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從開(kāi)發(fā)客戶(hù)到建立起業(yè)務(wù)關(guān)系，到最終客戶(hù)成交收到貨款的過(guò)程叫做業(yè)務(wù)周期。對(duì)于企業(yè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)周期如果過(guò)長(zhǎng)，不僅會(huì)影響到客戶(hù)成交率，還會(huì)影響企業(yè)的業(yè)績(jī)。那么如何縮短業(yè)務(wù)周期來(lái)增加客戶(hù)成交率、高效率與客戶(hù)成單、縮短不必要的流程等完成交易呢？據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)使用客戶(hù)管理軟件，能縮短25%的業(yè)務(wù)周期，還能有效降低企業(yè)業(yè)務(wù)成本，甚至制造業(yè)等需要多部門(mén)協(xié)同的行業(yè)，能達(dá)到能縮短42%的業(yè)務(wù)周期，下面點(diǎn)鏡scrm給大家講解一下，如果通過(guò)企業(yè)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)縮短業(yè)務(wù)周期，提升企業(yè)工作效率。

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（一）、降低出錯(cuò)概率，提升工作效率

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使用客戶(hù)管理系統(tǒng)可以大部分降低甚至避免銷(xiāo)售工作失誤，比如：客戶(hù)數(shù)據(jù)丟失、客戶(hù)忘記跟進(jìn)、文件/文檔丟失等，會(huì)對(duì)企業(yè)造成影響的失誤。

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利用crm軟件，將客戶(hù)等其他數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中，在需要相關(guān)資料時(shí)，不需要花費(fèi)大量時(shí)間去查找，不也需要去回憶、翻閱資料，大大增加銷(xiāo)售人員的工作效率。在點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)中，可以快速的查找客戶(hù)資料，比如想要客戶(hù)或公司的相關(guān)資料數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)搜索框中搜尋一下客戶(hù)名稱(chēng)或公司名稱(chēng)等相關(guān)的一個(gè)數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中就可以展現(xiàn)出相關(guān)客戶(hù)或公司的所有資料，避免花費(fèi)大量時(shí)間去尋找，有效提升企業(yè)人員的工作效率。

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還能讓業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程的狀態(tài)、業(yè)務(wù)進(jìn)行到哪一步、目前業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等詳細(xì)情況一目了然。有效簡(jiǎn)化和優(yōu)化銷(xiāo)售人員工作效率，讓銷(xiāo)售人員更專(zhuān)注客戶(hù)方面的事情，達(dá)到縮短業(yè)務(wù)周期的作用。

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（二）、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化

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在企業(yè)當(dāng)中，有些工作是需要通過(guò)多個(gè)部門(mén)以及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)才能完成的，那么可以通過(guò)客戶(hù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程中進(jìn)行自動(dòng)化的運(yùn)作。在點(diǎn)鏡scrm客戶(hù)管理系統(tǒng)中自動(dòng)化設(shè)置，可以很輕松做到業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)，通過(guò)工作流設(shè)置、系統(tǒng)通知等功能，確保工作人員分配和工作任務(wù)進(jìn)度跟蹤。按照企業(yè)需要定義業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)規(guī)則，流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程處理的一名好的幫手。

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在點(diǎn)鏡scrm客戶(hù)管理系統(tǒng)中自動(dòng)化設(shè)置，可以很輕松做到工作流程的協(xié)調(diào)，通過(guò)工作流設(shè)置、系統(tǒng)通知等功能，確保工作人員分配和工作任務(wù)進(jìn)度跟蹤，例如：本次項(xiàng)目只有在人員A完成工作時(shí)，B才開(kāi)始工作，那么在系統(tǒng)中，A只要完成工作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒B需要開(kāi)始本次項(xiàng)目，能夠無(wú)縫完成工作交接，有效提升工作效率。（三）、改善/優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

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通過(guò)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)引入業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化后，流程管理會(huì)變得更加容易。通過(guò)分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程，了解哪部分業(yè)務(wù)流程可通過(guò)自動(dòng)化進(jìn)行。一旦部分業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，可以根據(jù)自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程，了解并檢查該流程是否可以釋放更多勞動(dòng)力，減少勞動(dòng)力和時(shí)間成本。

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（四）、有效的通知提醒

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讓銷(xiāo)售人員比較頭疼的事情，就是計(jì)算每個(gè)客戶(hù)的回訪時(shí)間，還要避免跟客戶(hù)約定的回訪時(shí)間跟其他客戶(hù)回訪時(shí)間沖突，這是比較頭疼的一點(diǎn)。在點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)中，可以對(duì)每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行回訪時(shí)間的設(shè)置，還可以根據(jù)每次跟蹤情況直接確定下次跟蹤的時(shí)間和目標(biāo)，當(dāng)設(shè)置的時(shí)間有沖突時(shí)，會(huì)提醒銷(xiāo)售人員進(jìn)行更改，并且當(dāng)快到回訪日期之前，系統(tǒng)可以設(shè)置以系統(tǒng)內(nèi)部提醒、郵箱提醒、短信提醒的方式進(jìn)行提醒，避免忘記回訪，而導(dǎo)致客戶(hù)的流失。

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使用點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)，讓銷(xiāo)售人員保證一天工作當(dāng)中，有大部分時(shí)間花費(fèi)在銷(xiāo)售工作當(dāng)中，有效的簡(jiǎn)化和優(yōu)化銷(xiāo)售人員的工作效率，讓銷(xiāo)售人員更專(zhuān)注于客戶(hù)方面的事情，從而縮短業(yè)務(wù)周期，提升企業(yè)的工作效率