售后補(bǔ)單一共分為兩步：售后申請與補(bǔ)件申請。

售后申請這一步我們要選擇出需要補(bǔ)件的那一個訂單——選擇出這個訂單里所有需要補(bǔ)件的柜子，每一個補(bǔ)單售后申請的步驟都是固定的。

補(bǔ)件申請這一步我們要選擇出這一組柜子需要補(bǔ)件的那一塊板件、五金等，補(bǔ)件申請按照補(bǔ)件方式的不同分為源單補(bǔ)件和新拆單文件補(bǔ)件。

售后申請

1、進(jìn)入門店工作臺界面，點(diǎn)擊售后——定制補(bǔ)件訂單，會跳轉(zhuǎn)到ASM售后管理系統(tǒng)。

2、點(diǎn)擊售后管理——售后申請（這個一定一定要注意不要選錯，不要點(diǎn)到補(bǔ)件申請里了?。。。?/span>，點(diǎn)擊新增，進(jìn)入新增售后申請界面。

3、頁面下拉至三分之二位置，點(diǎn)擊明細(xì)信息中唯一藍(lán)色填充的 選單 按鍵，進(jìn)入選擇訂單界面

4、統(tǒng)一單號欄輸入SA開頭單號或者訂單編號，點(diǎn)擊查詢，輸入客戶姓名手機(jī)號等消息也可查詢。

SA開頭單號或者訂單編號查詢方法：門店工作臺—訂單—銷售訂單中找到需要補(bǔ)件的訂單，點(diǎn)擊詳情，進(jìn)入訂單詳情界面。將單號復(fù)制到售后申請界面。

5、根據(jù)單據(jù)名稱，選擇這一個大單號里的所有需要補(bǔ)件的子訂單，注意不要少選點(diǎn)，擊確定。

?（注意！這一步一起選擇的訂單才會一起包裝發(fā)貨，如果這一步單選或少選，另外的訂單再重新創(chuàng)建售后申請，會導(dǎo)致發(fā)貨時視同多個訂單，分開發(fā)貨，增加物流費(fèi)用）

例如：訂單2302241154463440中有共有兒童房、書房、餐廳的三組柜子，這次補(bǔ)單需要補(bǔ)兒童房、書房這兩組柜子里的板件，那在這一步選擇的時候需要把兒童房、書房都勾選上，點(diǎn)擊確定。

6、點(diǎn)確定后會回到新增售后申請界面，把帶*號的都填上，找到問題信息--點(diǎn)擊新增行--選擇問題類型，售后信息填寫申請原因備注，下拉找到明細(xì)信息—售后類型，一定要每一個都選上。這一步一共3個必填項，其他的可以填也可以不填。

7、然后點(diǎn)擊保存——提交——審核——確定——下推，進(jìn)入選擇單據(jù)界面

8、勾選補(bǔ)件申請單，選擇定制補(bǔ)件，點(diǎn)擊確定，會出現(xiàn)黃框所示補(bǔ)件申請的單據(jù)編號，這樣售后申請就完成了，可以進(jìn)入補(bǔ)件申請選擇需要補(bǔ)單的部件。

補(bǔ)件申請

源單補(bǔ)件

1、點(diǎn)擊售后管理—補(bǔ)件申請—單據(jù)編號，進(jìn)入編輯補(bǔ)單申請界面（看單據(jù)名稱可以區(qū)分是哪一組柜子）

2、界面下拉至三分之二位置，點(diǎn)擊明細(xì)信息--選擇源單部件，進(jìn)入部件明細(xì)界面

3、板件標(biāo)簽中找到板件編號，輸入條碼欄輸入，點(diǎn)擊查找，會自動勾選對應(yīng)條碼的板件，點(diǎn)擊確定。也可以根據(jù)名稱長寬高顏色等板件信息找到目標(biāo)板件。

需要補(bǔ)件的板件全部勾選后，點(diǎn)擊確定。

如果是需要補(bǔ)單五金的，分類欄選擇五金，勾選需要五金，點(diǎn)擊確定

明細(xì)信息右拉，可填寫需要的數(shù)量

4、確認(rèn)一下收貨信息是否需要改，填寫預(yù)計出庫時間（售后補(bǔ)單7-10天出庫），點(diǎn)擊保存，點(diǎn)擊提交

點(diǎn)擊確定

至此這個子訂單的售后補(bǔ)件就完成了，接下來我們可以重復(fù)這一個步驟補(bǔ)件其他的柜子，有些柜子源單補(bǔ)件可能無法補(bǔ)單，所以我們需要進(jìn)行新拆單文件補(bǔ)單

（這邊要注意同一個子訂單不能同時進(jìn)行源單補(bǔ)件和新拆單文件補(bǔ)單，例如這個訂單里我對這個書房柜子進(jìn)行源單補(bǔ)件操作 補(bǔ)單了一塊板件，那么這個書房柜子就不可以再進(jìn)行新拆單文件補(bǔ)單操作了，但是這個大訂單的其他兒童房、書房的柜子還是可以進(jìn)行新拆單文件補(bǔ)單操作的）

新拆單文件補(bǔ)件

1、點(diǎn)擊售后管理—補(bǔ)件申請—單據(jù)編號，進(jìn)入編輯補(bǔ)單申請界面

2、點(diǎn)擊方案信息—新拆單文件—打開方案，進(jìn)入方案設(shè)計界面

3、進(jìn)入方案設(shè)計界面后我們可以根據(jù)需要對柜子進(jìn)行修改,修改后點(diǎn)擊保存。（這一步有常見案例講解，具體步驟下拉查看）

輸入過濾材質(zhì)：如果新拆單文件里有不需要的板件，但是由于孔位等問題不能直接刪除，那么需要輸入過濾材質(zhì)（方便區(qū)分過濾，要事先在新拆單文件模型里把不需要補(bǔ)件的板件都改成另一個材質(zhì)，比如模型是月牙白材質(zhì)的，不需要補(bǔ)單的板件可以單獨(dú)改成伽羅棕，這一步會在案例——改尺寸補(bǔ)件里詳細(xì)解釋）

4、確認(rèn)一下收貨信息是否需要改，填寫預(yù)計出庫時間（售后補(bǔ)單7-10天出庫），點(diǎn)擊保存，點(diǎn)擊提交

5、點(diǎn)擊確定，至此這個子訂單的售后補(bǔ)件就完成了

6、回到售后補(bǔ)件申請，點(diǎn)擊另一個單據(jù)編號，相同步驟補(bǔ)另一個子訂單，全部提交后將售后補(bǔ)單的單號發(fā)到審單群里

售后補(bǔ)單單號（復(fù)制后發(fā)審單群里）

新拆單文件修改常見案例

目錄

案例一、板件漏下、模型漏下

案例二、附件配件漏下（鉸鏈、變壓器、封邊帶、拉手等附件配件）

案例三、改尺寸補(bǔ)件、板件尺寸需要改

案例四、板件材質(zhì)錯誤

案例五、普通層板改成帶燈層板

（一定要注意系統(tǒng)一定要相同，不然無法保存，不同系統(tǒng)之前是不互通的，例如打開的方案是櫥柜系統(tǒng)的，就不能增加系統(tǒng)柜里的東西。）

案例一、板件漏下、模型漏下

先把原有方案中不需要補(bǔ)單的模型刪除，直接在標(biāo)準(zhǔn)庫中拉模型，改參數(shù)、樣式材質(zhì)，改好之后點(diǎn)擊保存（與正單建模一樣的步驟。案例只畫了一個收口板，如果是補(bǔ)單一個柜子也是一樣，直接在新拆單文件里拉框架建模。并且要注意系統(tǒng)一定要相同，不然無法保存，例如打開的方案是櫥柜系統(tǒng)的，就不能增加系統(tǒng)柜里的東西。）

案例二、附件配件漏下（鉸鏈、變壓器、封邊帶、拉手等附件配件里有的配件都可以這樣補(bǔ)單）

直接拉一塊板件，改好材質(zhì)，右鍵附件配件添加，改好之后點(diǎn)擊保存，這塊板件不要可以聯(lián)系審單，或者輸入過濾材質(zhì)。如果這組柜子需要補(bǔ)板件+附件配件的，可以直接在要補(bǔ)單的板件上右鍵附件配件添加，不用另外拉板件。

案例三、改尺寸補(bǔ)件，例如吊柜寬度有誤，需要將800寬吊柜改為900寬

刪除不需要的柜子，只留需要補(bǔ)件的板件以及與其相連的板件（因為會涉及到孔位問題，只留需要補(bǔ)的板件或者直接拉層板見光板會導(dǎo)致孔位不對），將模型按照需要改好（跟正單建模改模型步驟一樣）

因為模型中有不需要補(bǔ)單的板件，需要稍后在方案外過濾，方便區(qū)分過濾，要把不需要補(bǔ)件的板件都改成另一個材質(zhì)（這個模型我改的是伽羅棕），不需要的配件也要刪除，模型改好之后點(diǎn)擊保存。

方案信息——輸入過濾材質(zhì)輸入新拆單文件方案里不需要補(bǔ)單板件的材質(zhì)

案例四、板件材質(zhì)錯誤

新拆單文件里打開方案，找到目標(biāo)板件，改材質(zhì)，保存（如果是要打孔的板件，周圍的板件也要保留，周圍的板件改成另一個材質(zhì)，然后過濾）

案例五、普通層板改成帶燈層板

新拆單文件里打開方案，找到目標(biāo)板件，樣式替換成江山歐派帶燈層板（與正單建模步驟一樣），保存（如果是要打孔的板件，周圍的板件也要保留，周圍的板件改成另一個材質(zhì)，然后過濾）