第六章人員甄選

第一節(jié)甄選及其有效性

知識(shí)點(diǎn)一:人員甄選的含義和標(biāo)準(zhǔn)[掌握]:

1、人員甄選的含義

人員甄選是指通過運(yùn)用一定的工具和手段對(duì)招募到的求職者進(jìn)行鑒別和考察，區(qū)分她們的人格特點(diǎn)與知識(shí)技能水平、預(yù)測他們的未來工作績效，從而最終挑選出組織所需要的、恰當(dāng)?shù)穆毼豢杖碧钛a(bǔ)者的活動(dòng)。(技術(shù)性最強(qiáng)的一步)

需要把握以下三點(diǎn):

第一，甄選應(yīng)包括兩方面的工作，一是評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的知識(shí)、技能和個(gè)性;二是預(yù)測應(yīng)聘者未來在組織中的績效。而對(duì)應(yīng)聘者績效的準(zhǔn)確預(yù)期對(duì)組織而言最為關(guān)鍵性。

第二，甄選要以空缺職位所要求的任職資格為依據(jù)來進(jìn)行，組織所需要的是最合適的人，并不一定是最優(yōu)秀的人。

第三，甄選應(yīng)當(dāng)由人力資源部門和直線部門共同完成，最終的錄用決策應(yīng)當(dāng)由直線部門做出。

2、人員甄選的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(5大標(biāo)準(zhǔn))

(1)標(biāo)準(zhǔn)化

(2)有效排列

(3)提供明確的決策點(diǎn)

(4)充分提供應(yīng)聘者是否勝任空缺職位的信息

(5)突出應(yīng)聘者背景情況的重要方面

知識(shí)點(diǎn)二:人員甄選的預(yù)測因素[掌握]:

(—)勝任特征模型

(二)目前實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常使用的預(yù)測因素

勝任特征是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中有優(yōu)異成績者所具備的任何可以客觀衡量的個(gè)人特質(zhì)，是可以將工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人深層次特征。

1、勝任特征的基本內(nèi)容

(1)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

①知識(shí)②技能③社會(huì)角色④自我概念⑤人格特質(zhì)⑥動(dòng)機(jī)/需要

(2)校標(biāo)參照

指按照某―效度標(biāo)準(zhǔn)，這一勝任特征確實(shí)預(yù)測了校標(biāo)群體的工作優(yōu)劣，一個(gè)特征品質(zhì)如果對(duì)于現(xiàn)實(shí)世界不能做出差異化的預(yù)測，就不能被稱為勝任特征。最常用的是優(yōu)秀校標(biāo)和合格校標(biāo)

(3)因果關(guān)聯(lián)

指勝任特征所引起預(yù)測的行為和績效的關(guān)系。動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我概念等勝任特征將預(yù)測行為的反應(yīng)方式，而行為反應(yīng)方式又影響工作績效的結(jié)果。

2、勝任特征的種類

(1)成就特征:成就欲，主動(dòng)性，關(guān)注秩序和質(zhì)量

(2)助人/服務(wù)特征:人際洞察力，客戶服務(wù)-意識(shí)

(3)影響特征:個(gè)人影響力，權(quán)限意識(shí)，公關(guān)能力。

(4)管理特征:指揮，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)下屬，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

(5)認(rèn)知特征:技術(shù)專長，綜合分析能力，判斷推理能力，信息尋求能力。

(6)個(gè)人特征:自信，自我控制，靈活性，組織承諾。

勝任特征模型的作用(5大作用)

(1)工作分析(2)人員甄選(3)績效考核(4)員工培訓(xùn)(5)員工激勵(lì)

知識(shí)點(diǎn)四:勝任素質(zhì)模型的建立[掌握]:勝任特征模型的建立—般經(jīng)過以下8個(gè)環(huán)節(jié)

(1)明確目標(biāo)(2)定義績效標(biāo)準(zhǔn)(3)選取分析校標(biāo)樣本

(4)獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料(5)分析數(shù)據(jù)信息

(6)建立勝任特征模型(7)驗(yàn)證勝任特征模型(8)企業(yè)內(nèi)溝通與推廣

知識(shí)點(diǎn)五:目前實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常使用的預(yù)測因素[掌握]:

1、知識(shí) 2、技能 3、智力因素

(1)感知力(2)注意力(3)記憶力(4)語言能力(5)思維能力

4、非智力因素

(1)情緒(2)動(dòng)機(jī)(3)氣質(zhì)(4)個(gè)性/人格(5)綜合素質(zhì)