—1—

查檢表

定義：為了便于收集數(shù)據(jù)，使用簡單記錄表填記并予統(tǒng)計整理，以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設(shè)計的一種表格或圖表。

做法：

1. 明確目的

2. 決定查檢項目

3. 決定檢查方式（抽檢、全檢）

4. 決定檢驗基準、數(shù)量、時間、對象等

5. 設(shè)計表格實施檢驗

查檢表的種類：

1、記數(shù)用查檢表：

主要用在根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項目、不良原因、工程分布、缺點位置等情形必要時對收集的數(shù)據(jù)要予以層別。

2、點檢用查檢表：

主要功用是為要確認作業(yè)實施、機械設(shè)備的實施情形，或為預(yù)防發(fā)生不良或事故，確保安全時使用。這種點檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生。

把非作不可、非檢查不可的工作或項目，按點檢順序列出，逐一點檢并記錄之。

實例：設(shè)備每日檢查表

收集數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項：

1. 收集的數(shù)據(jù)必須真實，不可作假或修正；

2. 收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報；

3. 查檢項目基準需一致；

4. 樣本數(shù)需有代表性；

5. 明確測定、檢查的方法；

6. 明確查驗樣本的收集方法、記錄方式、符號代表意義；

7. 慎用他人提供的數(shù)據(jù)。

—2—

層別法

定義：為區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果之影響，而以個別原因為主體，分別作統(tǒng)計分析的方法，稱為層別法。

分類：

1. 時間的層別；

2. 作業(yè)員的層別；

3. 機械、設(shè)備層別；

4. 作業(yè)條件的層別；

5. 原材料的層別；

6. 地區(qū)的層別等。

—3—

特性要因圖

定義：對于結(jié)果與原因間或所期望之效果與對策間的關(guān)系，以箭頭連接，詳細分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要因圖，工程魚骨圖或因果圖。它為1952年日本品管權(quán)威學(xué)者石川馨博士所發(fā)明，又稱"石川圖"。

1. 4M1E法（人、機、料、法、環(huán)境）

2. 5W1H法（What、Where、When、Who、 Why、 How）

3. 創(chuàng)造性思考法：希望點例舉法、缺點列舉法、特性列案法.

4. 腦力激蕩法："Brain Storming"嚴禁批評、自由奔放.

—4—

柏拉圖

定義：根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準，以尋求占最大比率之原因、狀況或位置的一種圖形。1897年,意大利學(xué)者柏拉撬分析社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)財富掌握在極少數(shù)人手里，稱為"柏拉法則"。美國質(zhì)量專家朱蘭博士將其應(yīng)用到品管上，創(chuàng)出了"Vital Few，Trivial Many"（重要的少數(shù)，瑣細的多數(shù)）的名詞，稱為"柏拉圖原理"。

作圖方法：

A、將數(shù)據(jù)進行分類；

B、分類好的數(shù)據(jù)進行匯總，以多到少進行排序，并計算出各類別所占百分比；

C、計算出各類之和；

D、以總數(shù)個為左縱軸，以總數(shù)的十分之一為一單格，各個類別為橫軸，以每一類別為一單位格，以100%的比例來做右邊的縱軸，之間幅度為10%為一單位格，在80%之處畫一條橫虛線。

在橫軸上，按多到少的順序進行每一單位格進行填寫，再根據(jù)每一類別的數(shù)量在畫出相應(yīng)高度的方格，最后從左邊第一方格右上角描第一點，第二方格右邊上面的第一點高度加本方格高度處描第二點，第三方格右邊上面的第二高點高度加本方格高度處描第三點，以此類推，描到最后一點的100%處。

注意事項：

1、橫軸按項目類別，依大小順序由高而低排列下來，"其它"項排末位。

2、次數(shù)少的項目太多時，可歸納成"其它"項（如在柏拉圖做出之后，發(fā)現(xiàn)有標(biāo)識成"其它"的類別高度不能超過第4項如有，則表示類別劃分不明確。）

3、前2～3項累計影響度應(yīng)在80%以上。

4、縱軸除不良率外,也可表示其它項目。

柏拉圖的用途：

1. 作為降低不良的依據(jù)

2. 決定改善的目標(biāo)

3. 確認改善效果

4. 用于發(fā)掘現(xiàn)場的重要問題點

5. 用于整理報告或記錄

6. 可作不同條件的評價

—5—

散布圖

定義：為研究兩個或三個變量間之相關(guān)性，而搜集成對幾組數(shù)據(jù)，在縱軸與橫軸上以點來表示二個或三個特性值之間相關(guān)情形的圖形，稱之為"散布圖"。

關(guān)系的分類：

A. 要因與特性的關(guān)系；

B. 特性與特性的關(guān)系；

C. 特性的兩個要因間的關(guān)系。

散布圖的用途：

1、知道兩組或三組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)其相關(guān)程度

2、把材料、機械設(shè)備、作業(yè)者、作業(yè)方法……等可能影響的原因?qū)觿e，繪制散布圖，可檢討何者影響結(jié)果。

3、檢視是否有離島情形。

4、抽樣檢驗中，若某品質(zhì)特性之測試成本高或困難，則可采用與此特性有關(guān)系存在的另一個或兩個測試成本較低或測試容易之特性，以降低檢驗成本。

5、以利在以后的品質(zhì)管制中，若同一制品之二特性間有密切關(guān)系時，則可舍去其中一個管制圖，以降低預(yù)防成本。

6、兩組數(shù)據(jù)間若呈直線變化，可依散布圖求出直線方程式，以為訂定標(biāo)準之用。

散布圖的判讀：

散布圖判讀注意事項：

1. 注意有無異常點。

2. 看是否有層別必要。

3. 是否為假相關(guān)。

4. 勿依據(jù)技術(shù)、經(jīng)驗作直覺的判斷。

5. 數(shù)據(jù)太少，易發(fā)生誤判。

—6—

直方圖

定義：直方圖是將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來的圖形，用來對品質(zhì)現(xiàn)狀了解，找出比較深入的問題。

直方圖圖形判讀：

—7—

管制圖

定義：是對過程或制程中各特性值進行測定，記錄，評估，從而監(jiān)察過程是否處于控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設(shè)計的圖。

1. 計量值管制圖：

所謂計量管制圖系管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于由量具實際量測而得。

A. 平均值與全距管制圖（X-R Chart）

B. 平均值與標(biāo)準差管制圖（X-S Chart）

C. 個別值與移動全距管制圖（I-MR Chart）

D. 中位值與全距管制圖（X-R Chart）

2. 計數(shù)管制圖：

管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于以單位計數(shù)者（如缺點數(shù)、不良數(shù)等）

A. 不良率管制圖（P Chart）

B. 不良數(shù)管制圖（Pn Chart）

C. 缺點數(shù)管制圖（C Chart）

D. 單位缺點數(shù)管制圖（U Chart）

管制圖作用：

A. 預(yù)測性：通過現(xiàn)有圖形分析與判讀可大概判斷下一步可能的位置。

B. 能力分析：通過管制圖，了解現(xiàn)有能力范圍。

C. 對品質(zhì)狀況及時掌控狀態(tài)。

D. 可用來分析制程改善效果。

E. 與其它手法結(jié)合起來，容易找到產(chǎn)生狀況的原因。

F. 得出各種周期，以利于產(chǎn)品制程品質(zhì)制訂標(biāo)準。

1. 管制用管制圖：先有管制界限，后有數(shù)據(jù)（Process control chart）

2. 解析用管制圖：先有數(shù)據(jù)，后才有管制界限（Set-up chart）

管制圖的分析：

A、用于計量值的管制特性分析

可以認定一定是有異常，且未出后在的判讀狀況，一般會有兩種狀況：一為特殊原因較多，應(yīng)立即加以查找原因并加以解決；二是品質(zhì)太好，是在考慮降低成本剛開始運作之時，也會出現(xiàn)此狀況。

B、用于計數(shù)值的不良率分析

此類管制分析判斷如未出現(xiàn)所面的判斷狀況，則分兩種狀況，一是往上超出，表明不良或缺點增大，屬特殊原因，應(yīng)立即查明原因并加以排除；二是往下超出，表明不良或缺點減少，一定是遇到某種良好的材料或人員變化朝好的一方面走，也應(yīng)查明原因，并把有益的一面加以記錄成標(biāo)準，推廣到其它位置。

管制圖界限的計算：

X-R管制圖的判讀：

滿足下列條件，即可認為制程是在管制狀態(tài)：

1. 多數(shù)之點子集中在中心線附近；

2. 少數(shù)之點子落在管制界限附近；

3. 點之分布呈隨機狀態(tài)，無任何規(guī)則可循；

4. 沒有點子超出管制界限之外。

非管制圖狀態(tài)：

1. 點在管制界限的線外（誤判率為0.27%）

2. 點雖在管制界限內(nèi)，但呈特殊排列（見附圖）

a）連續(xù)七點在中心線的兩側(cè)

b）出現(xiàn)的點連續(xù)11點中有10點，14點中有12點，17點中14點，20點中16點出現(xiàn)在中心線的單側(cè)時

c）七點連續(xù)上升或下降的傾向時

d）出現(xiàn)的點,連續(xù)3點中有2點,7點中有3點,10點中有4點，出現(xiàn)在管制界限近旁（2δ線外）時

e）出現(xiàn)的點，有周期性變動時

f）3點中有2點在A區(qū)或A區(qū)以外者

g）5點中有4點在B區(qū)或B區(qū)以外者

h）有8點在中心線之兩側(cè)，但C區(qū)并無點子者

i）連續(xù)14點交互著一升一降者

j）連續(xù)15點在中心線上下兩側(cè)之C區(qū)者

k）有1點在A區(qū)以外者

-END-

文章來源：網(wǎng)絡(luò)（如侵聯(lián)刪）