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如何建設(shè)并管理IT運維服務(wù)系統(tǒng)

2022-10-14 11:02 作者:晚風吹別落日  | 我要投稿

典型的IT運維服務(wù)管理系統(tǒng)采用四層架構(gòu),分別為數(shù)據(jù)資源層、數(shù)據(jù)管理層、數(shù)據(jù)服務(wù)層和系統(tǒng)功能層。為實現(xiàn)跨系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換,IT運維服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)滿足面向服務(wù)(SOA)的架構(gòu)要求。

在IT運維服務(wù)管理系統(tǒng)中,結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲在本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中,非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(如網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、解決方案、技術(shù)方案、參考資料等知識)統(tǒng)一儲存在內(nèi)容管理平臺中。IT運維服務(wù)管理系統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲、內(nèi)容檢索等南內(nèi)容管理平臺進行。

IT運維服務(wù)管理系統(tǒng)中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)一儲存在內(nèi)容管理平臺中,可以實現(xiàn)“一處儲存、多處引用”,減少數(shù)據(jù)冗余,節(jié)約存儲空間。內(nèi)容管理平臺有強大的檢索功能(包括屬性檢索、全文檢索、組合檢索等),方便維護人員查詢和應(yīng)用。另外,IT運維服務(wù)管理相關(guān)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分別儲存在IT運維系統(tǒng)和內(nèi)容管理平臺,lT運維管理系統(tǒng)使用Web service或JAVA API與內(nèi)容管理平臺進行數(shù)據(jù)交換,在IT運維服務(wù)管理系統(tǒng)完成審核后,非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲到內(nèi)容管理平臺中。


本文摘要節(jié)選自來源于

https://www.itsmcn.com/qitazhishi/714.html


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