SCRM是社會客戶關(guān)系管理。在傳統(tǒng)CRM的基礎(chǔ)上，在社交軟件中增加了客戶管理，使覆蓋渠道更廣，業(yè)務(wù)流程更高效。越來越多的人認(rèn)識到，CRM不僅是企業(yè)的系統(tǒng)和管理軟件，也是企業(yè)前所未有的商機(jī)。增加盈利能力，提高客戶滿意度的商業(yè)戰(zhàn)略。

然而，在流量紅利逐漸消失的今天，獲得客戶變得越來越困難和昂貴?；ê芏噱X買的流量往往無法保留，花錢的效果也不好。

那么，點鏡企業(yè)微信軟件SCRM如何讓企業(yè)快速積累私有域流量潛在客戶，降低企業(yè)營銷成本，直接接觸目標(biāo)用戶，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷呢？

01.渠道活碼、群活碼線下引流

多個企業(yè)微信號可以在一個渠道活碼下設(shè)置。掃描活碼后，用戶將隨機(jī)分配活碼下的企業(yè)微信號，實現(xiàn)多個企業(yè)的微信引流。

如果容量不夠大，可以在同一活動中生成多個活碼，不同的活碼可以發(fā)布到不同的渠道，不僅可以統(tǒng)計渠道數(shù)據(jù)，還可以控制流量。而使用企業(yè)微信群裂變安全穩(wěn)定，群活碼和機(jī)器人都是官方的，不用擔(dān)心被封。

02.自動添加客戶渠道標(biāo)簽

在企業(yè)微信上，客戶掃描活碼并添加員工后，可以自動給客戶貼上標(biāo)簽，為后續(xù)的精準(zhǔn)營銷奠定數(shù)字基礎(chǔ)。通過給用戶貼上標(biāo)簽，對客戶進(jìn)行分類客戶的措施。根據(jù)不同的客戶特點，對用戶喜好、身份信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽分類，推出不同的銷售策略。

03.好友歡迎語、群歡迎語，人性化設(shè)置更貼心

歡迎語自動推送，不同的員工可以設(shè)置不同的歡迎語內(nèi)容。在點鏡企業(yè)微信軟件后臺設(shè)置添加好友自動回復(fù)和歡迎語。除了支持文本，推送內(nèi)容還支持圖片、網(wǎng)頁和小程序。您還可以設(shè)置一組自動回復(fù)，觸發(fā)自動回復(fù)。您需要@小助手并發(fā)送關(guān)鍵字；同樣的規(guī)則可以設(shè)置多個關(guān)鍵字；自動回復(fù)內(nèi)容支持文本、圖片、網(wǎng)頁和小程序。

04.企業(yè)圈，展示營銷活動，增強(qiáng)客戶粘性。

朋友圈在企業(yè)微信上被稱為客戶朋友圈，每天只能發(fā)送一個，額外的不顯示；客戶無法查看歷史朋友圈，員工細(xì)節(jié)不顯示朋友圈的入口。點鏡企業(yè)微信軟件開發(fā)后，企業(yè)圈可統(tǒng)一發(fā)布內(nèi)容，后臺可查看或批量刪除企業(yè)圈，并可在員工名片中顯示。

05.離職分配，將客戶沉淀到企業(yè)自身的私域流量池中。

企業(yè)微信軟件的離職分配和在職繼承功能可以掌握自己手中的所有客戶資源，而不是成為員工的個人資產(chǎn)，也不必?fù)?dān)心員工離職后帶走資源。沉淀后可以進(jìn)行多次的購買，資源重復(fù)利用。當(dāng)然，企業(yè)管理員也可以將客群自由的分配。

隨著企業(yè)微信軟件能力的逐步開放，一切皆有可能。企業(yè)微信公司實名系統(tǒng)已成為一種趨勢，客戶根據(jù)實名系統(tǒng)信息確保不接收虛假信息；客戶線索寶貴，需要在公司手中而不是銷售；會話存檔、風(fēng)險控制管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等實時風(fēng)險控制功能可以有效管理企業(yè)客戶資產(chǎn)。