?特別注意：真題為學員回憶，面試團隊老師修訂，會與原題有小幅度的出入，請轉載的同學及機構自行斟酌！

? 九江事業(yè)單位 ?

1、關于D政廉政建設，反腐敗，領導讓你組織反腐倡廉會議，你怎么組織？

參考要點：

意義：黨政廉潔建設，有利于單位黨員干部繃緊反腐倡廉的思想防線，切實抓好廉政教育和制度建設，并能將反腐倡廉的各項工作落到實處。

一、查閱資料，學習黨風廉政建設的意義，明確會議目的。向領導請示，了解此次會議的參會人員、會議規(guī)模、會議時間、地點、會議行程等信息。

二、成立會議工作小組，一部分人負責準備好會議文件；一部分人負責調試設備，布置會議現(xiàn)場；另一部分負責通知參會人員，讓需要發(fā)言的參會人員提前準備。明確分工、責任到人。擬定方案，交由領導審批。

三、會議過程中要做好統(tǒng)籌工作，確保會議有序進行。會議開始要做好人員引導，安排各參會人員到指定區(qū)域入座，宣讀好會議流程和會場紀律，邀請領導對黨政廉政建設的要求進行一個講解，現(xiàn)場有必要還可以設置好相應的問答環(huán)節(jié)，安排好人員做好會議的記錄工作和攝影攝像工作。

四、會議結束后，引導參會人員的順利的離開會場，清理會場，妥善的收拾各種儀器設備設施。整理會議記錄和資料形成通訊稿。通過媒體進行報道和宣傳，促進這次反腐倡廉的工作會議精神、決議貫徹與落實。

第二題：單位大廳有不辦事的群眾來蹭暖氣，影響到其他人，辦事群眾抱怨紛紛，你怎么解決？

參考要點：

【亮素養(yǎng)】解決群眾辦事問題，提升單位形象。

【亮做法】了解情況。現(xiàn)場調查蹭暖氣具體情況，人數(shù)多少，哪些方面影響到了正常辦公，群眾的建議有哪些等。

【亮做法】1、安撫辦事群眾情緒。告知他們會妥善處理，保證后續(xù)辦理業(yè)務不會出現(xiàn)其他群眾干擾情況。

2、現(xiàn)場勸導。勸離非辦公群眾，告知他們辦公場地更是辦事群眾提供服務，希望他們與人方便

3、合理引導。人數(shù)不多時可引導群眾到等待區(qū)域休息，不要影響其他群眾業(yè)務辦理。

4、張貼告示。在門口張貼告示，業(yè)務辦理繁忙時請非辦事群眾自覺離場，與人方便。

【亮善后】加大宣傳，提倡辦事大廳優(yōu)先辦公。加強培訓，提升服務意識，工作中多主動引導。

第三題：餐飲浪費，你針對食堂各個環(huán)節(jié)怎么有效遏制浪費？

參考要點：

1.先通過多渠道調查了解，食堂餐飲浪費的現(xiàn)狀，具體的浪費情況。

2.加強原材料的管理，采購是確保質量和數(shù)量，科學存儲，防止霉變降低庫存。

3.加強用餐管理，每天對就餐人數(shù)進行統(tǒng)計分析，進而指導采購和加工備餐，減少浪費。

4.加強廚藝提升，努力提升飯菜質量，同事實行小份量供應，職工適量選取。

5.加強宣傳教育，倡導光盤行動，厲行節(jié)儉，空盤換水果等

6.強化監(jiān)督，建立考核機制，食堂負責人加強督查，對浪費現(xiàn)象批評教育甚至處罰，與考核掛鉤。

第四題，各部門臨時組建扶貧小組開展扶貧工作，但是小組成員之間以前互相不認識，工作流程上也不熟悉，大部分都是新人。如果你是這個小組負責人，會怎樣讓大家熟悉起來更好的開展工作？

小胖老師參考要點：

一、組織召開工作茶話會。邀請所有小組成員參加，茶話會的主要內(nèi)容是介紹自身情況，包括來自哪個單位和科室，有工作經(jīng)驗的近幾年的主要工作內(nèi)容，新人主要介紹自身的優(yōu)劣勢，對每個人的情況簡單記錄。

二、因人制宜，合理分配工作任務。根據(jù)茶話會了解的具體情況，結合扶貧工作實際，充分發(fā)揮個人優(yōu)劣勢，盡量實行以老帶新，以強補弱的原則制定好工作任務，分配到個人。

三、針對任務，定期培訓。針對小組內(nèi)部很多新人及很多人對流程不熟悉，要舉行專項工作培訓會，提高每個人的業(yè)務知識，提高工作效率。

四、及時分享，加強聯(lián)絡。在扶貧過程中，要帶頭召開經(jīng)驗分享交流會，既分享好的經(jīng)驗和做法，又能共同探討問題，在這個過程中成員能不斷熟悉彼此，增加團隊凝聚力

? 全南事業(yè)單位 ?

第一題：隨著電商行業(yè)的發(fā)展火爆，有很多人想要進入電商行業(yè)，加上許多商家也跟不上電商的節(jié)奏，不得以要去參加電商培訓。但是出現(xiàn)了一些電商培訓平臺忽視客戶利益，設置陷阱，先低價吸引報名，后誘騙繳納“升級服務費”。請問你怎么看？

參考要點：

（1）各行各業(yè)都有其獨特的“門道”，總結電商營銷理論，并加以傳播、教學，這值得提倡。其能否成功，可以交給市場檢驗。但如果以此瘋狂斂財，甚至通過虛假宣傳和違規(guī)收費來套路消費者，這就觸碰了法律紅線。

（2）主要是因為受大環(huán)境影響，許多人選擇進入電商平臺開店做生意，但有些人由于經(jīng)驗不足、知識欠缺、防范意識弱、受虛設的暴利誘惑，很容易掉入詐騙陷阱。

（3）另外，培訓平臺免費培訓吸引賣家，之后培訓過程中通過其他方式如提升銷量、獲得流量等對賣家吸引力大的內(nèi)容，甚至說成功的那些商家都是繳費升級的，以此制造焦慮。實則提供的課程內(nèi)容都是可以在網(wǎng)上搜索得到的內(nèi)容，質量較低。

（4）再者，消費者的維權之路更難走。對于技能培訓這種知識付費服務，相關法律制度還不夠完善，培訓無效，提供的內(nèi)容質量不高是否屬于違約，類似的問題還不能很好的解答。平臺利用此打擦邊球，加上監(jiān)管也不到位。

（5）賣家提高警惕。挖掘個人潛力，掌握新技能無可非議，但此類事件也在時刻提醒創(chuàng)業(yè)者們，成功沒有捷徑，“零基礎”不會“玩轉市場”，“月入十萬”更不會“輕松”。沒有一種收獲不需要腳踏實地的付出，若總想著不勞而獲、坐享其成，終將離成功越來越遠。

（6）另外對于非法培訓平臺，光是取締還不夠，必須制定相關行業(yè)標準，強化廣告投放日常監(jiān)管，嚴格審核登記，提升失信成本，讓違法違規(guī)行為無處遁形；同時，也應鼓勵引導各培訓平臺發(fā)揮正向價值，助推行業(yè)未來。

第二題：近年來，屢次出現(xiàn)一些新興行業(yè)的從業(yè)人員職業(yè)道德感缺失，素質低下，損害消費者利益的事件。如果讓你組織一次給網(wǎng)約司機、外賣小哥的職業(yè)道德宣講，你會如何開展？

參考要點:

1意義:規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)服務行為，倡導形成良好的社會風尚。

2主題:遵守職業(yè)道德，爭做敬業(yè)模范

3內(nèi)容:職業(yè)道德內(nèi)涵，如何在工作中遵守職業(yè)道德，廣泛征集職業(yè)道德模范典型事跡和案例。

4人員:網(wǎng)約司機和外賣小哥十佳職業(yè)道德模范，融媒體中心工作人員

5方式:為了使宣講活動兼具時效性和廣泛性，可以采用線上線下相結合的方式進行。一方面，對職業(yè)道德模范制作職業(yè)道德模范專題報道，在轄區(qū)內(nèi)各大媒體滾動播放；另一方面，在市民廣場等地開展網(wǎng)約司機、外賣小哥遵守職業(yè)道德行為案例宣講，進行表彰，倡導遵守職業(yè)道德。

6善后:定期開展十佳網(wǎng)約司機和外賣小哥職業(yè)道德模范評選活動。

第三題：為創(chuàng)建文明城市創(chuàng)建，你單位積極響應“讓‘方便’更方便，社會單位廁所（衛(wèi)生間）對外開放”的倡議，工作期間將單位內(nèi)部衛(wèi)生間免費對大眾開放。導致保潔員工作量很大，當群眾小李來上廁所時，以工作多不讓他上，兩人發(fā)生了爭執(zhí)，引來群眾圍觀，你怎么辦？

參考要點：

首先我會安撫好群眾小李的情緒，向他致歉，然后安排他立即使用廁所，等他方便后再次與他致歉。并向群眾說明，我們單位的廁所是對外開放的，大家都可以使用。

其次，我會主動找到保潔員進行溝通和交流，向他說明單位內(nèi)部的廁所是允許市民使用的，提醒他這種行為是不對的，并要求相關負責人進行整改。

同時，我也會了解一下保潔員的工作量，做一個詳細調查并且將這件事情匯報給領導，建議領導可以增加人手，合理分配工作量。

最后，我們在此事件中也要及時反思，要將為群眾提供便利落到實處，而不是口頭說說，要站在群眾的角度上多思考，不要讓“方便”變成不方便。