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第一章

1、優(yōu)雅得體是可以通過不斷學習來提升自己的。

A:對

B:錯

正確答案：對

第二章

1、在商務交往過程中，務必要記住:（? ）。

A:擺正位置

B:入鄉(xiāng)隨俗

C:以對方為中心

正確答案：以對方為中心

2、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（? ）。

A:對方先掛

B:自己先掛

C:地位高者先掛電話

正確答案：地位高者先掛電話

3、一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶。

A:對

B:錯

正確答案：錯

4、當別人夸獎自己時越謙虛越好。

A:對

B:錯

正確答案：錯

5、心理學上著名的（? ），描繪的是一種典型的壞情緒的傳染所導致的惡性循環(huán)。

A:踢貓效應

B:蝴蝶效應

C:馬太效應

D:暈輪效應

正確答案：踢貓效應

6、成語“揚眉吐氣”是用（? ）表達情緒。

A:姿勢

B:面部

C:語調

D:語音

正確答案：面部

7、非語言的表達包括（? ）。

A:面部表情

B:話語講述

C:姿勢語言

D:語音語調

正確答案：面部表情,姿勢語言,語音語調

8、情商包括以下哪些能力？（? ）

A:自我覺察能力

B:情緒管理能力

C:自我激勵能力

D:人際關系管理能力

正確答案：自我覺察能力,情緒管理能力,自我激勵能力,人際關系管理能力

9、“七情六欲”中的“七情”指的是喜、怒、憂、、思、悲、恐、驚。

A:對

B:錯

正確答案：對

10、理解他人的情緒不屬于情商高的表現(xiàn)。

A:對

B:錯

正確答案：錯

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