文/克立茲鳩?

端口就是流量、用戶就是業(yè)務(wù)、鏈接就是未來(lái)。醫(yī)藥行業(yè)的私域端口，只有醫(yī)生和患者兩個(gè)。

近十年來(lái)，我們目睹了眾多的“搶人”大戰(zhàn)，包括支付領(lǐng)域的微信VS支付寶、出行領(lǐng)域的滴滴VS優(yōu)步、團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的美團(tuán)VS大眾點(diǎn)評(píng)、共享單車領(lǐng)域的摩拜VSofo，每一戰(zhàn)場(chǎng)，都已經(jīng)成為了商業(yè)史上濃墨重彩的一筆。

他們要搶占的是人，人就是端口。一個(gè)人，他用了微信支付、支付寶，就不太可能再用另外幾十種支付工具；一個(gè)車主，主要用滴滴的時(shí)候，就可能不用優(yōu)步；一個(gè)消費(fèi)者，常用美團(tuán)就可能不用大眾點(diǎn)評(píng)；一個(gè)用戶，給摩拜交了押金，大概率就不到ofo等更多平臺(tái)交押金用車。

人就是端口

每一個(gè)個(gè)體，都是不可再生資源，誰(shuí)先鏈接，誰(shuí)就有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。我們來(lái)看3個(gè)案例。

招商銀行早早知道通過(guò)信用卡鏈接用戶：它在2003年發(fā)卡62萬(wàn)張、2004年222萬(wàn)張、2007年1034萬(wàn)張，非常兇猛；2014-2017年，搶點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端口，跟微信、支付寶、QQ合作，高質(zhì)信用卡總數(shù)突破1億張，全國(guó)排行第3。

拉卡拉也是非常早知道用支付鏈接用戶，這家公司2005年成立，2008年開(kāi)啟小店的“便民支付”，2009年開(kāi)啟信用卡還款，拓展到了個(gè)人，2010年推出“家庭版”，幾年間業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)。2013年以后，雖然也開(kāi)啟了智能支付，但在微信、支付寶面前，影響力就大不如前了。

最后看看微信和支付寶，他們都先后聚合了大量的用戶，都曾經(jīng)通過(guò)發(fā)放幾十億紅包的方式爭(zhēng)奪用戶，占據(jù)支付端口，形成更強(qiáng)大的黏性。如今，這兩家年移動(dòng)支付據(jù)稱接近40萬(wàn)億元。

醫(yī)藥企業(yè)私域端口在哪里

端口就是流量、用戶就是業(yè)務(wù)、鏈接就是未來(lái)。

我們?cè)倏瘁t(yī)藥行業(yè)，藥企應(yīng)當(dāng)抓住什么端口，無(wú)疑只有兩個(gè)：一個(gè)是醫(yī)生、一個(gè)是患者。只有醫(yī)生、沒(méi)有患者，那只能做做學(xué)術(shù)推廣，是淺層次、弱關(guān)系；只有患者、沒(méi)有醫(yī)生，難以形成更強(qiáng)黏性。只有藥企賦能醫(yī)生、通過(guò)醫(yī)生管理患者，最終才能真正形成強(qiáng)關(guān)系鏈。

搶占醫(yī)生的端口是什么？我們經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次探討，最終鎖定在微信公眾號(hào)：管理權(quán)是醫(yī)生，醫(yī)生通過(guò)系統(tǒng)管理患者，企業(yè)用系統(tǒng)管理所有醫(yī)生的賬號(hào)及賬號(hào)患者，形成醫(yī)生“小私域”、藥企“大私域”生態(tài)系統(tǒng)。一個(gè)醫(yī)生也不可能做多個(gè)公眾號(hào)，誰(shuí)先占領(lǐng)那就成了誰(shuí)的資源。

藥企借助系統(tǒng)就能聚合醫(yī)生和患者，無(wú)疑是占領(lǐng)了醫(yī)生的患者管理端口；醫(yī)院科室及醫(yī)生用了系統(tǒng)，就能聚合患者資源，為自己帶來(lái)源源不斷的收益；代理商用工具掌握醫(yī)患資源，就可以把資源給這家企業(yè)用，也可以給那家企業(yè)用，在與上游廠家的博弈中，成為甲方。