智慧城管是新一代信息技術(shù)支撐、知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0環(huán)境下的城市管理新模式，通過(guò)新一代信息技術(shù)支撐實(shí)現(xiàn)全面透徹感知、寬帶泛在互聯(lián)、智能融合應(yīng)用，推動(dòng)以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特征的以人為本的可持續(xù)創(chuàng)新。智慧城管是智慧城市的重要組成部分。

指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)

包括無(wú)線采集子系統(tǒng)、監(jiān)管受理子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)、監(jiān)管指揮子系統(tǒng)、綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源子系統(tǒng)、據(jù)交換子系統(tǒng)、系統(tǒng)外部接口設(shè)計(jì)等，實(shí)現(xiàn)城市管理問題“信息采集、案件建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案、績(jī)效考核”等7個(gè)階段的閉環(huán)管理。

行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)

包括智慧執(zhí)法平臺(tái)、智慧市政平臺(tái)、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧園林、智慧路燈等多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)城市管理業(yè)務(wù)的“全面覆蓋”，實(shí)現(xiàn)了城市管理數(shù)據(jù)匯聚、業(yè)務(wù)整合，有效解決了部門間系統(tǒng)獨(dú)立、數(shù)據(jù)分散的問題，并且通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)建立了市、行業(yè)部門、區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格等協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)縱橫管理、條塊結(jié)合，城市管理全行業(yè)動(dòng)態(tài)、靜態(tài)雙管控。

城市管理數(shù)據(jù)庫(kù)

包括地理編碼普查、單元網(wǎng)格和責(zé)任網(wǎng)格劃分、部件普查、園林普查、環(huán)衛(wèi)數(shù)據(jù)普查、執(zhí)法數(shù)據(jù)等，按照網(wǎng)格化管理思想，將部件數(shù)據(jù)定位在地圖上，并綁定責(zé)任權(quán)屬信息，做到“家底清、責(zé)任明”。同時(shí)整合市容環(huán)衛(wèi)、市政公用、城管執(zhí)法等部門信息資源，形成城市管理大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”。

公眾發(fā)服務(wù)系統(tǒng)

公眾服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)微信公眾號(hào)向全市人民與數(shù)字化城市管理系統(tǒng)之間的建立一個(gè)橋梁。全體市民可以隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的城管問題、投訴建議、問題咨詢等信息通過(guò)微信平臺(tái)公眾號(hào)編輯問題后上報(bào)到城市管理監(jiān)督指揮中心，監(jiān)督指揮中心收到市民上報(bào)的問題后可以及時(shí)回復(fù)、反饋市民，實(shí)時(shí)處理問題；市民則可通過(guò)微信平臺(tái)及時(shí)查看監(jiān)督指揮中心處理后的回復(fù)意見及咨詢、投訴處理建議。

數(shù)據(jù)匯聚與共享交換系統(tǒng)

根據(jù)城市綜合管理工作要求，匯聚城市管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。城市部件事件監(jiān)管數(shù)據(jù)、城市管理行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)、相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)、公眾訴求數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)等，對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、校驗(yàn)、抽取、融合，形成綜合性城市管理數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)數(shù)據(jù)共享與交換平臺(tái)與城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，將平臺(tái)數(shù)據(jù)推送至市級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。