樓主來(lái)了多次廈門（旅游?工作出差等原因），一直對(duì)這個(gè)城市十分充滿好感。景美海美，人人友善。但今天發(fā)生的一件事，真的令我十分生氣。原本今天周日，打算跟朋友一起去園林博覽苑逛逛。但是因?yàn)樽约旱氖韬?，手機(jī)遺落，被人耗了整整幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，以至于出行計(jì)劃完全被毀。

下面給大家講講詳細(xì)經(jīng)過(guò)。

11.47叫車 ?AionS 閔DDL8**5司機(jī)接單，來(lái)酒店接我們。

11.53 司機(jī)到達(dá)，我們上車。

12.08 到達(dá)博覽苑門口，下車。

12.13 走到園林博覽苑門口，發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失，事情發(fā)生的第一時(shí)間便開始有點(diǎn)慌神。竟然一時(shí)間確定不了究竟是丟哪里了？

這隨后，我們想了各種辦法

1.通過(guò)隨行朋友的手機(jī)第一次撥打高德客服熱線，客服反饋，司機(jī)未發(fā)現(xiàn)手機(jī)，提交專員處理。

2.通知同樣使用iPhone的家人幫忙定位，查找手機(jī)。

3.通過(guò)隨行朋友的手機(jī)撥打電話給自己的手機(jī)。

因?yàn)樗緳C(jī)反映的是，沒在后排看到我手機(jī)，所以我開始疑惑是不是落在酒店了。但隨后反應(yīng)過(guò)來(lái)，一定是在車上，因?yàn)檐囀怯梦沂謾C(jī)叫的，而且我朋友在車上跟我說(shuō)，其手機(jī)信號(hào)不好，讓我?guī)兔﹂_個(gè)熱點(diǎn)，我開了，所以只能是落在車上。遂第二次撥打高德客服熱線，反應(yīng)此情況，希望司機(jī)能幫忙再好好找找，我們是確定落在車上了。

再接著是高德的高級(jí)專員來(lái)電，表示司機(jī)繼我之后暫未接單，但司機(jī)的反饋還是后排沒有手機(jī)，并給了我一個(gè)24h內(nèi)可以聯(lián)系司機(jī)的虛擬號(hào)碼。

家人回復(fù)，根據(jù)查找 我的手機(jī)顯示定位在拾勵(lì)物流園，于是我們趕緊打車前往。

13.08 到達(dá)拾勵(lì)物流園。

通過(guò)隨行朋友的手機(jī)開始撥打客服提供的虛擬號(hào)碼聯(lián)系司機(jī)。司機(jī)表示后排沒有發(fā)現(xiàn)手機(jī)。但是他有接單，不確定該乘客是否發(fā)現(xiàn)我的手機(jī)并拿走，他需要打電話聯(lián)系該乘客。司機(jī)還提供了自己的真實(shí)號(hào)碼給我們。

與司機(jī)結(jié)束通話后，立即接到了家人的語(yǔ)音通話，告知我，手機(jī)定位已經(jīng)更新移動(dòng)，不在拾勵(lì)物流園內(nèi)，高德地圖顯示，新的定位是在龍頭工業(yè)園，與拾勵(lì)物流園距離相近，駕車僅2.2km。

司機(jī)來(lái)電，告知我，該乘客確實(shí)拿了一部手機(jī)，需要好處費(fèi)500元。我表示只愿出300元，這包含200元好處費(fèi)?100元司機(jī)的車費(fèi)。當(dāng)然錢怎么分，隨便他們，但我只愿給300元。（我想說(shuō)一下，給300元的基礎(chǔ)是，這手機(jī)是乘客拿的，而不是司機(jī)撿到了我的手機(jī)。如果司機(jī)在最一開始撿到我手機(jī)，將其送至園林博覽苑門口，這我肯定也是會(huì)付辛苦費(fèi)的，這是做人的道理，不用多說(shuō)。）

在這之后，我們和司機(jī)之間仍有多次電話聯(lián)系。一直在500元和300元的感謝費(fèi)之間進(jìn)行交談拉扯。司機(jī)一直跟我們強(qiáng)調(diào)說(shuō)，他可以不要車費(fèi)，只要把500元感謝費(fèi)給乘客就行。我們希望司機(jī)提供該乘客電話和地址，自行打車前往去拿回手機(jī)。司機(jī)拒絕，他表示乘客跟他說(shuō)了，不想跟我們聯(lián)系。（我真的很想問司機(jī)，他拿我手機(jī)你怎么還幫他？還有最令人氣憤的是，司機(jī)竟然在電話中說(shuō)我沒有良心，我真的感到莫名其妙。我才是手機(jī)失主。說(shuō)我沒有良心這個(gè)話，我有錄音。由于拿手機(jī)心切，之前沒有想到錄音，所以之前跟司機(jī)的溝通交流是沒有錄音的）

13.27 撥打110報(bào)警

13.42 接警同志回電表示即將出警，出警的是杏濱派出所。（這期間我們?nèi)栽诤退緳C(jī)聯(lián)系，添加了司機(jī)微信，司機(jī)打電話給我們，說(shuō)給我們一個(gè)位置，讓我們自行去取手機(jī)，乘客不愿意當(dāng)面跟我們接觸，讓我們轉(zhuǎn)錢給司機(jī)就可以）

大約13.50，警察同志趕到。同我們了解事情經(jīng)過(guò)之后，又打電話給司機(jī)。要求司機(jī)將手機(jī)送回，司機(jī)表示他人目前在翔安，無(wú)法將手機(jī)送回。該乘客現(xiàn)在要求300元好處費(fèi)，他自己另要50元話費(fèi)。司機(jī)在微信告訴我，先把350元發(fā)過(guò)來(lái)，他要轉(zhuǎn)給乘客。

13.54司機(jī)在微信上發(fā)了一個(gè)位置給我。（銷巴生活超市）杏林店。高德地圖顯示，超市距離物流園開車僅1.7km。隨后，我們與警察同志一起前往該超市。在警車上，司機(jī)多次撥打我們電話，不過(guò)我把電話給警察同志看，在警察示意下，我未接司機(jī)電話。

警車到達(dá)超市附近后，我馬上就發(fā)現(xiàn)了司機(jī)的車，8**5就停在我們警車對(duì)面，立即將這一情況，告知兩位警官。（在去的路上，我其實(shí)就一直覺得能在超市附近找到司機(jī)的車，所以一路觀察，也確實(shí)沒想過(guò)竟然停的這么近，輕松就找到。）兩位警察同志也隨即感到被欺騙，其中一位警官還說(shuō)他是個(gè)無(wú)良司機(jī)--這我絕對(duì)沒有添油加醋，警察胸前的執(zhí)法記錄儀全程錄音錄像。警察立刻在司機(jī)的車邊又撥打了司機(jī)電話，要求他人來(lái)到車邊。我們等了大概幾分鐘，司機(jī)走了過(guò)來(lái)。警察對(duì)其進(jìn)行教育，我們一行人都跟著司機(jī)前往超市，他車跟超市的距離也就隔了50米不到。再走去超市的路上，仍嘴里一直念叨著350塊錢要給。到達(dá)超市門口，手機(jī)由另一人從放飲料的冰箱上方頂部，取下拿給我，我按開鎖屏密碼，付了司機(jī)350元，微信支付顯示時(shí)間為14.06。至此，手機(jī)找回，事件結(jié)束，各回各家。

14.50 我在某家四果湯店里開始撥打高德客服（400-810-0080）投訴該司機(jī)?？头硎具M(jìn)入一段音樂后，高級(jí)專員會(huì)聯(lián)系我。音樂結(jié)束，告知我，高級(jí)專員目前忙碌，需要耐心等待。

好的，我可以等。

16點(diǎn)多 回到酒店，我失去耐心，又撥打了高德服務(wù)熱線4008802252，客服表示，高級(jí)專員會(huì)聯(lián)系我。

18點(diǎn)多 吃完晚飯，送走朋友，回到酒店，洗好澡，我與另一位朋友交流，還未等到高德回復(fù)。遂又繼續(xù)撥打高德服務(wù)熱線4008802252，我向客服表示，此訂單我會(huì)拒付，但一直以來(lái)，我都使用高德APP打車，此訂單不付，影響了我的出行，要求高級(jí)專員立刻回復(fù)，客服表示收到。但截至文章發(fā)出，目前我還未接到高德回復(fù)。（可笑的是，14.50打高德客服電話之后，四果湯老板就笑笑對(duì)我說(shuō)，別想了，他們不會(huì)回的，果不其然，哈哈，真的是不知道說(shuō)什么了）

家人都勸我算了，就當(dāng)花錢買個(gè)教訓(xùn)，但我聽了朋友發(fā)我的錄音，越發(fā)覺得不能忍，必須發(fā)出來(lái)讓大家評(píng)評(píng)理，且想問一下JR，你們覺得這手機(jī)到底是誰(shuí)拿的，乘客拿的可能性大不大？另外就是，高德效率低下，是否有其他投訴渠道。這錢我已經(jīng)做好拿不回來(lái)的準(zhǔn)備了，但是這口氣真的咽不下，必須要出。