隨著企業(yè)微信的普及，越來越多的公司開始使用企業(yè)微信辦公。在享受便利的同時(shí)，許多企業(yè)也開始關(guān)注：企業(yè)微信能查看員工的聊天記錄嗎？

申請(qǐng)企業(yè)微信對(duì)話存檔功能的條件是什么？

　　官方答復(fù)如下："不，聊天記錄屬于員工個(gè)人隱私，企業(yè)無權(quán)查看"。的確，一切都有例外。

　　2018年1月，證監(jiān)會(huì)發(fā)布302 《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券基金經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)債券交易監(jiān)管的通知》，明確要求債券投資交易人員使用公司統(tǒng)一配置的電話、電子郵件、即時(shí)通訊系統(tǒng)進(jìn)行債券交易查詢活動(dòng)，其工作電子郵件、電話記錄、即時(shí)通訊信息等。

　　同時(shí)，為了滿足企業(yè)的外部監(jiān)督合規(guī)性和內(nèi)部管理需求，企業(yè)微信對(duì)話存檔功能應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)微信對(duì)話存檔功能支持企業(yè)存檔員工內(nèi)部、員工與客戶之間的工作溝通內(nèi)容，滿足企業(yè)合規(guī)性審查和風(fēng)險(xiǎn)控制要求。

　　也就是說，企業(yè)開通微信對(duì)話備案后，經(jīng)員工和客戶授權(quán)，企業(yè)可以查看員工服務(wù)記錄，保存聊天記錄信息。

　　企業(yè)微信對(duì)話存檔的使用場(chǎng)景也相當(dāng)廣泛

　?、俦ｋU(xiǎn)企業(yè)：銷售人員向客戶提供保險(xiǎn)咨詢、推薦和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，銷售行為和溝通流程可合規(guī)備案。

　　②銀行企業(yè)：客戶經(jīng)理向客戶提供財(cái)務(wù)建議或銷售財(cái)務(wù)產(chǎn)品，客戶交易流程和溝通記錄合規(guī)備案。

　　③證券、基金、期貨等企業(yè)：債券交易/投資經(jīng)理向客戶提供投資建議，投資交易溝通全過程合規(guī)備案。

　?、芷渌袠I(yè)：根據(jù)外部監(jiān)管或內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制管理要求，企業(yè)員工內(nèi)部溝通記錄和企業(yè)員工與客戶溝通記錄合規(guī)備案。

　　換句話說，只要企業(yè)需要聊天監(jiān)控或內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制管理，就可以開通企業(yè)微信對(duì)話存檔功能。

　　企業(yè)微信對(duì)話存檔有哪些功能？

　　1.可獲得員工工作溝通內(nèi)容

　　企業(yè)可以設(shè)置合規(guī)備案的員工范圍，在開放范圍內(nèi)獲得員工的工作溝通內(nèi)容，會(huì)話內(nèi)容準(zhǔn)確實(shí)時(shí)，每次高達(dá)1000人。

　　2.支持獲取多樣化的消息類型

　　可獲取文本，圖片，文件(包括視頻文件等)，語音條，以及"撤回消息"等記錄。

　　還可以實(shí)現(xiàn)敏感關(guān)鍵詞預(yù)警、客戶流失監(jiān)控、文本分析等功能。

　　如何打開企業(yè)微信對(duì)話存檔功能？

　　除了金融行業(yè)客戶可以直接看到功能入口申請(qǐng)?jiān)囉猛?，其他行業(yè)還需要聯(lián)系有權(quán)限的第三方企業(yè)微信服務(wù)提供商，企業(yè)蜂SCRM是企業(yè)微信官方授權(quán)的服務(wù)商之一。

　　需要注意的是，為了保護(hù)客戶的知情權(quán)和隱私權(quán)，即便是企業(yè)微信對(duì)話存檔功能，仍然需要員工和客戶雙方點(diǎn)擊同意。

此外，不是每個(gè)人都能看到企業(yè)微信對(duì)話存檔的信息。通常，它們只存儲(chǔ)在企業(yè)的服務(wù)器上。只有在遇到監(jiān)督驗(yàn)證等特殊場(chǎng)景時(shí)，才能獲和查閱。因此，請(qǐng)放心使用企業(yè)微信對(duì)話存檔！

想要開通企業(yè)微信會(huì)話存檔不妨可以咨詢點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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