為了解顧客對快遞產(chǎn)品和人員服務滿意度和需求情況，提高市場競爭力，湖南市場調(diào)研公司上書房信息咨詢受某快遞企業(yè)客戶委托開展第三方客戶滿意度調(diào)查。?

第三方市場調(diào)查上書房信息咨詢采用電話調(diào)查和深度訪談的方式進行，了解顧客對網(wǎng)絡下單、快遞攬收、快遞投遞、快遞員、價格、時效性、信息服務、發(fā)票服務、售后服務等方面的滿意程度，以便為快遞企業(yè)提高管理水平和市場競爭力提供詳實的定量依據(jù)，通過調(diào)查及時發(fā)現(xiàn)服務環(huán)節(jié)中的問題，為企業(yè)不斷改進工作、及時地滿足客戶的需要服務提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

獨立第三方市場調(diào)查上書房信息咨詢服務物流行業(yè)客戶項目包含了消費者滿意度調(diào)查、司機滿意度、B端客戶滿意度等多種類型第三方測評項目，供應商滿意度測評、服務滿意度調(diào)查、地鐵服務滿意度、北京滿意度調(diào)查公司、佛山市場調(diào)研公司、長沙醫(yī)院滿意度調(diào)查、社會滿意度調(diào)查、旅游業(yè)服務滿意度調(diào)研調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡問卷和現(xiàn)場訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。