春節(jié)期間，安徽省黃山風(fēng)景區(qū)游客稱被滯留七小時之久，次日工作人員回復(fù)，因突遇大雪導(dǎo)致路滑加之游客較多出現(xiàn)短暫滯留情況。節(jié)假日景點頻頻出現(xiàn)擁堵滯留究竟是為何？ ?

【示范答題】

兔年春節(jié)剛過，國內(nèi)旅游出游超過3億人次同比增長23.1%，強勁的數(shù)據(jù)體現(xiàn)了疫情后人們出行需求的旺盛，但是在出行期間卻遭遇了人員滯留、現(xiàn)場擁擠的情

況，這不僅影響了出行體驗，還有可能造成安全事故。 ?

在景區(qū)不同形式的旅游日益回歸，但熱門景點再現(xiàn)擁堵的現(xiàn)象絕非一方之過，而是多方之責(zé)，主要有以下幾點原因。 ?

其一政府缺少有效支持：只對代表性旅游景點進(jìn)行重點宣傳打造，導(dǎo)致游客人流量集中，對于其他的景點缺少資金宣傳支持，政策沒有激勵性，所以一些綜合景區(qū)景點起不到分流輻射帶動作用。 ?

其二景區(qū)缺乏有效管理：景區(qū)不能預(yù)測和及時控制旅游高峰期景區(qū)人流量，部分景區(qū)的旅游服務(wù)平臺未能發(fā)揮應(yīng)有作用。應(yīng)急預(yù)警和疏導(dǎo)機制還不完善，在面對危機缺乏處理措施和經(jīng)驗。 ?

其三游客缺乏理性規(guī)劃：游客出行時間過于集中在節(jié)假日，出行存在一定盲目性。加之出游過程中對當(dāng)?shù)鼐包c不了解，缺乏具體旅游路線規(guī)劃，對天氣掌握情況都不明確，導(dǎo)致很多不確定因素發(fā)生。 ?

正如我們所看到的，景點擁堵滯留問題的原因是多方面的，因此要扭轉(zhuǎn)這一局面應(yīng)明確各方責(zé)任，多方發(fā)力去解決。 ?

其一加強政策保障：由政府撥款專項資金用于特色景區(qū)建設(shè)，出臺相關(guān)政策支持多元景區(qū)發(fā)展，鼓勵社會資本投資建設(shè)綜合景區(qū)，挖掘打造更多優(yōu)質(zhì)旅游景點，以此給予游客更加多元化的景點選擇，實現(xiàn)有效分流的目的。 ?

其二強化自身管理：設(shè)置好景區(qū)的最大承載量，推廣門票預(yù)約預(yù)售，通過預(yù)約制來控制人數(shù)、控制參觀時長等來防止擁堵，提高旅游質(zhì)量，以達(dá)到保護(hù)旅游景點的目的。同時做好突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，保證游客安全。 ?

其三加強宣傳引導(dǎo)：通過短視頻平臺，電視媒體向游客宣傳旅游小帖士，包括景點開放情況，出行注意事項等，提示游客在旅程中的注意安全，遇旅游高峰期可錯峰出行，引導(dǎo)游客理性出行。 ?

春節(jié)黃金假期的結(jié)束，旅游火熱的勁頭在持續(xù)迸發(fā)，我們要大道至簡，實干為要，根據(jù)旅游需求新趨勢打造旅游產(chǎn)品新供給，推出更多符合游客口味的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，不斷增強人民出游獲得感、幸福感、安全感，旅游業(yè)一定能迎來新發(fā)展，為促進(jìn)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、滿足人們美好生活需要作出更大貢獻(xiàn)。