如何完成一張為我所用的“親和圖”？本質(zhì)上來說，親和圖分析就是創(chuàng)建圖表的過程，即將用戶研究中的信息和觀點進行可視化分類。天行健六西格瑪顧問簡析如下：

1. 從大片空白開始

這片空白可以是餐桌、書桌、書寫板或者一個白板。這是一個可以粘貼、固定、增加想法的協(xié)作空間?，F(xiàn)在共享的在線白板工具也變得越來越普遍，方便人們遠(yuǎn)程協(xié)作。

2. 盡可能多記錄

在個人卡片或便簽上，寫下過程中的觀察、想法和研究見解。

3. 尋找潛在的模式

以小組形式，閱讀、評論并記下筆記或觀察。把每條筆記都貼在黑板、桌子或白板上。隨時增加新想法，并在過程中嘗試隨機分組。就這樣，我們可以繼續(xù)增加新想法或移動原有想法的位置。

4. 創(chuàng)建一個分組/主題

當(dāng)越來越多的貼紙加進來，這些信息就開始呈現(xiàn)出一些邏輯。將類似的觀察或見解組在一起，或為每個潛在的模式或主題創(chuàng)建分組。

5. 為每個分組/主題起一個名字

當(dāng)更多的想法被加進來，有一些分組將自然形成。遇到難以分類的想法和懸而未決的主題，可以和大家一起公開討論。

6. 確定優(yōu)先級

現(xiàn)在，每個想法都已經(jīng)被整理到對應(yīng)的主題和分組當(dāng)中。那么如何決定其中哪些分組/主題的優(yōu)先級更高呢？討論和投票，可能是既能判斷哪些結(jié)果最有意義、又對業(yè)務(wù)影響比較大的最好方式。

7. 匯報研究發(fā)現(xiàn)

通過親和圖創(chuàng)建過程來整合并報告研究發(fā)現(xiàn)，是落實可行結(jié)果的關(guān)鍵。