馬工程管理學(xué)筆記知識(shí)總結(jié)題庫及答案！
馬工程管理學(xué)筆記知識(shí)總結(jié)題庫及答案！
馬工程管理學(xué)筆記知識(shí)總結(jié)題庫及答案摘錄：
1 雙因素理論[華東理工2019年研；大連理工2018年研；廣工大2014年研]
相關(guān)試題：
（1）激勵(lì)因素[河北工程2018年研]
（2）保健因素與激勵(lì)因素[中山大學(xué)2017年研]
（3）雙因素[華僑大學(xué)2017年研]
（4）保健因素[華南理工2014年研；北郵2012年研]
【答案】
雙因素理論又稱保健一激勵(lì)理論”，是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的。該理論認(rèn)為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。兩類需要之間彼此是獨(dú)立的，但能夠以不同的方式影響人們的行為。
（1）保健因素，是指導(dǎo)致工作不滿意的、與工作內(nèi)容和工作環(huán)境有關(guān)的外在因素，如公司政策與管理、監(jiān)督管理、人際關(guān)系和工作條件。保健因素不能得到滿足，則易使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對(duì)抗行為；但在保健因素得到一定程度改善以后，無論再如何進(jìn)行改善的努力往往也很難使員工感到滿意，因此也就難以再由此激發(fā)員工的工作積極性，所以就保健因素來說：“不滿意”
的對(duì)立面應(yīng)該是“沒有不滿意”。
（2）激勵(lì)因素，指增加員工滿意度的、與工作內(nèi)容和工作環(huán)境有關(guān)的內(nèi)在因素，如工作成就、認(rèn)可和責(zé)任。激勵(lì)因素的改善而使員工感到滿意的結(jié)果，能夠極大地激發(fā)員工工作的熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；但激勵(lì)因素即使管理層不給予其滿意滿足，往往也不會(huì)因此使員工感到不滿意，所以就激勵(lì)因素來說：“滿意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒有滿意”。
2 期望理論[天工大2023年研；廈大2021年研；湖南師大2020年研]、激勵(lì)的期望理論[社科院2020年研；南航2018年研]
相關(guān)試題：期望理論中的效價(jià)[南航2018年研]
【答案】
期望理論由美國心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出，該理論認(rèn)為人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)成某個(gè)目標(biāo)的情況下才會(huì)被激勵(lì)著去做某些事情以達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，即每一個(gè)員工都在追求最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望，即管理者期望員工有效的工作付出，員工也期望自己的努力工作換來應(yīng)有的回報(bào)。期望理論的假設(shè)是管理者了解員工的期望，明白什么可以使員工更努力地付出。期望理論以員工的個(gè)人感覺為主要判斷依據(jù)，而非實(shí)際情況。不論實(shí)際情況如何，當(dāng)員工認(rèn)為可以通過努力達(dá)到績效要求并且得到相應(yīng)的、有吸引力的獎(jiǎng)賞時(shí)，就會(huì)努力工作。
3 雙向溝通[安徽大學(xué)2018年研；長安大學(xué)2017年研；中南財(cái)大2009年研]
【答案】
雙向溝通是指發(fā)送者和接受者之間進(jìn)行信息交流的溝通。在雙向溝通中，發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換。發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)接受者，信息發(fā)出以后還需及時(shí)聽取反饋意見，必要時(shí)雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談，直到雙方共同明確和滿意為止。雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通信息準(zhǔn)確性較高，接受者有反饋意見的機(jī)會(huì)，產(chǎn)生平等感和參與感，增加自信心和責(zé)任心，有助于建立雙方的感情。但是由于與問題無關(guān)的信息較易進(jìn)入溝通過程，雙向溝通的噪聲比單向溝通要大得多；雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間。
注：相關(guān)資料太多，本文為資料匯編，源自攻關(guān)學(xué)習(xí)網(wǎng)完整版，各資料均含答案解析，自帶app，每年更新，完整版查找見文末！
1 管理的理念和方法對(duì)管理的過程和結(jié)果有很大影響，請(qǐng)問環(huán)境是如何影響管理的理念和方法的？[西安交大2006年研]
【答案】
環(huán)境對(duì)管理理念和方法的影響主要體現(xiàn)在：
（1）環(huán)境的變化影響管理理念和方法的產(chǎn)生和調(diào)整，管理理念和方法要和環(huán)境相適應(yīng)。各種管理理念都是具體的環(huán)境下的產(chǎn)物。不同的環(huán)境要求相應(yīng)的管理理念與其相適應(yīng)。特定的環(huán)境下產(chǎn)生的理論有獨(dú)特的適應(yīng)范圍，環(huán)境的變化必然要求相應(yīng)的管理理念與其相適應(yīng)。
（2）環(huán)境影響管理者和管理對(duì)象的思想，形成相應(yīng)的管理理念和方法。用科學(xué)管理時(shí)代的激勵(lì)方法去激勵(lì)現(xiàn)在的高級(jí)專業(yè)人才行不通。環(huán)境的變化不僅影響到勞動(dòng)力構(gòu)成、勞動(dòng)力素質(zhì)的變化，也會(huì)影響到消費(fèi)者行為的變化。每一種變化都需要相應(yīng)的管理理念及其包含的具體內(nèi)容與其相適應(yīng)。
（3）環(huán)境是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，審時(shí)度勢(shì)、因勢(shì)利導(dǎo)、靈活應(yīng)變對(duì)成功的管理至為重要。環(huán)境的急劇變化使得沒有一種放之四海而皆準(zhǔn)的管理理念，技術(shù)領(lǐng)域的變化使得管理者具備了授權(quán)的可能性，員工素質(zhì)的提高促使授權(quán)的實(shí)行。因此，面對(duì)環(huán)境變化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，管理者要審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)調(diào)整自己的管理理念，以取得最大的管理效益。
2? 某旅游公司總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與25~35歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕芭c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
你認(rèn)為下列哪種說法最能概括該總經(jīng)理的管理技能狀況？（）[北科2009年研]
A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱
B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)
C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念技能弱
D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱
【答案】D
【解析】題中，該總經(jīng)理以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了有價(jià)值的項(xiàng)目，體現(xiàn)了其較強(qiáng)的概念技能；他設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳，體現(xiàn)了其較強(qiáng)的技術(shù)技能；“與交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)不順利”導(dǎo)致項(xiàng)目批準(zhǔn)的時(shí)間晚于預(yù)期時(shí)間，體現(xiàn)了其人際技能較強(qiáng)。
……
馬工程管理學(xué)相關(guān)資料如下：
馬工程《管理學(xué)》配套題庫【考研真題精選＋章節(jié)題庫】
馬工程《管理學(xué)》筆記和課后習(xí)題（含考研真題）詳解
馬工程《管理學(xué)》全套資料【筆記＋題庫】
馬工程《管理學(xué)》筆記和課后習(xí)題（含考研真題）詳解
馬工程《管理學(xué)》筆記和課后習(xí)題（含考研真題）詳解
……
>>>本文為多資料匯編>>>完整版載于攻關(guān)學(xué)習(xí)網(wǎng)>>>每年更新！
>>>資料查找>>>同名網(wǎng)站/公眾號(hào)【攻關(guān)學(xué)習(xí)網(wǎng)】>>>查找>>>
>>>或直接點(diǎn)擊/復(fù)制/搜一搜/下方網(wǎng)址查找 ?
http://ggw.100xuexi.com
