“兩腳獸”不敵“四腳吞金獸”。

越來越多人加入“鏟屎官”的行列，我國寵物市場規(guī)模數(shù)千億，空間大、增速快，已是基本共識。寵物零食、寵物健康檢測、寵物心理療法、寵物美容、寵物社區(qū)、寵物智能喂養(yǎng)工具等等，從食品用品到服務，各類新品牌和新模式層出不窮，精細化養(yǎng)寵已成為趨勢。

新消費“寵物當家”，品牌們要如何在激烈的市場競爭中搶灘？數(shù)據(jù)AI驅(qū)動，寵物食品品牌如何巧用數(shù)智產(chǎn)品組合，建立良好的品牌價值體系和更為精細的消費人群運營策略，打好“數(shù)智化”這張王牌？

數(shù)說故事發(fā)布了《2023年寵物食品行業(yè)洞察報告》，全面解碼寵食消費新趨勢，并特邀瑪氏寵物市場總監(jiān) Fiona，從行業(yè)角度聊聊關于萌寵經(jīng)濟的行業(yè)機遇、現(xiàn)實挑戰(zhàn)、創(chuàng)新思路等等，助力寵物食品品牌企業(yè)更客觀、更高效地輔助市場營銷決策的制定和產(chǎn)品創(chuàng)新規(guī)劃，幫助業(yè)務增長。

亮點內(nèi)容提前劇透

1. 目前只有30%的寵物卡路里來自于預制食品，這意味著在食品領域仍存在巨大的市場機遇。

2. 瑪氏擁有智能數(shù)字化生產(chǎn)線，實時監(jiān)測各種指標300多道生產(chǎn)工序和9到10個大環(huán)節(jié)，以確保安全和高質(zhì)量的生產(chǎn)。

3. 未來的創(chuàng)新方向?qū)⒏蛹毞只?，功能性需求和寵物心理健康需求將成為消費者關注的焦點。

4. 保持多渠道的方式，并將寵物和寵物家長同時作為了解對象，以更好地服務他們。

5. 必須堅守穩(wěn)定高質(zhì)量產(chǎn)品的產(chǎn)出和核心業(yè)務初心不變。

6. 利用全球布局優(yōu)勢完成多品牌布局，以滿足不同消費者需求，是最重要的戰(zhàn)略之一。
   

目前，中國寵物市場正處于快速增長的階段。隨著社會老齡化和少子化趨勢的發(fā)展，人們對寵物伴侶的需求不斷增加，從而推動了中國寵物口述人口的大幅增長。每四年進行一次寵物普查可以發(fā)現(xiàn)，寵物口數(shù)在過去幾年內(nèi)以雙位數(shù)的增長速度迅猛發(fā)展，尤其是貓的數(shù)量增長更為迅速。在疫情期間，人們對精神伴侶的需求進一步增加，加速了寵物口數(shù)的增長?，F(xiàn)在，中國已經(jīng)成為全球第二大寵物口數(shù)國家，市場規(guī)模巨大。

同時，中國寵物家長對寵物相關產(chǎn)品的成熟度也在提高。他們愿意花更多時間研究各種寵物食品，并逐漸拋棄傳統(tǒng)的剩菜剩飯。寵物周邊和服務的細分市場也越來越細化。然而，目前只有30%的寵物卡路里來自于預制食品，這與發(fā)達國家的70%到80%相比仍有很大差距。這意味著在食品領域仍存在巨大的市場機遇，特別是高質(zhì)量的預制食品。這也是為什么寵物食品被認為在未來仍將保持高速增長的重要原因之一。

寵物市場也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，整個行業(yè)的成熟度和市場蓬勃度與其增長速度不成正比。準入門檻和質(zhì)量標準相對較低，食品質(zhì)量問題時有發(fā)生。此外，隨著中國經(jīng)濟環(huán)境的變化和消費收緊的情況，高端化的趨勢可能受到影響。這對于已經(jīng)高速增長的寵物品類來說，是一個重要的挑戰(zhàn)。要在競爭激烈的市場中生存下來，需要提供質(zhì)量高、獨特的高端化產(chǎn)品。

中國寵物食品行業(yè)的發(fā)展歷史大約在過去的30年中形成，但瑪氏寵物作為一家全球企業(yè)，從1935年開始生產(chǎn)寵物食品，已經(jīng)在寵物行業(yè)擁有近九十年的經(jīng)驗?，斒蠈櫸锉兄宕笤瓌t，其中第一個原則便是質(zhì)量原則。一直堅信高質(zhì)量的產(chǎn)品是經(jīng)營寵物生意最重要的基石。

為確保產(chǎn)品質(zhì)量，瑪氏在多個環(huán)節(jié)建立了豐富的體系。首先是在原料選材上，他們不僅關注原料的生產(chǎn)過程，還幫助供應商追溯原料的喂養(yǎng)方式，確保其高質(zhì)量。

其次，在工廠生產(chǎn)方面，瑪氏擁有智能數(shù)字化生產(chǎn)線，實時監(jiān)測各種指標，保證生產(chǎn)安全。工廠擁有300多道生產(chǎn)工序和9到10個大環(huán)節(jié)，以確保安全和高質(zhì)量的生產(chǎn)。舉個例子，比如蛋白質(zhì)、維生素、魚油含量等營養(yǎng)指標，這些標準是在——瑪氏威豪寵物護理科學中心Waltham進行研究得出的，以實現(xiàn)營養(yǎng)的均衡。

此外，瑪氏還進行成品審核，在檢測方面也有第三方認證實驗室的輔助，相信品質(zhì)控制應該從源頭做起。以上是瑪氏在寵物食品行業(yè)的質(zhì)量控制方面的努力和優(yōu)勢。

當前寵物食品行業(yè)雖然已經(jīng)發(fā)展了二三十年，但仍然處于早期階段，離成熟還有一段距離。整體上，該行業(yè)的創(chuàng)新仍停留在比較初級的階段。大家紛紛加入熱門賽道，如凍干、生骨肉等，但創(chuàng)新變成了純粹的數(shù)字比拼，忽略了寵物需求的更高層次。隨著品類和消費者的成熟，寵物家長會更加注重細分的功能性需求。

對于未來的寵物食品創(chuàng)新方向，我們可以借鑒人類食品、零食和美妝等已經(jīng)成熟的品類。我們會發(fā)現(xiàn)，未來整個品類的創(chuàng)新方向必然是需求極其細分的時代。消費者會更加注重功能性需求，但不僅僅滿足基本功能，還會追求更加精細化的功能需求。

除了滿足生理健康需求，寵物的心理健康也很重要。隨著人民生活水平的提高，寵物逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪杏l(fā)重要的精神陪伴。在這個背景下，寵物的心理健康也愈發(fā)受到關注。盡管這個需求并不會適用于所有人群，但會有一些關心寵物心理健康的消費者群體出現(xiàn)，并提出相關問題和需求。

此外，功能性需求的細分也會帶來對寵物營養(yǎng)品的需求增長。就像人類每天攝取多種維生素補充營養(yǎng)一樣，寵物也需要在不同階段考慮營養(yǎng)品的添加。因此，在未來的趨勢中，寵物主人會更加注重寵物食品的營養(yǎng)價值。

創(chuàng)新對于寵物食品市場至關重要。未來的創(chuàng)新方向?qū)⒏蛹毞只?，功能性需求和寵物心理健康需求將成為消費者關注的焦點。瑪氏寵物將積極尋找自身在這些領域的布局，并致力于提供高品質(zhì)、高端及多元化的產(chǎn)品，以滿足消費者的需求。

為了更好地了解消費者，我們需要從兩個方面進行研究。寵物是一個有趣的市場，我們需要服務兩群人：毛孩子（貓狗）和寵物家長。一方面，我們需要確保對寵物有充分的了解，包括從數(shù)據(jù)上了解寵物數(shù)量、增長速度等情況，以及它們所處的不同年齡階段和品種。我們還需要了解寵物在這些階段可能面臨的問題，這將幫助我們更好地了解中國消費者和寵物的特點。

另一方面，我們還需要通過科學驗證來了解全球?qū)櫸镖厔荨?/strong>比如，美國和歐洲是以狗為主的市場，而中國的貓市場相對較強。通過了解這些基本信息，我們可以更好地服務好寵物，從而更好地服務寵物家長。

其次，我們也需要了解寵物家長。通過訪談和家訪，我們可以了解他們與寵物的相處方式以及他們之間的故事。我們相信食品只是在改善寵物的喂養(yǎng)和日常生活的同時，還在培養(yǎng)一種特殊的親密關系。因此，全面了解寵物家長的生活方式對我們來說非常重要。

同時，我們還需要使用大量的數(shù)字化產(chǎn)品。隨著數(shù)字化的發(fā)展，與許多品牌合作將幫助我們獲取有關寵物家長的洞察力，包括他們關心什么、如何獲取寵物知識以及他們面臨的最大困擾是什么。我們要保持多渠道的方式，并將寵物和寵物家長同時作為了解對象，以更好地服務他們，為未來的增長和業(yè)務帶來源動力。

高增長和高潛力必然會帶來高競爭，這對于我們所處的品類來說是一個非常好的趨勢。競爭會促使品類更快地發(fā)展和成熟，并帶來更多樣化和競爭力更強的產(chǎn)品，從寵物家長和寵物的角度來看，這將是一個積極的趨勢。

然而，我們也需要認識到在品類發(fā)展過程中，像寵物食品這樣的品類需要經(jīng)歷從萌芽狀態(tài)到成熟的過程，盡管可能需要相當長的時間，可能需要十年甚至二十年的時間，但它最終會成熟起來。

在這個成熟階段，我們需要思考如何保持領先地位，并度過這個競爭激烈的時代。首先，我們需要確保產(chǎn)品的持續(xù)穩(wěn)定和高質(zhì)量，高標準的質(zhì)量永遠是最重要的基石。

另外，食品是我們業(yè)務的核心，我們也始終將其放在首位。只有能夠真正滿足寵物的營養(yǎng)需求，并打動寵物家長的優(yōu)秀產(chǎn)品，我們才能在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。這兩個方面是我們最重要的考慮因素。

當然，隨著消費者偏好的變化，包括社交媒體的興起等，我們也需要持續(xù)調(diào)整。例如，營銷方式可能因競爭的激烈程度和數(shù)字化進程的變化而發(fā)生劇烈改變。然而，我認為這些變化是外在的，并非如品質(zhì)和產(chǎn)品核心一樣重要。

必須堅守穩(wěn)定高質(zhì)量產(chǎn)品的產(chǎn)出和核心業(yè)務初心不變，這將幫助我們度過這個階段，并最終在市場上脫穎而出。這兩個方面非常重要，我們必須始終把它們放在首位。

營銷上的突圍需要抓住變與不變的要素，面對細分和高端化的消費者需求。首先需要改進產(chǎn)品布局，尤其是在多品牌戰(zhàn)略下選擇適合不同需求的品牌。利用全球布局優(yōu)勢完成多品牌布局，以滿足不同消費者需求，是最重要的戰(zhàn)略之一。

接下來要利用品牌特點，通過社媒傳播和營銷手段來提升品牌影響力。與其他行業(yè)不同，寵物行業(yè)消費者參與度高，購買決策需要經(jīng)過對比和興趣的培養(yǎng)。因此，培養(yǎng)消費者對品牌和產(chǎn)品的興趣成為關鍵，所以種草和拔草策略在整個營銷中非常重要。

瑪氏和數(shù)說的合作已經(jīng)持續(xù)一段時間了，我發(fā)現(xiàn)我們的目標與社交媒體非常相似。對于我們來說，對寵物家長這一群體的整體了解非常重要。首先，這可以幫助我們對未來可能形成的趨勢進行研判，確定哪些趨勢真正能成為未來的主流。這些判斷標準對我們非常重要。同時，這也能指導我們在具體的營銷方面的決策，例如選擇哪些平臺和渠道，以及關注哪些內(nèi)容。通過這些信息，我們可以得到非常專業(yè)的建議。而且，由于這些建議是基于大量的數(shù)據(jù)進行的，所以可靠性很高。

除此之外，我們使用數(shù)說Social listening工具的另一個目的是幫助我們更好地履行對消費者質(zhì)量的承諾。無論是在社交媒體上還是在電商平臺上，我們想了解他們?nèi)绾握嬲褂梦覀兊漠a(chǎn)品以及他們的感受。他們喜歡什么？不喜歡什么？積極傾聽這些已購買產(chǎn)品的消費者的聲音，可以幫助我們改善質(zhì)量體系，真正了解消費者對我們產(chǎn)品的看法。從另一方面來說，這些反饋也能夠更好地幫助我們在未來的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷活動中進行回顧和改進。

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