如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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我們知道crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以使企業(yè)與客戶建立更深入的聯(lián)系，降低客戶流失率，提高回購(gòu)率，甚至使客戶成為企業(yè)品牌的良好傳播者，以極低的成本吸引新客戶。

客戶關(guān)系管理是企業(yè)與現(xiàn)有客戶和潛在客戶之間的互動(dòng)管理系統(tǒng)。為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷售、營(yíng)銷和服務(wù)，為客戶提供個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)。最終目標(biāo)是留住老客戶，開放和擴(kuò)大新客戶，增加市場(chǎng)份額。

所以，企業(yè)如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中有效地管理客戶關(guān)系？如何借助企業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)以客戶為中心，深入分析客戶大數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)跟蹤、記錄和售后服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。crm客戶關(guān)系管理體系的價(jià)值主要體現(xiàn)在哪些方面？

一是降低企業(yè)成本價(jià)值

1.銷售成本

點(diǎn)鏡建立完整crm客戶信息共享數(shù)據(jù)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)從上到下的整體信息共享。銷售人員可以隨時(shí)查看客戶跟進(jìn)所需的關(guān)鍵信息，從而節(jié)省銷售成本，節(jié)省寶貴的客戶獲取時(shí)間成本。

2.運(yùn)營(yíng)成本

在點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)幾個(gè)功能鍵調(diào)出銷售報(bào)告，不斷顯示更新的統(tǒng)計(jì)圖。跟蹤營(yíng)銷指標(biāo)的變化，構(gòu)建良性營(yíng)銷反饋循環(huán)。

3.辦公成本

點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)提供的功能模塊可以滿足銷售、市場(chǎng)、客戶服務(wù)等部門的日常辦公需求，有效協(xié)同辦公，降低辦公成本。

二、提升經(jīng)濟(jì)效益價(jià)值

點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)對(duì)客戶信息進(jìn)行梳理分析后，系統(tǒng)選擇高收益的客戶獲取渠道和方式，提高市場(chǎng)、技術(shù)、資源利用率。同時(shí)，綜合管理銷售、庫(kù)存、客戶服務(wù)和退貨，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析價(jià)值

點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)可以得出系統(tǒng)中重要數(shù)據(jù)的前瞻性結(jié)論，幫助各部門人員利用數(shù)據(jù)做出科學(xué)決策。綜合分析客戶規(guī)模、行業(yè)、交易量、購(gòu)買頻率等指標(biāo)，使管理者能夠控制客戶跟進(jìn)、銷售流程和業(yè)績(jī)。

一般來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)是降低企業(yè)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益、細(xì)化客戶管理的方法和流程，幫助企業(yè)管理銷售前期、銷售中期、銷售后期的工作，穩(wěn)步發(fā)展。

點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)其本質(zhì)目的是降低運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)銷售收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)力，不斷改善客戶關(guān)系、互動(dòng)模式、資源配置、業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化。企業(yè)以追求最大利潤(rùn)為最終目標(biāo)，管理好客戶關(guān)系是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的手段。點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)以企業(yè)利益為基礎(chǔ)的應(yīng)用，方便客戶，讓客戶滿意，幫助企業(yè)提高增長(zhǎng)效率。