老孫是技術(shù)人員，科長出差了，由老孫代理，老孫不擅管理，導(dǎo)致政令不和。 你手下員工不滿，有人報告科長，科長責(zé)問了老孫，老孫以為是你告訴了科長，請 問你怎么辦？

【思路引導(dǎo)】

一、擺正態(tài)度，深刻反思?

二、有效溝通，共同進步?

三、事后反思，跟進提升?

【題目解析】?

各位考官，考生開始答題。對于此事，我要充分重視，以幫助老孫為先，幫其 盡快贏得同事信任。而老孫不擅管理，導(dǎo)致政令不合，這一問題我也要主動承擔(dān)， 為了工作全局著想。同時，借此機會，我也會吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗，具體來說，我會這 樣做。

一、充分進行自我反思，回憶自己和老孫的往日工作溝通及其代管期間，作為 技術(shù)人員出現(xiàn)了哪些問題，在管理時是否出現(xiàn)了政令搖擺、管理過于松散等問題。 同時，結(jié)合老孫的特點及不善管理的問題、自己手下的員工喜歡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，包括 科長喜歡的工作方法，及責(zé)問老孫時說的言論，綜合分析探討自己和老孫身上的存 在的問題之處。?

二、根據(jù)自己想到的問題，我會想找到老孫進行溝通。跟他溝通時，首先表示 理解并寬慰他，間接肯定老孫，即便他在管理方面努力欠缺，但作為技術(shù)人員能夠 21 在科長出差時代理這個職務(wù)，足以看出領(lǐng)導(dǎo)對他的信任，希望讓他放輕松，把誤會 解開。同時也希望老孫明白科長責(zé)問老孫也不是因為我的原因，自己沒有向科長打 小報告。希望老孫擺正心態(tài)，通過改進管理辦法贏得同事和其他人的認(rèn)可。我可以 給老孫分享自己的工作小經(jīng)驗，一起探討如何更好的向下屬下達命令，共同進步。 希望老孫能夠與科長和同事協(xié)調(diào)關(guān)系，我自己將盡可能幫助他。?

三、在與老孫溝通之后，我可以幫老孫協(xié)調(diào)與同事之間的關(guān)系。私下里多跟同 事和領(lǐng)導(dǎo)說老孫的優(yōu)勢，代管期間做得比較好的地方，同時有意識地讓自己的下屬 在工作中多與老孫對接溝通，消除彼此之間誤會，在與科長匯報/對接工作時，我 可以把老孫的真實優(yōu)點進行表述?？傊視椭蠈O快速地挽回形象。

?四、通過此事情可發(fā)現(xiàn)，引發(fā)同事之間的誤會，自己也存在溝通技巧不足的問 題，今后與別人打交道時，一定要低調(diào)，不斷提升強化自己的工作能力，與老孫建 立合作互幫的關(guān)系，實現(xiàn)共同提升?？忌痤}完畢