1.1項目風(fēng)險管理??

風(fēng)險管理是項目進行中非常重要的部分，目前隨著項目規(guī)模的不斷擴大，項目的風(fēng)險也越來越大，一旦項目失敗造成的經(jīng)濟損失也越來越顯著。風(fēng)險管理流程步驟

公司的風(fēng)險管理包括5個步驟，依據(jù)這5步，我們通過識別風(fēng)險并采取相應(yīng)的措施來減少風(fēng)險。

圖6.2 風(fēng)險管理流程步驟

簡單地說這5步是：

（1）識別風(fēng)險?? ?

據(jù)轉(zhuǎn)化成信息使小組能夠做出決策；

（2）分析風(fēng)險

每個項目風(fēng)險管理的結(jié)果被納入到未來的風(fēng)險管理中以提高組織的風(fēng)險知識并提高在未來的項目中識別和分析風(fēng)險的效率

（3）計劃風(fēng)險

設(shè)計計劃用來支持決策制定和行動；

（4）跟蹤風(fēng)險

監(jiān)控風(fēng)險的狀態(tài)和任何減輕它們的行動；

（5）控制風(fēng)險

把風(fēng)險管理放入到每日的項目管理中，這對于保證風(fēng)險管理保持一個具有遠(yuǎn)見的活動至關(guān)重要；

1.1.1主要風(fēng)險列表??

本項目可能面臨的風(fēng)險主要包括下表內(nèi)容：

1.1.3關(guān)鍵風(fēng)險分析??

系統(tǒng)需求的不確定性是很明顯的，這種情況也很正常。系統(tǒng)中業(yè)務(wù)相對較為成熟，且業(yè)務(wù)領(lǐng)域僅涉及校方自身業(yè)務(wù)管理規(guī)范，但對于售后業(yè)務(wù)，涉及到業(yè)主方方多個部門，且部門之間相互協(xié)作，業(yè)務(wù)聯(lián)系比較緊密，致使系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求的確定難度增大。

系統(tǒng)涉及到與業(yè)主方方XXX綜合信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)的無縫銜接，兩者之間存在數(shù)據(jù)同步與交互，系統(tǒng)間的接口規(guī)劃要適應(yīng)今后的業(yè)務(wù)變更需要，也為系統(tǒng)的建設(shè)帶來不確定影響。?? ?

1.1.4風(fēng)險控制計劃??

我們的風(fēng)險管理舉措致力于在項目開始之前和進行過程中對風(fēng)險不斷進行論證和監(jiān)控。在項目準(zhǔn)備階段就由經(jīng)驗豐富的成員與業(yè)主方方一起進行風(fēng)險識別，并且明確規(guī)避風(fēng)險的戰(zhàn)略及方法。我們在大量的網(wǎng)絡(luò)中心系統(tǒng)開發(fā)與推廣的實踐過程中,為確保我們進行風(fēng)險評估的精確性、有效性及其風(fēng)險防范方面,積累了不少的經(jīng)驗。我們評估風(fēng)險、并確定其優(yōu)先次序，并把規(guī)避戰(zhàn)略及防范方法融入我們的項目計劃中以減少項目風(fēng)險。

我們的風(fēng)險報表方法可以讓我們實時觀察那些顯現(xiàn)的項目風(fēng)險及這些風(fēng)險的規(guī)避情況，那些識別出的風(fēng)險就成為了風(fēng)險識別計劃中的一部分。該計劃記錄風(fēng)險、影響、規(guī)避戰(zhàn)略、采取的行動及當(dāng)前狀態(tài)。這種評估計劃在一定程度上可以看作是一種風(fēng)險管理工具，包括風(fēng)險的當(dāng)前狀態(tài)、對風(fēng)險的解釋、追蹤日期及聯(lián)系人。

風(fēng)險評估計劃由所有的組員進行評估，使他們能夠?qū)︼L(fēng)險規(guī)避狀況及進程進行監(jiān)控。它能夠?qū)π碌捻椖匡L(fēng)險進行識別、評估及規(guī)避。公司的T隊會致力于使風(fēng)險管理成為一個持續(xù)的共享的過程，而不僅僅是一個由項目領(lǐng)導(dǎo)層操作的一次性的工作。在實施項目的開始階段，我們將會和業(yè)主方方對風(fēng)險評估計劃進行審查、修改及確認(rèn)。在整個項目中，該計劃將會被用以規(guī)避或消除風(fēng)險的影響。我們將會根據(jù)進程與業(yè)主方方一起對計劃進行評估和更新，以使該計劃與雙方的月狀況報告匹配。?? ?

1.1.5風(fēng)險應(yīng)對措施??

1.1.5.1風(fēng)險應(yīng)對措施??

?建立高效的項目管理機構(gòu)、管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，對參與項目的各方人員進行足夠的項目管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及開發(fā)規(guī)范的培訓(xùn)；

?盡可能維持項目管理機構(gòu)的穩(wěn)定性和延續(xù)性；

?需要選擇具有豐富的進行過大系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的軟件開發(fā)方。這種經(jīng)驗必須得到多個成功項目的驗證；

?在項目開始的準(zhǔn)備階段和執(zhí)行階段，對項目計劃與管理流程進行很好的規(guī)劃，同時在項目執(zhí)行過程中對項目進行嚴(yán)格管理和監(jiān)控；

?盡快規(guī)范業(yè)務(wù)需求，減少業(yè)務(wù)需求不確定性的因素對“一體化企業(yè)級信息集成平臺總部數(shù)據(jù)中心開發(fā)”項目建設(shè)的影響；

?合理劃分各子項目銜接關(guān)系，保證每一個子項目的范圍和目標(biāo)現(xiàn)實、合理，在當(dāng)前的管理水平、開發(fā)能力、實施能力以及時間要求范圍內(nèi)可以實現(xiàn)；?? ?

?建立并嚴(yán)格遵守需求管理機制，保證需求的準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性，對需求變更進行慎重管理和嚴(yán)格控制；

?對系統(tǒng)核心部分的業(yè)務(wù)功能、數(shù)據(jù)要求和系統(tǒng)管理等需求進行充分的分析和詳細(xì)的記錄，確保核心的業(yè)務(wù)需求定義明確，大局穩(wěn)定；

?對項目有關(guān)參與方建立嚴(yán)格的審查和管理機制，要求其配備合適的項目參與人員、尤其是掌握關(guān)鍵技術(shù)的專業(yè)人員，例如系統(tǒng)架構(gòu)師和系統(tǒng)分析人員等；

?要求項目有關(guān)參與方對參與的核心專業(yè)人員的投入進行承諾，提出核心專業(yè)人員無法參與的情況下的有效應(yīng)對方法；

?對項目有關(guān)參與人員在關(guān)鍵技術(shù)的把握上進行慎重考察，對相關(guān)人員在關(guān)鍵技術(shù)上進行足夠的培訓(xùn)；

?建立嚴(yán)格的項目控制機制，對項目實施過程中的各個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格的進度和質(zhì)量控制；

?對參與項目的用戶方人員進行足夠的培訓(xùn)，培養(yǎng)其掌握軟件系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，使他們通過在項目中實踐，逐步掌握一定的系統(tǒng)運行維護能力，幫助應(yīng)用單位建立規(guī)范的系統(tǒng)運行維護機制，規(guī)范系統(tǒng)運行維護的環(huán)境；?? ?

?與硬件和網(wǎng)絡(luò)運Y維護商簽訂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平協(xié)議，對服務(wù)質(zhì)量、水平、故障發(fā)生時間和恢復(fù)時間等進行約束；

?盡早與有關(guān)協(xié)作單位進行協(xié)商，取得協(xié)作單位的支持，識別問題，并盡早解決問題。

1.1.5.2其他風(fēng)險措施??

其他風(fēng)險措施包括變更控制，項目實施關(guān)鍵點審查。其中還包括用戶方政策風(fēng)險、人員風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險，以及針對一些突發(fā)事件和重大問題的應(yīng)對方案。限于篇幅，就此不再贅述。

1.1.6項目溝通管理??

為了項目實施過程能夠更好的進行，參與項目各方定期溝通是必要的。結(jié)合我們公司在多個大型項目中的實施經(jīng)驗，在本項目中建立定期溝通制度，項目參與各方在每周將各自計劃及完成情況進行交流，就進一步需要協(xié)調(diào)解決的事項予以明確，保證信息暢通。

1.1.7項目決策制度??

項目設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)組，由公司雙方的領(lǐng)導(dǎo)組成。領(lǐng)導(dǎo)組對于項目的重大問題進行決策。項目問題的分級：

1.1.8問題與爭議管理辦法??

本項目實施過程中遇到的問題主要有以下幾個匯報方式：

?信息產(chǎn)業(yè)有限公司項目組每天匯總項目實施情況，討論遇到的問題；

?信息產(chǎn)業(yè)有限公司項目組以工作日報的方式向業(yè)主方方項目組報告工作進展情況和問題；

?信息產(chǎn)業(yè)有限公司項目組每天向業(yè)主方方項目負(fù)責(zé)人口頭匯報遇到的問題；?? ?

?對于重大問題，信息產(chǎn)業(yè)有限公司項目組以書面的形式向業(yè)主方方項目負(fù)責(zé)人匯報；雙方召開協(xié)調(diào)會進行討論決策；對協(xié)調(diào)會進行記錄并提供會議紀(jì)要。

?在項目組不能取得一致意見的情況下，由項目領(lǐng)導(dǎo)組進行決策。