藥品的“定位”既是關(guān)于空間的，也是關(guān)于概念的。小到藥品陳列位置、分區(qū)如何更科學(xué)合理，大到為藥品進(jìn)行市場定位。讓店員了解它在市場中所處的位置，同時也樹立起消費者心目中的產(chǎn)品形象。

一個藥店劃分藥品與非藥品、內(nèi)服和外用、處方與非處方、易串味和其他藥是基本原則。剛?cè)腴T的新人自然要了解掌握每種藥所屬的種類、大致分區(qū)和功效；進(jìn)階的老店員和藥師們，則要把不同分區(qū)的藥關(guān)聯(lián)起來，能為客戶提供更全面的專業(yè)服務(wù)。

至于店長，則要站在一個更全景式的角度去為藥品定位，通過培訓(xùn)讓定位被店員熟知，也能傳遞給消費者。

店員心中要有一幅地圖

咱們店員，尤其是新人，要在心里畫好地圖：了解每一層藥品大的分類特點，按其類別分別定位，繪制出每類藥品放置平面圖，進(jìn)而大腦中形成一幅定位準(zhǔn)確的藥店全景圖。

沒事多溜達(dá)溜達(dá)，建立你與藥店的親切感，這種心理暗示會讓你在藥品記憶過程中變得更為主動，更具輕松感。

藥師心中要有一張網(wǎng)

在每一次為顧客介紹選藥時，你都可以發(fā)揮所學(xué)過的專業(yè)知識，有哪些藥是組合起來治療某種疾病的。有哪些藥是可以一種藥治多種病的。

有意識地在心里織一張網(wǎng)，逐漸積少成多，這張網(wǎng)自然會成為你為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。

店長心中要有一個標(biāo)簽

在銷售中，如何把某種藥品生動、迅速、準(zhǔn)確地傳遞給消費者，會成為藥店服務(wù)的核心競爭力。簡單、通俗、易懂的核心標(biāo)簽，店員更容易熟悉掌握，消費者也會被其獨特的“形象”所吸引。

比如按藥品屬性定位：某品牌止痛藥的定位是“非阿斯匹林的止痛藥”，顯現(xiàn)藥物成分與以往的止痛藥有實質(zhì)的差異。

比如為老產(chǎn)品找到新的定位：某種治療口腔潰瘍的中成藥散劑，原先定位是專治口腔問題，通過探討潰瘍產(chǎn)生的多方面病因，可以定位為“潰瘍與外傷家庭必備藥”，來自口腔的、來自身體的壓力性潰瘍，均可以歸為一類。

比如根據(jù)消費者的變化定位：某款運動飲料原先只是給運動員使用的，后來將其使用人群擴大，成為“冬季流感患者”多喝水時所用的補液，因為比一般飲用水效果好，更受青睞。

在制定標(biāo)簽，為某種藥品定位的時候，可以與藥師、店員共同來協(xié)商，在具體銷售中遇到的臨床狀況、病理特征以及消費者反饋等等，讓定位更精準(zhǔn)、更有效。避免因為消費者理解偏差、或藥品定位宣傳失誤而造成目標(biāo)客戶模糊、混亂與誤會。

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