一壩社區(qū)工作人員在疫情防控中付出了很多，但是社區(qū)居民不配合龜們的工作，導(dǎo) 致値們身心壓力大，心態(tài)調(diào)適不及時(shí)，街道辦計(jì)劃聯(lián)合醫(yī)院開展面向他們的心理疏導(dǎo)工 作°你作為街道辦工作人員，如果有你來負(fù)貴紐織，你會怎么做？

【尚優(yōu)解析】

一、 明確目的意義

疫情期間，一線社區(qū)工作人員每天冒著被感染的危險(xiǎn)，不辭辛勞的在基層默默奉獻(xiàn)， 但是卻不被居民理解，因此造成十分嚴(yán)重的心態(tài)問題。所以，開展此次心理疏導(dǎo)活動(dòng)意 義重大，有助于為社區(qū)工作人員放松心情、緩解壓力，讓他們能夠快樂工作。

二、 闡述工作重點(diǎn)

（一） 學(xué)握工作人員心態(tài)情況

1、了解整體心理情況。與社區(qū)負(fù)責(zé)人說明本次活動(dòng)的初衷，向其了解一線社區(qū)工作 人員的工作現(xiàn)狀、心理狀態(tài)、情緒狀態(tài)及需要得到幫助。

2、收集具體心理問題。提前設(shè)置一份科學(xué)的心理測試瑩表或問卷，請社區(qū)負(fù)責(zé)人組 織工作人員通過線上線下的方式進(jìn)行填寫，并讓其強(qiáng)調(diào)填寫時(shí)要實(shí)事求是。

（二） 邀請活動(dòng)參與人員

邀請本地三甲醫(yī)院心理科、社區(qū)的居民代表等參與本次活動(dòng)，并提前告知活動(dòng)的環(huán) 節(jié)，尤其要與心理醫(yī)生們對接工作人員們的心理情況。

（三） 開展心理協(xié)調(diào)系列活動(dòng)

（1 ）肯定工作人員的付出。召集社區(qū)的工作人員，一方面在會上先播放工作人員 們辛苦付出的瞬間、工作短片；另一方面請領(lǐng)導(dǎo)在會上發(fā)言，充分肯定、感謝大家的艱 辛防疫，讓他們知道大家的付出市里省里都看在艱里。

（2）讓工作人員理解居民的不配合。請領(lǐng)導(dǎo)就居民不配合的問題進(jìn)行深入剖析， 引導(dǎo)社區(qū)工作人員客觀看待部分居民特殊時(shí)期的心理反應(yīng)。疫情面前，社區(qū)居民們內(nèi)心 也無比擔(dān)憂，情緒也會因此不穩(wěn)定，所以有時(shí)候便會出現(xiàn)情緒過激的情況。作為社區(qū)工 作人員，要理解群眾的不容易。

(3) 讓居民代表向工作人員表達(dá)感謝。社區(qū)工作人員在抗疫期間的艱辛付出，許 多居民是看在艱里的。邀請積極的居民代表，在大會上對社區(qū)工作人員進(jìn)行感謝，使工 作人員明白，大部分居民對他們都抱著敬佩、感激之情。

(4) 請專家講解心理知識、講授心理調(diào)節(jié)技巧。

請專家開展心理講座，讓大家了解心理壓力或不良情緒產(chǎn)生的原因及應(yīng)對方氏，如 改變認(rèn)知、加強(qiáng)體育鍛煉、找人傾訴等；通過減壓訓(xùn)練，讓工作人員學(xué)握減壓的具體技 巧和方法，如深呼吸、心理暗示等，從而實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐相結(jié)合；另外需要注意，在活 動(dòng)過程中，要關(guān)注問題較為嚴(yán)重的人員，并給出專業(yè)建議。

三、建立長效機(jī)制，持續(xù)為社區(qū)工作人員減負(fù)。

與醫(yī)院心理科建立長期合作，定期開展電話心理咨詢等活動(dòng)，并設(shè)置心理援助熱線， 及時(shí)為工作人員解答心理疑惑，幫助其減壓、放松，保持身心健康，情緒飽滿的順利開 展工作；關(guān)注居民的防疫配合度是否提升，針對性開展持續(xù)宣傳工作。