2022年12月中旬，B站客服系統(tǒng)改版，其功能變化如下:

（1）客服工作時間縮短

以前每個分區(qū)客服都是24小時在線，但是經(jīng)改版后，賬號（U），播放、付費（Z）社區(qū)（C）的客服在線時間縮短到了16小時（凌晨-8:00只能留言）

（2）不能聯(lián)系聯(lián)系客服申訴【評論】【動態(tài)】和【視頻】了

以前所有內(nèi)容均可以通過聯(lián)系B站客服申訴

2022年12月中旬開始，【評論】和【視頻】不能聯(lián)系客服申訴了，改成自助申訴了（實際上視頻申訴是以前就有的功能）

2023年1月12日（15日正式開始），【動態(tài)】也不再支持申訴

但是自助申訴功能存在很多問題，可以看下面這兩篇專欄

www.bilibili.com/read/cv21374787

zhuanlan.zhihu.com/p/596113177

【2023.3.1更新】客服不再受理【視頻】的舉報