看房、談判、簽約、批貸、過戶……一單房屋交易，前前后后要經(jīng)過38個環(huán)節(jié)，買賣雙方要多次面對面溝通，才能走完全部流程。所以說，房產(chǎn)交易是一件避不開的“麻煩事兒”，有時候一單交易前前后后要磨上幾個月，才能完結(jié)。

然而，疫情期間線下接觸大幅減少，甚至要面臨隔離，這都給房產(chǎn)交易增加了太多障礙。那么，有哪些不必要的接觸環(huán)節(jié)可以壓縮？買賣雙方能否“不見面”交易？理想中的純線上交互如何達成？成了考驗房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的新命題。

▲貝殼交易團隊的內(nèi)部研討

被跨城封控的賣房人

在山東，一單交易被疫情中斷。

“本來是想盡快賣掉房子，早點踏踏實實地陪兒子在蘇州定居。”L先生心里是這么盤算的，但卻被困在了蘇州，他所在的社區(qū)突然被封控，不能回山東辦不動產(chǎn)過戶手續(xù)，交易就這樣被卡住了。

本來，L先生這一單交易在看房、簽約流程都很順利，就差不動產(chǎn)過戶這“臨門一腳”，他就能拿到房款，沒想到讓疫情一耽誤，至少又要晚上好幾個月才能過戶交割。

一單交易懸在那兒，L先生心里特別不踏實。雖然買家能理解，沒有著急催促，但畢竟是因為自己身在蘇州，才耽誤了交易進程。并且，L先生蘇州新買的房子是置換購置的，也貸了不少錢，只有jinan那邊結(jié)清了，在房貸上才能喘口氣。

轉(zhuǎn)眼間，jinan的房子已經(jīng)批貸快一個月了，但江蘇疫情卻不見緩解，更要命的是，山東的疫情也開始愈演愈烈。眼看房產(chǎn)交割遙遙無期，業(yè)主、客戶和經(jīng)紀人都不淡定了起來。

其實，貝殼提供的交易服務中，提供了一種“不見面過戶”的選項。貝殼權(quán)證專員曹明霞就曾經(jīng)向L先生推薦過這個疫情期間流行起來的新業(yè)務。

“不見面過戶？！這能行嗎？”剛一開始，L老先生還是非常抵觸的，“我今年都66了，年紀大了，搞不懂這些手機上的操作”。但回頭一想，交易再拖下去，也不知道要等多久，購房者那邊實在是無法交代。

沒辦法，只能貝殼的權(quán)證專員曹明霞手把手的教，L老先生硬著頭皮一步步操作。

▲不動產(chǎn)工作人員正在遠程審核資料

艱難的線上過戶

完成線上不動產(chǎn)過戶的流程需要上傳買賣雙方信息、購房合同、資金存管協(xié)議，錄制簽約視頻，填寫客業(yè)已電子簽名的不動產(chǎn)登記申請表，上傳包括買賣雙方身份復印件、房產(chǎn)證、網(wǎng)簽協(xié)議、面簽現(xiàn)場客戶照片等其他附件。

要搞明白這些操作，對一個封控在家的66歲老人，是非常艱難的。權(quán)證專員曹明霞非常耐心地向L先生解釋操作流程。

比如，給L先生打電話講解每一步流程，同時還發(fā)微信截圖，以便L先生直接看到操作示意?？梢哉f，每向前推進一步，都需要幾十次溝通。

▲區(qū)塊鏈存證平臺已提供的交易證據(jù)概覽

終于，趕在批貸一個月的當天，所有不見面過戶的前期材料才準備齊全。

第二天一早，曹明霞就提交到不動產(chǎn)中心初審；審核通過后，又抓緊聯(lián)系買方線上繳稅；繳稅完畢提交復審等待領(lǐng)證；復審過程中又因為L先生是省外身份證，無法提取身份證電子信息而退件，幸虧經(jīng)辦的交易管家經(jīng)驗豐富，快速補齊相關(guān)證明，終于趕在當天下班前給客戶領(lǐng)了房產(chǎn)證。

最終，房主L先生當天也收到了189.1萬元的首付款。

云柜臺，多一種選擇

眾所周知，簽署交易合同后買賣雙方還需要緊密配合，走完后續(xù)流程。一般而言，后續(xù)流程主要分成兩大塊兒：一大塊是和銀行對接，包括貸款、解押類的金融動作；另一大塊，便是L老先生所要面對的，與不動產(chǎn)交易中心對接，在房管局登記、辦理稅務手續(xù)等等過戶流程。

早在2020年7月，jinan市不動產(chǎn)登記中心與貝殼找房jinan站成立“便民服務站”，推動二手房不動產(chǎn)登記“全鏈條”一網(wǎng)通辦，實現(xiàn)貸款面簽、評估、過戶、繳稅、領(lǐng)證、抵押等一站式辦理。

18個月之后的2022年初，在jinan市不動產(chǎn)登記中心的支持下，不動產(chǎn)登記“云柜臺”正式入駐貝殼jinan站，這是便民服務的又一次升級，實現(xiàn)了過戶手續(xù)網(wǎng)上辦理。

當然，“云柜臺”業(yè)務初期，傳統(tǒng)作業(yè)模式轉(zhuǎn)變、搭建線上系統(tǒng)與政府相關(guān)部門磨合溝通，都需要投入大量成本，相較線下大廳辦理模式，權(quán)證經(jīng)理們工作量會大幅增加。

▲客戶不見面辦理很順利，業(yè)務辦結(jié)后委托經(jīng)紀人來送錦旗，從左到右依次是權(quán)證專員曹明霞、高新區(qū)不動產(chǎn)劉科長、交易經(jīng)理杜柯和經(jīng)紀人。

特殊時期，客業(yè)雙方都提出過“不見面”的新需求，而“云柜臺”的推出，就提供了一個更自由、更安心的選項。

是的，突發(fā)的疫情讓城市、社區(qū)，甚至是經(jīng)紀人都有可能隨時封閉起來；原本安排妥當?shù)慕灰?，會因為業(yè)主和客戶“約不齊、湊不上”而一再拖延、耽擱、甚至中止。

最后

毫無疑問的是，“云柜臺”在貝殼jinan試點是成功的。現(xiàn)在的jinan，諸如L先生這樣的客業(yè)“不見面”的過戶交易，每個月都有20、30單。不僅是那些疫情中被延誤的訂單，“云柜臺”對于連環(huán)單交易、對于那些工作太忙而不能抽身的買賣雙方，無疑提供了極大的便利。

可以說，房產(chǎn)交易流程的打通，讓不見面交易，又向前一步。VR看房、線上貸簽、云柜臺……貝殼線上化的探索步履不停。我們相信，這不僅僅是適用于疫情時期的一次“微革新”，它對未來房產(chǎn)交易流程再造將有著深遠的影響。