能力．管理能力和執(zhí)行能力，唯有如此，中國聯(lián)通才能彎道超車，成就卓越，基業(yè)長青。

寧德時(shí)代（趙明昊）

愿景：立足中華文化、包容全球文化，打造世界一流創(chuàng)新科技公司，為人類新能源事業(yè)做出卓越貢獻(xiàn)，為員工謀求精神和物質(zhì)的福祉提供奮斗的平臺

使命：以創(chuàng)新成就客戶，讓生活充滿正能量

價(jià)值觀：修己、達(dá)人、奮斗、創(chuàng)新

具體體現(xiàn)：

公司在使命寫到以創(chuàng)新成就客戶，同時(shí)提出＂材料體系創(chuàng)新，極限制造創(chuàng)新，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新＂四大創(chuàng)新體系，可以看出公司非常重視創(chuàng)新，建立了涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、工程設(shè)計(jì)、測試驗(yàn)證、工藝制造等領(lǐng)域完善的研發(fā)體為公司持續(xù)賦能。愿景基于中華文化，兼并包容世界優(yōu)秀文化，志在創(chuàng)造國際一流創(chuàng)新科技公司，為人類新能源事業(yè)做出貢獻(xiàn)的責(zé)任，以及為員工謀幸福。公司目標(biāo)宏偉，符合真善美。寧德時(shí)代持續(xù)落實(shí)保障企業(yè)及供應(yīng)鏈中的勞工權(quán)益、人權(quán)、職業(yè)健康與安全等領(lǐng)域，積極履行社會責(zé)任。

感悟：

守正經(jīng)營。寧德時(shí)代確保產(chǎn)品安全、信息安全、財(cái)務(wù)安全、運(yùn)營安全、政治安全；預(yù)防不可抗力因素；消除企業(yè)及供應(yīng)鏈中存在的誠信、道德、廉潔問題；確保寧德時(shí)代守正合規(guī)經(jīng)營。

綠色循環(huán)。寧德時(shí)代持續(xù)關(guān)注企業(yè)及供應(yīng)鏈中的環(huán)境保護(hù)、可再生能源使用、節(jié)能減排、資源回收利用，倡導(dǎo)“綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)”

反腐敗與合規(guī)。寧德時(shí)代非常重視廉潔建設(shè)工作，特別設(shè)立了行為準(zhǔn)則委員會，以“不敢腐、不能腐、不想腐”為廉政要求，竭力構(gòu)建以“修己”為核心的廉潔文化，致力于打造成為反腐敗領(lǐng)域的模范企業(yè)。

可持續(xù)發(fā)展。寧德時(shí)代積極響應(yīng)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，在提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，將可持續(xù)發(fā)展管理理念融入到業(yè)務(wù)運(yùn)營的方方面面，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展管理體系，堅(jiān)持道德經(jīng)營與合規(guī)經(jīng)營的原則，持續(xù)加強(qiáng)利益相關(guān)方的溝通，確保公司可持續(xù)發(fā)展，回饋客戶和社會

北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司（黃思情）

愿景：成為全球最值得信賴的企業(yè)！

使命：科技引領(lǐng)生活

價(jià)值觀：一體兩翼“T”型文化價(jià)值觀—-正道成功、客戶為先、只做第一。

具體體現(xiàn)：

1、京東的吉祥物“Joy”小狗代表了對于客戶的忠誠與可信賴。2、誠信是京東的商業(yè)準(zhǔn)繩。3、?強(qiáng)調(diào)感恩客戶—-對客戶心懷感恩，以客戶利益為先，多為客戶著想。4、品牌形象升級：更年輕、更科技、更開放。

感悟：

愿景過于寬泛，“最值得信賴的”沒有限定領(lǐng)域，并不明確；使命也比較寬泛，沒有具體到哪一類型科技，激勵(lì)效果一般；價(jià)值觀比較典型有特色，能夠具體地指導(dǎo)員工。