隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)信息化程度的提高 ，利潤中心論思想逐漸被顧客中心論所替代 ，用 戶的地位被提高到了前所未有的高度。企業(yè)開始嘗試去衡量每一個(gè)客戶可能帶來的盈利能力 ，為 客戶送去他們需要的產(chǎn)品 ，而不是讓客戶自己去尋找他們需要的產(chǎn)品。在這種時(shí)代背景下 ，CRM 理論不斷地被提升 ，并逐漸得到完善。

移動(dòng)信息化研究中心2021年中國CRM數(shù)字化全景實(shí)踐報(bào)告顯示 ，2021年中國CRM市場銷售規(guī)模 預(yù)計(jì)達(dá)22億 ，CAGR重回10%以上速度。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、疫情新常態(tài)下 ，企業(yè)對用戶的依賴度顯著 加強(qiáng) ，CRM系統(tǒng)能夠有效支撐企業(yè)圍繞客戶構(gòu)建新運(yùn)營體系的目標(biāo)。

而在市場營銷活動(dòng)中 ，企業(yè)需要不斷滿足客戶的需求和期望 ，通過不斷優(yōu)化體驗(yàn)提高客戶滿意度， 使客戶忠誠度不斷提高 ，在企業(yè)與客戶之間建立起一種相互信任、相互依賴的“質(zhì)量價(jià)值鏈”。

在這個(gè)過程中企業(yè)該如何拉近與用戶之間的距離 ，兼顧多個(gè)營銷渠道？又該如何精確定位目標(biāo)用 戶 ，提升獲客效率 ，贏得市場先機(jī)？又能不能將移動(dòng)CRM的優(yōu)勢融入進(jìn)來 ，借助市場營銷管理軟 件 ，優(yōu)化企業(yè)的市場營銷流程 ，助力企業(yè)成功？這都是在當(dāng)下數(shù)字化與疫情常態(tài)化背景下 ，企業(yè) 需要著重考慮的地方。

企業(yè)的高管們 ，在評估采用市場營銷軟件的必要性時(shí) ，考慮的問題主要是：

采用市場營銷軟件能否帶來可量化的業(yè)務(wù)成功？

如何降低采用市場營銷軟件可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)？

如何進(jìn)行服務(wù)商的選擇？

為解決上述問題 ，企業(yè)的高管們 ，首先需要理解市場云軟件究竟有哪些功能 ，又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來 什么價(jià)值；然后才是選擇符合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求的移動(dòng)CRM方案、進(jìn)行服務(wù)商的甄別等。

通過閱讀CloudCC市場云白皮書 ，您可以了解到CloudCC市場云產(chǎn)品介紹及其具體功能 ，讓 CloudCC市場云產(chǎn)品 ，助您驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)績增長。

為企業(yè)營銷提供有力的獲客工具

1.獲客表單管理

2.網(wǎng)站訪客管理

隨著5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展 ，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到生活中的各個(gè)方面。移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變著人們的娛樂、社交、生活、消費(fèi)等 ，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展下 ，企業(yè)的 營銷場景隨著互聯(lián)網(wǎng)的延伸變得更加分散 ，以打破傳統(tǒng)的市場營銷 ，開始覆蓋線上、線下 ，變得 更加多元化與多樣化。企業(yè)營銷的多元化與多樣化導(dǎo)致企業(yè)在做市場活動(dòng)中不能有效的管理每一 個(gè)市場活動(dòng)渠道數(shù)據(jù)與客戶的轉(zhuǎn)化 ，導(dǎo)致企業(yè)在市場營銷活動(dòng)無法計(jì)算其成果。

CloudCC市場云在銷售云的應(yīng)用基礎(chǔ)上 ，通過精心調(diào)研與收集已服務(wù)客戶的市場需求 ，深入問題 的核心 ，在CloudCC銷售云服務(wù)客戶十多年的基礎(chǔ)上 ，豐富市場云功能。實(shí)現(xiàn)客戶的全生命周期 管理 ，解決從營銷物料制作、營銷渠道獲客、潛客自動(dòng)分配、客戶孵化培育、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)跟進(jìn)、合 同管理的全鏈路運(yùn)營。

獲客表單管理

在CloudCC市場云中 ，市場營銷人員或銷售代表可以在線制作、共享表單 ，輕松完成數(shù)據(jù)的收集、 共享和分析。

向?qū)絼?chuàng)建表單

當(dāng)銷售代表需要在市場營銷活動(dòng)中發(fā)布表單收集潛客信息 ，并在收集信息后分析表單數(shù)據(jù)時(shí)， CloudCC市場云可以幫助他們方便快捷地創(chuàng)建表單。

在CloudCC市場云中 ，表單的創(chuàng)建流程一共分為4個(gè)部分：表單內(nèi)容創(chuàng)建、表單提交回復(fù)設(shè)置與 郵件通知、表單提交后自動(dòng)郵件跟進(jìn)、頁面預(yù)覽。

表單內(nèi)容創(chuàng)建：

可供選擇的模板一共有三種 ，分別是空白模板、公司模板和會(huì)議模板。其中空白模板可以自定義

表單內(nèi)容 ，公司模板可以上傳海報(bào)圖片 ，會(huì)議模板可以上傳地址定位。

表單提交回復(fù)設(shè)置與郵件通知：

當(dāng)客戶提交表單之后 ，這一功能可以讓表單顯示感謝信息 ，或定位到另一頁面 ，更好地推廣企業(yè) 產(chǎn)品。

表單提交后跟進(jìn)操作：

設(shè)置想要發(fā)送的郵件內(nèi)容 ，在客戶提交表單后， ?郵件會(huì)自動(dòng)發(fā)送 ，拉近銷售代表與 客戶之間的距離。

頁面預(yù)覽：

當(dāng)表單創(chuàng)建者想要預(yù)覽表單在網(wǎng)頁/平板/手機(jī)中的效果時(shí) ，可以使用頁面預(yù)覽功能 ，直觀地了解表單在用戶眼中的樣子。

綜上步驟 ，銷售代表可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇不同的對象和合適的表單模板 ，創(chuàng)建表單 ，助 力市場營銷。

表單分享

表單分享功能可以讓表單有更大范圍的影響力 ，有效提升市場營銷效果。

在CloudCC市場云中 ，表單分享包括三種方式 ，分別為鏈接分享 、代碼分享、二維

碼分享。

鏈接分享 ，市場營銷人員不僅可以將表單鏈接直接分享 ，也可將鏈接直接分享到第

三方社交媒體平臺(tái) ，還可以將鏈接放入郵件模板并導(dǎo)入到Mailchimp中分享鏈接。

代碼分享 ，市場營銷人員可以將Web表單嵌入網(wǎng)頁 ，直接引用表單.

二維碼分享， ?CloudCC表單提 供4種格式的二維碼， ?市場營 銷人員可一鍵下載二維碼引用 到不同的營銷場景中。

表單分析

CloudCC市場云能夠通過分析表單的總體數(shù)據(jù)評估公司整個(gè)市場活動(dòng)在消費(fèi)者心中的關(guān)注程度， 優(yōu)化表單內(nèi)容。

表單創(chuàng)建者可以在表單管理頁面操作 ?(編輯、查看詳情、分享) ?，或者瀏覽表單提交情況 ，便于 相關(guān)工作人員批量管理在不同營銷渠道發(fā)布的表單 ，有效提升工作效率， ?同時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控所發(fā)布的 表單效果。

市場營銷人員可以看到表單提交量、提交率、查看量等數(shù)據(jù)， ?同時(shí)還可以知道用戶來自于哪個(gè)頁 面， ?同時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)來比較各個(gè)轉(zhuǎn)換頁面的轉(zhuǎn)化效果。此外 ，還有直觀的圖表讓相關(guān)工作人員可以 清晰的看到相應(yīng)表單的提交情況。

根據(jù)表單數(shù)據(jù) ，企業(yè)能夠知道表單哪方面做得好 ，哪方面有待改進(jìn) ，查看市場活動(dòng)的高峰期 ，為

后續(xù)的市場活動(dòng)設(shè)計(jì)更合理的營銷方案。

網(wǎng)站訪客管理

訪客追蹤

通過網(wǎng)站訪客追蹤 ，可以分析企業(yè)的訪客身份、訪客的地理位置、訪客來源 ，也可以分析訪客行為， 例如：訪客瀏覽了哪些頁面 ，在每個(gè)頁面停留的時(shí)間 ，訪問的次數(shù)等等。

網(wǎng)站訪客追蹤代碼

CloudCC針對客戶實(shí)現(xiàn)了訪客追蹤代碼的快速創(chuàng)建 ，市場營銷人員只需要將代碼放入網(wǎng)站即可進(jìn)行訪客的實(shí)時(shí)追蹤。

實(shí)時(shí)訪客追蹤

CloudCC市場云能夠識(shí)別新訪客和再次回訪的訪客 ，實(shí)時(shí)更新訪客訪問記錄 ，清晰查看訪客每次訪

問網(wǎng)站的訪問時(shí)間、會(huì)話時(shí)長、訪問頁面 ，為銷售提供訪客服務(wù)策略數(shù)據(jù)支撐。