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為保障客戶服務(wù)質(zhì)量、提高內(nèi)部協(xié)作效率和監(jiān)管合規(guī)等原因，企業(yè)微信提供會話存檔功能，也就是聊天記錄監(jiān)管。

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哪些行業(yè)需要會話存檔服務(wù)？

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1、保險企業(yè):銷售人員向客戶提供保險咨詢、推薦和銷售保險產(chǎn)品，銷售行為和溝通過程可合規(guī)存檔。

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2、銀行企業(yè):客戶經(jīng)理向客戶提供理財建議或銷售理財產(chǎn)品，客戶交易流程和溝通記錄全程合規(guī)存檔。

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3、證券、基金和期貨等企業(yè):債券交易/投資管理人員向客戶提供投資建議,投資交易溝通全程合規(guī)存檔.

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4、其他行業(yè);基于外部監(jiān)管或內(nèi)部風(fēng)險控制管理要求，企業(yè)員工內(nèi)部溝通記錄，及企業(yè)員工與客戶溝通記錄合規(guī)存檔。

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會話存檔功能展示

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Xx公司員工與客戶在簽訂同付款后，后期客戶有新的想法，就以員工有很多地方?jīng)]有給他詳細說明，現(xiàn)在不是他想要的東西為由，更改需求。開通會話存檔后，員工與客戶溝通的記錄都會有記錄；

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使用流程：

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到企微后臺開通會話存檔功能————到企鯨客后臺進行參數(shù)的配置————完成配置進入存檔頁面查看

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1.企微后臺開通會員存檔，新的企業(yè)可免費使用一個月，到期后開通費用為500元/年/員工，開通流程不清楚的可以聯(lián)系企鯨客客服協(xié)助開通

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1、聊天記錄存檔：所有文字、圖片、文件、短語音、短視頻、名片、刪除的內(nèi)容實時存檔，后臺實時查看。

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2、敏感詞預(yù)警：自定義添加敏感詞匯庫，在可視化的敏感記錄中第一時間自動預(yù)警，風(fēng)險智能化。

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3、客戶信息備份：好友姓名、標簽、備注、描述等用戶畫像永久保存，也可導(dǎo)出分析。

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4、收發(fā)紅包財務(wù)統(tǒng)計：同事之間收發(fā)紅包自動統(tǒng)計，方便企業(yè)查詢資金往來。

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5、擴展字段：無限增加客戶資料類目，多維度描述客戶畫像，為企業(yè)分析決策提供寶貴數(shù)據(jù)支撐。

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企業(yè)可以統(tǒng)一設(shè)置存檔的員工范圍，并通過API獲取開啟存檔員工的工作溝通內(nèi)容，滿足企業(yè)的外部監(jiān)管合規(guī)和內(nèi)部管理需求

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下來就講講會話存檔的最新價格

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跟之前老的版本對比的話，新的會話存檔多了兩個新版本，一個是企業(yè)內(nèi)部的版本，我們的版本還是500對于大部分企業(yè)來講人數(shù)少就選擇按個收費的，可以滿足大部分需要了。如果是金融等特殊行業(yè)需要員工人數(shù)比較多大于10人的，可以選擇5000一年的的企業(yè)版。包含騰訊的接口，軟件的對接，服務(wù)器，運維。整體價格的話我們還是比較優(yōu)惠的，想了解這些的話可以直接找點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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