醫(yī)院是人們生活中不可或缺的一部分，它承載著救死扶傷的使命，為病人提供醫(yī)療服務(wù)和關(guān)懷。然而，在現(xiàn)實生活中，由于醫(yī)療資源的緊張和醫(yī)患關(guān)系的復(fù)雜，醫(yī)院往往給人一種冷漠、生硬的感覺。為了改變這種現(xiàn)象，北京北苑中醫(yī)醫(yī)院一直在這樣做把病人當(dāng)親人讓病人感受到醫(yī)院的溫暖和關(guān)懷，院長說這樣患者更容易建立起對醫(yī)生的信任和配合，有助于提高醫(yī)療質(zhì)量和治療效果。同時，充滿人情味的醫(yī)院氛圍有助于緩解病人的心理壓力，幫助他們更快地康復(fù)。

北京北苑中醫(yī)醫(yī)院坐落于北京市昌平區(qū)，是政府支持舉辦的非營利性醫(yī)院，醫(yī)院由北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院原教務(wù)處處長鄭超強創(chuàng)辦并親自擔(dān)任院長。是集醫(yī)療、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的現(xiàn)代綜合性醫(yī)院，是北京地區(qū)歷史悠久的一所專攻甲狀腺疾病的特色?？漆t(yī)院。醫(yī)院技術(shù)力量雄厚，擁有眾多知名的醫(yī)學(xué)專家和大批中青年優(yōu)秀人才，建院以來醫(yī)院始終堅持“一切以人民健康為中心”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,為患者提供安全放心的醫(yī)療服務(wù)。 醫(yī)院下設(shè)立北京中西醫(yī)結(jié)合甲狀腺疑難病會診中心、北京甲狀腺疾病(MDT)多學(xué)科聯(lián)合診療中心等，是首都甲狀腺醫(yī)師聯(lián)盟成員單位。

換位思考 假如病人是親人

經(jīng)常設(shè)身處地?fù)Q位思考：“假如病人是我親人?！薄凹偃缁颊呤怯H人，我們一定希望走進醫(yī)院，看到醫(yī)護人員親切的笑臉;假如患者是親人，我們一定希望在陌生環(huán)境時，能得到醫(yī)護人員耐心解釋，正確導(dǎo)引，以減少我們對醫(yī)院的緊張情緒?！闭沁@樣的換位思考，北京北苑中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)護人員在做每一項工作時，盡量做到細(xì)微之處見真情。

細(xì)微之處見真情：醫(yī)護人員如何關(guān)注患者需求

陽光灑滿病房的早晨，一位甲狀腺患者步履蹣跚地走進醫(yī)院。她的名字叫李女士，她的甲狀腺疾病讓她感到無比焦慮。此時，一名負(fù)責(zé)任的醫(yī)護人員小張走進了她的世界。

小張在日常工作中經(jīng)常面臨患者多樣的需求和復(fù)雜的情況，但她總是能夠細(xì)致入微，體現(xiàn)出真情實感。她深知，每一個患者都是一顆璀璨的星辰，需要細(xì)心的呵護和關(guān)愛。

為了緩解李女士的焦慮情緒，小張在細(xì)微之處展現(xiàn)出她的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷。首先，她主動與李女士溝通，耐心傾聽她的顧慮和擔(dān)憂，用平易近人的語言解釋甲狀腺疾病的成因、治療方法和注意事項。

其次，小張在李女士住院期間，為她提供了全方位的照顧。她不僅按照醫(yī)生的囑咐，協(xié)助李女士完成各項檢查，還為她送去營養(yǎng)豐富的飲食、溫馨舒適的病房環(huán)境。當(dāng)夜晚降臨，小張還為李女士安排了舒適的睡眠姿勢，確保她得到充分的休息。

在這個過程中，小張始終保持耐心和微笑，讓李女士感受到家一般的溫暖。她用實際行動告訴李女士：我們不僅是在治療你的身體，更是在關(guān)愛你的心靈。

小張的行為充分體現(xiàn)了醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)。她深知，作為醫(yī)護人員，不僅要具備扎實的醫(yī)學(xué)知識，還要擁有豐富的人文關(guān)懷和良好的溝通能力。只有這樣，才能在細(xì)微之處關(guān)注患者的需求，讓患者在病痛中感受到真情實感。

在這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的時代，醫(yī)護人員需要不斷提高自身素質(zhì)，以更好地服務(wù)患者。讓我們向小張學(xué)習(xí)，以細(xì)節(jié)為導(dǎo)向，關(guān)注患者需求，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)力量。