有朋友問：“六西格瑪有完善的問題解決方法論，也有豐富的統(tǒng)計(jì)工具，豐田為什么不在企業(yè)內(nèi)部推行六西格瑪呢？”

首先要澄清的是，精益不主張用復(fù)雜的工具解決問題，不過從不拒絕任何能有效解決問題的方法和工具。豐田內(nèi)部，尤其是技術(shù)人員也會(huì)使用過程管理、回歸分析、 DOE等工具。

不過迄今為止豐田內(nèi)部還沒有大規(guī)模推行六西格瑪?shù)嫩E象，為什么會(huì)這樣呢？我們認(rèn)為應(yīng)該出于以下四個(gè)方面的原因：

第一豐田非常清楚自己的目的：那就是以解決問題為：導(dǎo)向，工具是次要的。從這個(gè)角度上說，豐田反對工具崇拜論。如果套用華為的一句話來說，那就是要多打糧食，而不是炫耀鋤頭。豐田追求低成本解決問題，使用過多的復(fù)雜工具，可能導(dǎo)致成本上升。

其次，豐田擔(dān)心文化層面的影響。豐田擔(dān)心六西格瑪黑帶的建立會(huì)產(chǎn)生精英主義。精英主義產(chǎn)生就會(huì)帶來對個(gè)別群體和個(gè)別人的依賴，這就破壞了全員參與改善的組織文化，這是得不償失的。

第三，豐田倡導(dǎo)快速解決問題，因?yàn)榭焖俳鉀Q問題，成本才是最低，豐田不能接受讓問題擴(kuò)大化、復(fù)雜化了再去解決，所以豐田開發(fā)了可視化和安燈系統(tǒng)等能夠快速發(fā)現(xiàn)問題的工具。

第四，豐田倡導(dǎo)從根源上解決問題。他們認(rèn)為很多問題其實(shí)是設(shè)計(jì)問題，應(yīng)該在設(shè)計(jì)層面解決。在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不良，其實(shí)也是由于錯(cuò)誤的操作引起的，所以應(yīng)該利用防錯(cuò)方法斬?cái)鄰腻e(cuò)誤到缺陷到不良的邏輯鏈條，而不應(yīng)該在問題發(fā)生以后去統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行改善。