親愛的分析員：
《塵白禁區(qū)》現(xiàn)已正式開啟全平臺公測！此前參與過「融雪測試」（2023年5月25日10:00~2023年6月2日18:00）并進行充值的分析員，累計充值的金額我們將按照「融雪測試充值返還規(guī)則」進行返還。

「融雪測試」充值返還規(guī)則：https://t.bilibili.com/798745371920564294?tab=2

一、返還領取途徑：
公測開啟后，分析員需下載參與「融雪測試」對應渠道的公測客戶端（安卓、PC客戶端均可），使用參與「融雪測試」的同一游戲賬號登錄游戲，通關1-7后解鎖“活動”功能，即可通過活動頁面的【起程回饋】領取返利。
活動有效時間為90天，參與「融雪測試」并充值的分析員需在2023年10月18日 9:59前及時登錄游戲并領取返還。

二、充值與返還常見問題：
Q：我參與「融雪測試」而且充值了，什么時間可以領取到充值返還的道具？
A：分析員可在2023年10月18日9:59前，使用參與「融雪測試」的同一游戲賬號登錄游戲，進入活動大廳，通過充值返利活動直接領取返利。

Q：我參與了之前的測試并充值，但是公測我想更換其他賬號，是否能使用新的賬號領取返還？
A：不能。分析員必須使用參與融雪測試并充值的同一游戲賬號（且需注意使用參與測試時相同渠道的公測客戶端）登錄游戲，使用其他賬號無法獲得返還。

Q：我登錄游戲后沒有看到返還活動？
A：請分析員確認以下內容：
? ? ? ?1）使用的渠道客戶端是否與參與「融雪測試」的客戶端一致；
? ? ? ?2）登錄的賬號是否與「融雪測試」期間登錄并充值的賬號相同；
? ? ? ?3）確認游戲內活動大廳已解鎖。
? ? ? ?若以上信息均無誤，請聯(lián)系官方客服反饋，我們會進行核實處理。

Q：我通過bilibili參與「融雪測試」并充值，如何領取充值返還？
A：通過bilibili參與測試，則需通過bilibili游戲中心下載對應客戶端，并登錄進行過充值的賬號，在活動解鎖后即可查看到返還活動。

Q：我在「融雪測試」購買了月卡，公測返還的月卡道具如何使用？
A：返還的月卡【惠利兌換券】為手動可消耗道具（無過期時間），可領取后前往【背包】使用，如當前月卡剩余時間＜30天，則僅可使用1張，如剩余時間≥30天，則無法使用。

Q：如何聯(lián)系游戲客服？
A：點擊游戲主界面右上角的齒輪狀圖標，進入設置界面—選擇左側其他設置—點擊右側列表中的“聯(lián)系客服”按鈕，按照提示步驟進行反饋。
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若以上方案未能解決您的問題，您也可以加入《塵白禁區(qū)》官方QQ群：345041799，聯(lián)系管理員進行處理。
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