給辦健身卡設(shè)“冷靜期”，這個有必要

3月16日，北京市體育局與市市場監(jiān)督管理局對新修訂的《北京市體育健身行業(yè)預(yù)付費服務(wù)合同》公開征求意見。意見除對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)條件、服務(wù)設(shè)施、救護、信息保護等做出具體規(guī)定外，還對消費者與健身房之間簽訂的健身合同設(shè)立了7天的冷靜期。在冷靜期內(nèi)，只要消費者未開卡使用健身服務(wù)，有權(quán)無條件解除健身合同，由消費者申請，健身房必須于15個工作日內(nèi)一次性返還全部預(yù)付費用。同時，如果健身房擅自變更健身場所、變更服務(wù)內(nèi)容、增加收費項目、縮短健身時間等，消費者也可以提出解除合同，健身房必須在扣除消費者已經(jīng)消費的金額后，一次性返還消費者剩余費用。

顯然，這項規(guī)定在如何維護消費者合法權(quán)益方面，力度是非常大的，相關(guān)條款也是完全符合目前的實際情況的，一定能對規(guī)范健身市場秩序、規(guī)范經(jīng)營者行為、促進健身行業(yè)健康發(fā)展起到積極作用。

事實也是，隨著居民生活水平日益提高，廣大居民對健身的追求也越來越強，參與健身的人越來越多。特別是到健身房健身的居民，呈現(xiàn)不斷增多的趨勢，且選擇健身的項目也呈多元化格局，從而給健身市場帶來很多的商機，給投資者帶來很多的投資機會。很多投資者開始把目光投向健身市場，積極參與到健身領(lǐng)域的發(fā)展中來，從而給健身市場發(fā)展帶來積極影響，也面臨著許多新的挑戰(zhàn)。

要知道，室內(nèi)健身不同于一般的群眾體育運動，不需要什么設(shè)備、裝備、器材，而只需要參與或加入就行，如跑步、快走、跳廣場舞、做健身操、打太極拳等。即便是乒乓球、羽毛球、籃球等運動項目，所需要的設(shè)備、器材、裝備等也不多。室內(nèi)健身不一樣，它需要很多的設(shè)備、器材、裝備等，有的還投資額很大。在這樣的情況下，室內(nèi)健身的收費也是相當貴的，消費者需要有足夠的經(jīng)濟實力才能消費。

更重要的，為了吸引更多的消費者進入室內(nèi)健身場所，投資者和經(jīng)營者往往會打出優(yōu)惠力度很大的辦理健身卡活動，辦卡的消費者與不辦卡的消費者在消費價格上相差很大。于是，為了省錢，消費者一般都會選擇辦卡。即便如此，辦理一張健身房的消費卡，也不便宜，少則大幾千，多則上萬、幾萬。一旦發(fā)生問題，也是后果很嚴重的。

事實是，由于健身行業(yè)快速發(fā)展，只是近年來才出現(xiàn)的現(xiàn)象。因此，投資健身行業(yè)的投資者，對健身市場并不了解，對建設(shè)室內(nèi)健身場所需要什么條件，也不太清楚，一些投資者在投資購買了健身設(shè)備后，并沒有相關(guān)的專業(yè)人員幫助打理，或者專業(yè)人員的數(shù)量遠遠不夠市場需要。因此，消費者在購買了健身卡后，并不能得到真正專業(yè)的健身訓(xùn)練，甚至一些根本不具備健身專業(yè)訓(xùn)練條件的指導(dǎo)老師，會讓消費者身體受到傷害。在這樣的情況下，消費者自然會感到不滿，于是，消費矛盾發(fā)生。由于合同上并沒有明確標注具體的健身內(nèi)容，更多的只是辦理了健身卡，沒有簽訂相關(guān)合同，經(jīng)營者也沒有與消費者之間就相關(guān)問題進行溝通，一個是有意為之，一個是稀里糊涂參與，一旦發(fā)生矛盾，連官司也不好打。

也正因為如此，對辦理健身卡業(yè)務(wù)設(shè)置一道防線、架設(shè)一道“防火墻”，是很有必要的。特別是設(shè)立辦卡7天冷靜期的方式，更有得消費者選擇正確的健身方式，而不是一時沖動，做錯了選擇，從而讓有利于身體健康的健身，變成了一件不開心的事。畢竟，室內(nèi)健身房昂貴的消費，還是會讓絕大多數(shù)普通居民敢想而不敢去的。

尤其重要的是，通過在消費者與健身房之間設(shè)立“防火墻”，也可以倒逼投資者和經(jīng)營者冷靜投資、規(guī)范經(jīng)營，倒逼投資者與經(jīng)營者必須按規(guī)范處理與消費者關(guān)系。尤其是經(jīng)營范圍、服務(wù)項目、健身效果等，如果與承諾的相差太大，消費者就有權(quán)要求解除合同，從而給經(jīng)營者經(jīng)營帶來很大壓力。自然，經(jīng)營者就必須規(guī)范自己的行為，必須確保做出的承諾能夠兌現(xiàn)，必須不斷地提高健身房的服務(wù)水平和質(zhì)量，讓廣大消費者能夠認可健身房的服務(wù)。如此，室內(nèi)健身就能比較健康有序地發(fā)展，健身行業(yè)也會給廣大投資者帶來更多回報和更多機遇。