大家好，這里是老花聊品牌，專注品牌線上維權(quán)控價(jià)和渠道管控服務(wù)，線上管控9年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，整理了從業(yè)以來的維權(quán)資料，平臺(tái)規(guī)則，投訴詳解，有控價(jià)需求朋友可分享，在電商領(lǐng)域，相信有不少品牌商對(duì)市場(chǎng)上的亂價(jià)行為深惡痛絕，可隨著平臺(tái)管控規(guī)則每年變動(dòng)，尤其是隨著閑魚、拼多多等新的電商平臺(tái)和抖音、快手等直播平臺(tái)的興起，經(jīng)銷商們對(duì)于躲避品牌商的排查來低價(jià)串貨傾銷越來越有經(jīng)驗(yàn)，因此時(shí)常管控效果達(dá)不到應(yīng)有的效果

面對(duì)如此境況，品牌商在遭遇亂價(jià)行為時(shí)，向電商平臺(tái)發(fā)起舉報(bào)和投訴成了似乎最后一手有效的方式。那么亂價(jià)投訴的電話號(hào)碼是多少?我們?cè)撛鯓优e報(bào)市場(chǎng)亂價(jià)行為呢?

一、各大電商平臺(tái)目前并不支持低價(jià)控價(jià)作為投訴理由的

非常遺憾的說，首先像淘寶拼多多這類的電商平臺(tái)它是開放性的，自由性決定了它是一個(gè)可以容納任何合法產(chǎn)品的生態(tài)平臺(tái)。只要他的產(chǎn)品是正品不是假貨而價(jià)格的高低平臺(tái)是不會(huì)去管控的，而且控價(jià)在一定程度上是違反反壟斷法規(guī)的。所以淘寶并不會(huì)受理品牌方以低價(jià)亂價(jià)為由的投訴，因?yàn)椴]有法律條文或法規(guī)明確經(jīng)銷商不可以降低價(jià)格售賣產(chǎn)品。

雖然平臺(tái)不會(huì)受理低價(jià)亂價(jià)投訴，但我們完全可以從另一個(gè)角度來解決問題，即通過軟件搜索和人工排查相結(jié)合的方式，搜索鑒別每一個(gè)低價(jià)鏈接，再尋找其侵權(quán)證據(jù)，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)為由，然后發(fā)起投訴。

二、向電商平臺(tái)進(jìn)行投訴的標(biāo)準(zhǔn)流程

由于不同的平臺(tái)以及不同的舉報(bào)理由在具體的處理過程中可能存在細(xì)微差異，因此這里我們以在淘寶平臺(tái)發(fā)起知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴為例：

第一步、投訴方在淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)發(fā)起投訴;

第二步、小二審核投訴理由，這是一審環(huán)節(jié);

第三步、小二審核我們提交的每條鏈接，這是二審環(huán)節(jié);

第四步、審核通過后刪除鏈接;

第五步、發(fā)站內(nèi)信給被投訴店鋪通知對(duì)方在3個(gè)工作日內(nèi)申訴;

第六步、客戶申訴后我們的投訴后臺(tái)會(huì)收到申訴通知;

第七步、我們可以選擇撤訴或者要求小二介入;

第八步、如果撤訴之前的被投訴鏈接恢復(fù)，處罰取消;

最終結(jié)果：如果選擇小二介入結(jié)果的話，要么對(duì)方提供的申訴材料無效，申訴不成功，處罰繼續(xù);要么對(duì)方提供的申訴材料有效，申訴成功，鏈接恢復(fù)，處罰取消(有效材料，直接指向品牌方的進(jìn)貨發(fā)票單據(jù))。老花聊品牌，專業(yè)高效