馬斯洛的需求理論大家應(yīng)該都很清晰。我們?cè)偕陨缘貜?fù)習(xí)一下。

馬斯洛說(shuō)過(guò)，任何一個(gè)人在組織中生活，都要需要實(shí)現(xiàn)5項(xiàng)需求。第一，生存需求。吃飽穿暖叫生理生存需求，叫衣食住行。第二，安全需求。保障安全穩(wěn)定，免除恐懼威脅。第三、社交需求。人類是一個(gè)社交動(dòng)物，在原始人時(shí)期我們就養(yǎng)成習(xí)慣，一旦被部落趕走，這人就沒(méi)有生命了，所以我們需要大量的這種社交，那這種社交讓我們有了歸屬意識(shí)，有了愛(ài)情、有了友情、有了親情。第四、尊重需求。大家互相尊重，我們之間相互平等，第五、自我實(shí)現(xiàn)。

我們遷移一下，看看員工進(jìn)入工作崗位，他需不需要實(shí)現(xiàn)這 5 項(xiàng)需求？衣食住行、貨幣兌現(xiàn)，所以先談工資。所以，這里首先滿足的就是生理需求。第二，員工工作的地方需要被保證員工自身安全，工作地點(diǎn)不能是危險(xiǎn)建筑，不要有有害氣體，不要影響生命安全，這就是滿足安全需求。

但是注意一下，安全需求，它包含兩點(diǎn)，生命安全和心理安全。

生命安全就是上文提到的不要有毒氣體，不要有有害的病菌，不要有危險(xiǎn)的建筑等，心理安全是員工到企業(yè)上班，不需要時(shí)時(shí)刻刻提心吊膽的，領(lǐng)導(dǎo)不能隨隨便便開(kāi)除員工。

舉個(gè)疫情的例子，疫情當(dāng)中，我們不斷地辦公樓消毒，工位消毒，包括每個(gè)人相隔的距離要1米以上，這個(gè)是生命安全。然后領(lǐng)導(dǎo)在各種大會(huì)、小會(huì)上宣傳說(shuō)同志們要注意，同志們要慎重，同志們一定要認(rèn)真對(duì)待這次疫情等。這種不斷宣傳就滿足了員工的心理安全需求。這叫做領(lǐng)導(dǎo)多重視，員工多踏實(shí)。

另外，當(dāng)生命安全無(wú)法得到保證的時(shí)候，就需要用貨幣去兌現(xiàn)，就像煤炭工人，井下工人就比井上工人的工資高。

第三，公司為什么要成立不同的部門，為什么要經(jīng)常開(kāi)部門會(huì)議，為什么有團(tuán)建活動(dòng)。這些就是社交，員工通過(guò)公司的社交活動(dòng)讓在組織中找到了歸屬意志。

第四，尊重需求。什么叫尊重，我做錯(cuò)了事情，領(lǐng)導(dǎo)你可以批評(píng)我，但你不能侮辱我的人格，因?yàn)槲覀兪窍嗷プ鹬氐摹?/p>

但，由于員工個(gè)體和職業(yè)、地位的不同，他的自尊水平都是不一樣的。所以尊重需求是我們對(duì)于員工個(gè)體、職業(yè)、地位的認(rèn)同。

當(dāng)一個(gè)人被尊重的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)人被認(rèn)同有一定的掌控感的時(shí)候，他才覺(jué)得公司安排的事是自己的，不是別人。所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果你想讓你的員工有更強(qiáng)的內(nèi)在動(dòng)力，需要加強(qiáng)員工的職業(yè)四感，哪四感呢？叫存在感、價(jià)值感、掌控感、幸福感。

存在感，當(dāng)一個(gè)公司的員工沒(méi)有存在感的時(shí)候，就不會(huì)有尊重。所以員工做事的動(dòng)力是下降的。

價(jià)值感，當(dāng)一個(gè)公司的員工認(rèn)為自己的工作有價(jià)值時(shí)，他的動(dòng)力就來(lái)源于自己。會(huì)主動(dòng)考慮自己崗位職責(zé)。

掌控感，每個(gè)人都希望在某些范圍自己說(shuō)了算。在組織管理學(xué)中有一個(gè)核心，叫做誰(shuí)做決定誰(shuí)負(fù)責(zé)，當(dāng)對(duì)方能夠有決定的權(quán)利的時(shí)候，他才愿意為自己的決定負(fù)責(zé)，所以這個(gè)部分就叫掌控感。

幸福感，當(dāng)員工具備了存在感，又有了價(jià)值感，又有了掌控感的時(shí)候，他的幸福感也一定是在提升的，所以幸福感來(lái)自于自我尊重和員工的自我提升。

當(dāng)員工在這份工作中找到了自己的價(jià)值，找到了自己的理想，找到了自己的樂(lè)趣，找到了自己的存在感。這就叫自我提升。

馬斯洛在他的書(shū)中有兩項(xiàng)重要解讀，第一項(xiàng)重要解讀是當(dāng)一個(gè)人在最上面得到充分的滿足和回報(bào)的時(shí)候，他就會(huì)減少忽略底層的需求。如果管理者認(rèn)為員工關(guān)注的馬斯洛需求點(diǎn)是從下而上的，那管理者一定沒(méi)有認(rèn)真地研讀過(guò)馬斯洛的需求定律。

舉個(gè)例子，古代的言官，他們的最高榮譽(yù)叫冒死進(jìn)諫，皇帝做錯(cuò)了事，不承認(rèn)。這個(gè)時(shí)候的言官進(jìn)死諫，一頭撞死在金鑾殿上。他實(shí)現(xiàn)的自我價(jià)值。

另外，舉個(gè)玩游戲的例子?，F(xiàn)在有些人玩游戲可以不吃不眠。為什么。我們來(lái)看看游戲化的管理思路。第一，規(guī)則明確。各個(gè)玩家，不論男女老少，貧窮富貴，規(guī)則都一樣。這叫相互尊重。第二，反饋及時(shí)。任何一款游戲，都有計(jì)分盤，并且實(shí)時(shí)刷新。第三，充滿激勵(lì)。 只要你游戲玩的好，就會(huì)有滿屏的鮮花，模擬掌聲等。第四，自我責(zé)任設(shè)定。玩游戲的時(shí)候，穿什么裝備，走什么路線，和什么人在一起玩，我有什么樣的選擇，都是我自己說(shuō)了算的。

所以由上可知，當(dāng)一個(gè)人在最上面得不到充分的滿足和回報(bào)的時(shí)候，他就會(huì)在下層拼命地索取。所以如果員工在工作中即沒(méi)有尊重，也沒(méi)有自我實(shí)現(xiàn)，也沒(méi)有很強(qiáng)的歸屬意識(shí)，那他留下來(lái)的唯一目的就是掙錢。所以我們來(lái)導(dǎo)入員工意愿的時(shí)候，應(yīng)該是從上到下。

所以當(dāng)管理者不斷地去激發(fā)員工的自我實(shí)現(xiàn)，不斷地去讓員工感受到自尊，承認(rèn)地位的時(shí)候，不斷地讓員工建立歸屬意識(shí)的時(shí)候，員工的利益心就會(huì)下降，我們?cè)诠ぷ髦胁拍苷嬲ㄐ″X辦大事。