隨著人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)加速創(chuàng)新，數(shù)字經(jīng)濟(jì)日益融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各領(lǐng)域全過程，各國競相制定數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、出臺鼓勵政策。我國一直重視發(fā)展數(shù)字技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)，并提出了“數(shù)字中國”戰(zhàn)略，“不斷做強(qiáng)做優(yōu)做大我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)”更是成為當(dāng)前我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最強(qiáng)音。

要解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)?；七M(jìn)難題，首先要拉通企業(yè)內(nèi)部對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是高不可攀的“登月工程”，其本質(zhì)是利用數(shù)字化技術(shù)提升業(yè)務(wù)和管理敏捷度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體轉(zhuǎn)型，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新，形成對商業(yè)環(huán)境和客戶需求變化的快速響應(yīng)能力。其中，技術(shù)和創(chuàng)新是方式方法，貼合業(yè)務(wù)發(fā)展的敏捷度提升才是最終目的。

央國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例——河鋼集團(tuán)

作為世界最大的鋼鐵材料制造和綜合服務(wù)商之一，河鋼以“建設(shè)最具競爭力鋼鐵企業(yè)”為愿景， 致力于為各行各業(yè)提供最具價(jià)值的鋼鐵材料和工業(yè)服務(wù)解決方案。目前，河鋼已經(jīng)成為中國第一大家電用鋼、第二大汽車用鋼供應(yīng)商，海洋工程、建筑橋梁用鋼領(lǐng)軍企業(yè)。

大型制造業(yè)集團(tuán)，分子公司眾多，各項(xiàng)采購眾多；集中采購流程長，效率低，分散采購成本高；鋼材運(yùn)輸成本很高，利用社會車輛降本增效；自有物流成本高，單程跑空；物流量有浮動，自有車輛難響應(yīng)；集團(tuán)分子公司眾多，關(guān)于人事、IT、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)政策的內(nèi)部服務(wù)欠缺，以線下人找人的方式進(jìn)行，效率低，員工體驗(yàn)差。

針對河鋼集團(tuán)出現(xiàn)的問題，沃豐科技給出以下解決方案：

使用電商，常規(guī)協(xié)議商品采購電商化，因此所有咨詢和售后線上化；自建鋼鐵物流“滴滴”，利用社會資源做到無車運(yùn)輸，在運(yùn)輸過程中有大量交互過程，如詢價(jià)、 回單、派單、查詢等環(huán)節(jié)，啟用客服在線服務(wù)；建立內(nèi)部服務(wù) 12345，服務(wù)內(nèi)部員工。

人工+智能的統(tǒng)一服務(wù)，大大降低了政務(wù)事項(xiàng)的辦理時(shí)間，提升了辦事效率、用戶體驗(yàn)，工作成 果清晰呈現(xiàn)，移動端支持靈活服務(wù)，減少了問題投訴，真正落實(shí)國務(wù)院“放管服”改革精神，提升服務(wù)效能。