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CT6同時做到中美兩地“雙冠王”到底有多難?

2021-04-12 16:38 作者:heyard1016  | 我要投稿

CT6同時做到中美兩地“雙冠王”到底有多難?

CT6之前不久剛出了一款冠軍限量版,緣由是凱迪拉克CT6在J.D. Power新車質(zhì)量研究(IQS)中,同時獲得了中國和美國兩地細(xì)分市場第一名的成績。



同一款車型,在中美兩國同時獲得第一有多難?這里我們不妨先了解一下J.D. Power的新車質(zhì)量研究到底是怎么回事??赡艽蠹乙酝鶎.D. Power的認(rèn)知僅限于可靠性排名,其實(shí)不然。

J.D. Power其實(shí)是一家提供咨詢服務(wù)的研究型公司,已經(jīng)有52年的歷史,業(yè)務(wù)包括行業(yè)標(biāo)桿研究、提供產(chǎn)品和質(zhì)量類解決方案,以及汽車零售和客戶體驗(yàn)提升解決方案等等,僅在中國就有70多個主機(jī)廠與其合作。



J.D. Power在汽車行業(yè)中的作用,概括來講就是“幫助車企更好地造車”。對于用戶的使用反饋,廠商作為第一方,有時候是“只緣身在此山中”,信息很難掌握全面。

J.D. Power可以從第三方的角度為車企做調(diào)研,從而減少產(chǎn)品定義、設(shè)計(jì)、執(zhí)行與客戶期待之間的差距。像IQS新車質(zhì)量報(bào)告,其實(shí)就可以幫助廠商了解自家車型的真實(shí)用戶體驗(yàn)是怎樣的,以及在細(xì)分市場中的表現(xiàn)如何。


很多人覺得J.D. Power的新車質(zhì)量報(bào)告就是對可靠性的考察,其實(shí)不然。IQS新車質(zhì)量報(bào)告的調(diào)查問卷中,一共有200多個問題,分為“故障/無法操作類”和“設(shè)計(jì)不良類”。前者的意思是“沒法用了”,這才與可靠性關(guān)系更大;后者的意思則是“用著別扭”,反應(yīng)的是廠商的細(xì)節(jié)人性化能力。



在我看來,大家對J.D. Power新車質(zhì)量排名存在長期的誤解。隨便截一部分調(diào)查問卷中的項(xiàng)目,可以看出問的都是超細(xì)節(jié)的東西,比如“剎車片灰塵過多”、“后備箱尾門開閉不易”、“油箱口開關(guān)不易”,顯然有相當(dāng)一部分屬于設(shè)計(jì)類問題,而非可靠性問題。

按照2020年J.D. Power IQS新車質(zhì)量報(bào)告顯示,設(shè)計(jì)不良類問題已經(jīng)占到62%,遠(yuǎn)高于故障類的37%。IQS報(bào)告最終會以PP100,也就是“每百臺車問題數(shù)”來呈現(xiàn),這個數(shù)字自然是越小越好。

可見,如果我們把PP100成績理解為可靠性得分,那就很片面了,因?yàn)樗从车牟还馐强煽啃?,更是車主?/strong>2~6個月?lián)碥囍芷趦?nèi)事無巨細(xì)的體驗(yàn),是綜合產(chǎn)品力的反饋。體驗(yàn)是可以追溯到車輛所搭載的技術(shù)和工藝上的,這也是凱迪拉克CT6獲得中美雙地新車質(zhì)量報(bào)告第一名的重要原因。




在J.D. Power的IQS 9個評價(jià)維度中,設(shè)計(jì)動力總成的包括發(fā)動機(jī)系統(tǒng)ENG、變速系統(tǒng)TRN、駕駛操控剎車RHB。其中單單發(fā)動機(jī)系統(tǒng)涉及的問題就包括以下這些:



這里面涉及產(chǎn)品力的,包括“發(fā)動機(jī)沒力”、“耗油量過大”等,反映了近年來人們對動力和油耗的雙重需求。


Tripower可變氣門管理技術(shù)


凱迪拉克CT6搭載的2.0T智能可變缸引擎,是目前該細(xì)分市場中支持“閉缸”技術(shù)的機(jī)型。在穩(wěn)定低負(fù)載工況下,通過TriPower可變氣門管理技術(shù),設(shè)置3個不同升程,可使發(fā)動機(jī)的2、3缸氣門升程為零,兩個氣缸也不噴油了,進(jìn)入“閉氣”狀態(tài),從而大大提升車輛在高速巡航時的油耗表現(xiàn)。


不過,僅僅實(shí)現(xiàn)“閉缸”是不夠的,如何解決發(fā)動機(jī)停掉兩個氣缸之后的缸體發(fā)熱不均問題?如何保證模式切換過程中用戶的體驗(yàn)?這就需要其他技術(shù)對發(fā)動機(jī)進(jìn)行鞏固,否則仍然會被客戶吐槽到IQS新車質(zhì)量報(bào)告中。這就是為什么,2.0T智能可變缸引擎還需要ATM主動熱管理、電子水泵和6路冷卻循環(huán)的加持。



IQS報(bào)告中,車主對動力總成的評價(jià)是綜合判斷,因此變速器如何去梳理發(fā)動機(jī)提供的動力,這一點(diǎn)也很重要。當(dāng)同級細(xì)分市場還是8AT、9AT主導(dǎo)時,凱迪拉克CT6已經(jīng)搭載了10速變速器,其速比范圍達(dá)到7.39:1。這是一套非常綿密的設(shè)計(jì)方案,意在降低擋位間的齒比變化,減小換擋時的沖擊,從底層結(jié)構(gòu)上優(yōu)化車輛的平順性表現(xiàn)。



從市面上兩款10AT變速器的對比中可以看出,凱迪拉克CT6的10速變速器沒走更大齒比范圍的路線,有一部分原因,就是發(fā)動機(jī)本身在動力和燃油經(jīng)濟(jì)性上做得足夠出色,因此變速器就無需犧牲平順性來換取動力表現(xiàn)。


2021款 凱迪拉克CT6 28T 冠軍限量版


回到實(shí)際體驗(yàn),我是開過凱迪拉克CT6的,2.0T智能可變缸引擎匹配10速變速器,確實(shí)為車輛帶來了非常好的動力、燃油經(jīng)濟(jì)性、平順性三者的綜合體驗(yàn),車輛更是同時獲得了7.47秒的零百加速和7.1L/100km的油耗表現(xiàn)。基于發(fā)動機(jī)237Ps的最大功率和350Nm的最大扭矩,其沉穩(wěn)有力的動力輸出很符合CT6的高端定位。

更關(guān)鍵的是,發(fā)動機(jī)在進(jìn)入高速穩(wěn)定巡航狀態(tài)后,我是察覺不到“閉缸”這個動作的,中段急加速,動力跟進(jìn)也十分迅捷。一切都不需要用戶操心,車輛自己就實(shí)現(xiàn)了全工況下的高效作業(yè)。






在IQS調(diào)查問卷中,涉及駕駛、操控及剎車的問題更能反映用戶的主觀體驗(yàn)對調(diào)查結(jié)果的影響。比如“懸掛太硬/軟”“操控穩(wěn)定性差”,這些都在考驗(yàn)主機(jī)廠根據(jù)車型定位,對車輛看不見的地方做出的努力。


圖片來源:汽車之家


早在2016年凱迪拉克CT6剛剛上市時,我就說這款車是在“以大欺小”,5.2米的車身配合3109毫米的軸距,為用戶提供了細(xì)分市場中比較闊綽的乘用空間。但是,大車身也給車輛帶來了靈活性、操控性上的難題。換句話說,用戶可能會在IQS調(diào)查問卷中一邊給空間打高分,另一邊卻在操穩(wěn)性上吐槽不斷。



為了解決空間與駕駛層面的二律背反,CT6采用了同級別少有的ARS主動式后輪轉(zhuǎn)向系統(tǒng)。高速行駛時,后輪會與前輪轉(zhuǎn)角同向,使車輛在并線過程中的穩(wěn)定性提升;低速行駛時,后輪會產(chǎn)生和前輪相反的轉(zhuǎn)角,進(jìn)而使一臺5.2米的C級車轉(zhuǎn)彎半徑比4.8米的B級車還要小。



CT6采用前雙叉臂+后多連桿懸架系統(tǒng),這符合凱迪拉克對這款車的運(yùn)動定位。而為了在操穩(wěn)性能滿足用戶,并追求一定駕駛樂趣的同時,面對復(fù)雜路況時仍能保證舒適性,CT6還搭載MRC電磁主動懸架。實(shí)際體驗(yàn)中,CT6在紅綠燈掉頭時,同級別車型甩不過來的角度,CT6就能一把過。

電磁懸架給我的感受主要是車輛在駛過坑洼路段時,車身仍能保持相對平穩(wěn)的姿態(tài),而在鋪裝路面上行駛時,后輪主動轉(zhuǎn)向+電磁懸掛使這臺車開起來根本就不像一臺身型龐大的C級轎車,反而更像一臺輕盈的運(yùn)動型B級車。




在IQS新車質(zhì)量報(bào)告調(diào)查問卷中,涉及空調(diào)系統(tǒng)的問題也有針對設(shè)計(jì)類的,比如“空調(diào)不夠冷”“暖氣不夠熱”。其實(shí)對于CT6這個級別的車型而言,空調(diào)系統(tǒng)一般是不會在設(shè)計(jì)性問題上翻車的,廠商們跟更多考慮的是能提供哪些更進(jìn)一步的服務(wù)。比如當(dāng)下比較火熱的車內(nèi)乘員健康問題,CT6則是在雙區(qū)溫控自動空調(diào)的基礎(chǔ)上,為國內(nèi)用戶適配了負(fù)離子空氣凈化和PM2.5過濾功能。


同時,作為凱迪拉克品牌的旗艦車型,CT6也擁有前瞻性的技術(shù),SuperCruise就是其中之一。2021款CT6高配車型搭載的SuperCruise技術(shù),通過單目攝像頭+6顆毫米波雷達(dá),以及Mobileye EyeQ3的算力,實(shí)現(xiàn)了車輛在封閉快速路上可以放開雙手的單車道駕駛。

如果說放開油門剎車是ADAS技術(shù)的標(biāo)志的話,那么解放雙手,可以說是另一個具有歷史性意義的一步。我曾在美國體驗(yàn)過凱迪拉克SuperCruise,近50km的路程中沒有進(jìn)行人工干預(yù)。

而在交互層面,SuperCruise通過位于方向盤上的紅外攝像頭實(shí)現(xiàn)了對駕駛員注意力的監(jiān)控,避免放開雙手后駕駛員的“偷懶”行為??梢哉f,SuperCruise同時解放了雙手和雙腳,極大地降低了長途奔襲中的疲勞感。




IQS中也有對車身外觀的考察,但這里的外觀并不是美丑,而是跟車輛的生產(chǎn)裝配過程息息相關(guān),比如詢問車主是否遇到漏水、大燈是否進(jìn)水汽。這種問題在CT6上應(yīng)該是不存在的,因?yàn)樵趧P迪拉克CT6的誕生地——上海金橋工廠中,下線的車輛會專門經(jīng)過一道淋雨測試,90秒時間內(nèi),CT6會被澆灌超過5噸的水量,這相當(dāng)于自然界最大雨量的4倍,再經(jīng)過烘干,以此檢測車輛在裝配過程中是否產(chǎn)生瑕疵。



另外還有個彩蛋,凱迪拉克曾在鬧市區(qū),將一臺CT6放到巨型魚缸中,也是在暗示車輛的密閉性、用料的環(huán)保以及車身工藝的優(yōu)秀。


顯然,車內(nèi)異味已經(jīng)成為車主吐槽的重點(diǎn)內(nèi)容,對應(yīng)的則是車輛本身的VOC排放。對于凱迪拉克CT6,除了前面講到的負(fù)離子孔慶凈化和PM2.5過濾之外,在隔音止振材料方面也有拋棄了性價(jià)比極高的瀝青,轉(zhuǎn)而采用VOC排放更低、制備流程更加環(huán)保的LASD液態(tài)噴涂材料,而且隔音減振效果一點(diǎn)不比瀝青差,等于掐掉了一個重要的VOC源頭。



而為了提升車輛的美觀度與結(jié)構(gòu)強(qiáng)度,CT6在尾門、車頂?shù)炔课徊捎昧虽X激光釬焊工藝,采用兩道激光光束來提升焊接過程的穩(wěn)定性和可靠性,將生產(chǎn)效率提升至原來的300%,同時結(jié)構(gòu)強(qiáng)度相比傳統(tǒng)焊接方式提升了20%。

凱迪拉克實(shí)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)鋁激光釬焊在汽車上大規(guī)模使用的先例,當(dāng)然,這樣做的代價(jià)便是工廠硬件設(shè)施高成本的投入。



金橋工廠中,CT6除了鋁激光釬焊,還有鋁電阻點(diǎn)焊,通過給接觸點(diǎn)通電加熱,使得兩塊鋁材在接觸點(diǎn)位置熔為一體。此外,由于CT6采用鋼鋁混合車身結(jié)構(gòu),車輛就必須按照一定的工藝順序進(jìn)行連接,這又涉及到鋼鋁連接工藝中的自攻螺接、自沖鉚接等技術(shù),還需要300多米的結(jié)構(gòu)膠對部分鋁合金部件進(jìn)行粘接。


凱迪拉克CT6輕量化車身


凱迪拉克CT6的車身擁有11種不同的材料,其中鋁合金用量達(dá)到57.72%,既保障了結(jié)構(gòu)強(qiáng)度,又能將整備質(zhì)量控制下來。最終,5.2米的CT6,其白車身重量只有不到380kg,整車重量更是控制到了1.7噸左右。



不難看出,這次凱迪拉克CT6在J.D. Power中美兩地同時拿到第一,其實(shí)正反映了車主對其產(chǎn)品力的肯定。要知道,中國和北美用戶的駕駛風(fēng)格、用車習(xí)慣有著巨大差異:北美用戶駕駛風(fēng)格大開大合,更在乎車輛的動力操控;中國用戶心思細(xì)膩,更在乎車輛的空間、舒適性和科技配置。



而CT6能獲得雙料冠軍,顯然是其產(chǎn)品力同時在兩個市場得到了用戶的認(rèn)可。這可不是一些傳統(tǒng)廠商那樣,針對某個市場投其所好就能達(dá)成的目標(biāo),而是要在產(chǎn)品底層上做出越級的優(yōu)化。

就拿我在前面提到的,“開起來根本不像一臺C級車”,為什么?2.0T智能可變缸引擎、10速變速箱、MRC電磁懸架、ARS主動后輪轉(zhuǎn)向,除了這些硬核的技術(shù)實(shí)力外,由于車身的先進(jìn)工藝,才能把整備質(zhì)量控制在1.7噸這個水平,這就是在產(chǎn)品底層做出的優(yōu)化。而所有的一切放到一起,才有了CT6那種“把大車開成小車”的綜合體驗(yàn)。



早在四年前CT6上市初期我就說,這是一款不計(jì)成本的車,通用把能拿出的好東西一股腦用在CT6上了。到今天,CT6經(jīng)過一次中期改款和科技強(qiáng)化后,仍然是這個細(xì)分市場產(chǎn)品力的強(qiáng)者,J.D. Power的IQS新車質(zhì)量報(bào)告就是最好的證明。


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