作為服裝商品人員對回貨跟是一個不可缺少的一個工作細節(jié)，對回貨跟進在日常工作起到非常重要的作用，下面介紹相關(guān)回貨根據(jù)的步驟供大家參考：

一、按照生產(chǎn)回貨進度，將回貨資料建檔，并完成相關(guān)報表內(nèi)容。

A、分波段、品種生產(chǎn)回貨達成%；

作用：了解每波段、品種回貨進度，檢查回貨結(jié)構(gòu)，方便后期按波段發(fā)貨，以免品種缺少無法

正常出貨，如遇到這種情況，應(yīng)及時跟生產(chǎn)廠家溝通，是否可以優(yōu)先缺少品類的回貨。

B、分波段、廠家回貨達成%；

作用：評估工廠是否要以繼續(xù)合作，如果該工廠一直有出現(xiàn)回貨進度慢的問題，必須跟品鑒師

匯報，做出評估。

C、分款式回貨達成%；

單款回貨進度的跟進，出現(xiàn)多回、少回、回貨差異較大的情況，必須及時跟品鑒師匯報，以做

出相應(yīng)安排。

多回：盡早做出判斷，在銷售一段時間后，了解店鋪人員銷售情況，向店鋪人員推銷此款。少回：分店鋪人員進行減單。

D、報表的更新：

回貨進度報表要求每天更新，每天什么之前更新當天的數(shù)據(jù)資料，要求數(shù)據(jù)及時、準確；

E、在回貨過程中出現(xiàn)的各種問題及時向品鑒師反饋，以便得到及時的解決。

二、店鋪人員次品問題的處理

店鋪跟公司反映某款出現(xiàn)質(zhì)量問題，商品中心要求店鋪人員拍照并寫明次品原因，郵件發(fā)送至商品中心做初步了解，同時要求店鋪人員將鞋子跟隨公司車輛帶回公司，查實際情況。商品部在一個工作日內(nèi)將信息反饋給質(zhì)檢部，由質(zhì)檢人員進行檢測。

三、各工廠回貨完成評估分析

每個季度回貨完成后，要對工廠的回貨做出分析，以考核工廠是否可以繼續(xù)合作。

A、 每個波段回貨的準時性，允許有前后五天的差異；

B、 單款回貨數(shù)量多或少差異；

C、 由于遲期給公司造成的庫存，由于多回或少回給公司造成的庫存；

D、 生產(chǎn)率：每次下生產(chǎn)單取消的款量占比。

E、 要求每個季度回貨完成后半個月完成此資料，并發(fā)送至部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理審核后交老板。

下面提供以跟參考模板如下：

1、回貨跟進明細（包含，下單明細 ?回貨明細、未回明細、發(fā)貨明細、未發(fā)明細、差異明細等

2、客戶發(fā)貨明細

3、訂貨發(fā)貨總情況

4、回貨總情況

等

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