商業(yè)進化論之渠道:如何獲取優(yōu)質流量?
▲? 社群經濟。社群是集中了一批擁有類似興趣的一個群體,針對的對象是一群更加精準的人群。它背后的邏輯是先積累用戶,再進行互動,然后獲取到了穩(wěn)定的流量之后再有產品。
▲ 口碑經濟。口碑經濟可以分為兩個方面的口碑,一個是員工自身的口口傳播,另一個是網紅IP的傳播。其實質是將原本的廣告費轉化為對用戶的直接補貼。員工作為最熟悉產品的人,鼓勵他們在日常生活親戚朋友中進行口碑傳播,對于企業(yè)而言比去投各種廣告更有成效。而網紅IP作為“關鍵人物”,對于其粉絲的傳染性極大,直接對于它的粉絲進行讓利,可以獲得更強的轉化能力。
▲ 單客經濟。有了流量,想要這些流量價值最大化,就要提高他們的復購率,讓每個用戶的購買最大化。畢竟一個老客的購買量往往遠高于新客,且維護成本低。例如很多水果店會鼓勵用戶買水果加微信,可以獲得優(yōu)惠信息。但其實商家也利用微信進行客戶維系,讓他們不斷的接受自己的促銷信息,引導不斷的購買。
2. 渠道漏斗:流量*轉化率*客單價*復購率
▲ 流量:利用互聯(lián)網流量,口碑經濟,社群經濟,單客經濟
▲ 客單價:合理的價格(例子:小米的簽字筆從19.9元降至9.9元)
▲ 轉化率:借助社群的力量,搞定社群中的意見領袖,利用KOL的影響力提高轉化率。
▲ 復購率:(例子:盒馬鮮生 購買必須使用盒馬鮮生的app? 反面例子:三亞海鮮餐館的顧客一般是一次性顧客,所以經常發(fā)生“宰客”現(xiàn)象)
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