近日，華為和蘋果兩大手機(jī)廠商相繼發(fā)布新款手機(jī)，“Mate 50和iPhone 14買哪個(gè)”成為了一個(gè)熱點(diǎn)話題，不少消費(fèi)者在選擇購(gòu)買前會(huì)瀏覽網(wǎng)絡(luò)上的測(cè)評(píng)信息。許多博主抓住機(jī)會(huì)發(fā)布測(cè)評(píng)視頻、圖文，短時(shí)間內(nèi)獲得了大量的流量。不僅僅是數(shù)碼圈，近年來(lái)大量“種草”“拔草”商品測(cè)評(píng)信息出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，“買前看測(cè)評(píng)”已經(jīng)成為了一種消費(fèi)習(xí)慣。但是，在網(wǎng)上發(fā)布商品測(cè)評(píng)需要防范以下法律風(fēng)險(xiǎn)。

消費(fèi)者博主

隨著社交媒體的興起，越來(lái)越多的消費(fèi)者在社交平臺(tái)上分享“種草筆記”“避雷筆記”，以便其他用戶在對(duì)某些商品或服務(wù)持觀望態(tài)度時(shí)參考。普通消費(fèi)者一般根據(jù)自身購(gòu)買商品或服務(wù)后的使用體驗(yàn)發(fā)布測(cè)評(píng)，側(cè)重于主觀感受。消費(fèi)者基于客觀事實(shí)，對(duì)商品或服務(wù)中不滿之處有權(quán)進(jìn)行批評(píng)，即使有情緒化、過(guò)激的言論，商家對(duì)此有一定的容忍義務(wù)。需要注意的是，消費(fèi)者不能發(fā)布帶有侮辱、誹謗性或毫無(wú)根據(jù)的言論，否則可能侵犯名譽(yù)權(quán)?！睹穹ǖ洹返谝磺Я愣臈l規(guī)定，民事主體享有名譽(yù)權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。但是，法院在判斷消費(fèi)者是否侵犯法人名譽(yù)權(quán)時(shí)采用較為寬松的標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者對(duì)一些商品進(jìn)行了負(fù)面的評(píng)價(jià)，即使表述不嚴(yán)謹(jǐn)，若基本符合事實(shí)，并非惡意進(jìn)行誹謗、侮辱，則不構(gòu)成侵權(quán)。

2022年2月，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院審理了一起網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案件。一名擁有10萬(wàn)多粉絲的微博用戶，持續(xù)在其微博上公開發(fā)布了一系列針對(duì)榮耀手機(jī)、平板電腦等數(shù)碼產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，聲稱“垃圾”“圾皇”“智商檢測(cè)機(jī)”。榮耀公司以該用戶侵害名譽(yù)權(quán)為由將其訴至法院。法院查明，被告未就微博所述榮耀產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)實(shí)際的測(cè)評(píng)，惡意拼接其他用戶評(píng)論且篡改原文，以貶損他人為目的。被告言論顯然超出了合理評(píng)價(jià)的范疇，主觀上存在貶損榮耀公司聲譽(yù)的過(guò)錯(cuò)，客觀上實(shí)施了侵權(quán)行為，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)

第三方測(cè)評(píng)指獨(dú)立于商家和消費(fèi)者之外，根據(jù)有關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)測(cè)，并給出中立性的結(jié)論。測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)除了專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室外，還包括相當(dāng)數(shù)量的自媒體公司。目前，在各大社交媒體平臺(tái)搜索，都有不少“XX評(píng)測(cè)”的賬號(hào)。有的自媒體用戶同普通消費(fèi)者一樣，僅就消費(fèi)體驗(yàn)與觀眾分享；還有的是與專業(yè)實(shí)驗(yàn)室合作，比如知名的民間第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)“老爸評(píng)測(cè)”。第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)在體驗(yàn)商品和服務(wù)時(shí)，通過(guò)定性、定量分析各項(xiàng)指標(biāo)，為消費(fèi)者提供購(gòu)物參考。消費(fèi)者對(duì)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的信任是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。同樣地，如果測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)發(fā)布虛假信息，或使用侮辱、誹謗性語(yǔ)言，則可能侵犯企業(yè)的名譽(yù)權(quán)。

但是，該行業(yè)出現(xiàn)不少“以商養(yǎng)測(cè)”的現(xiàn)象，第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)在收取推廣費(fèi)后進(jìn)行“假測(cè)評(píng)，真帶貨”。即便如此，第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)也應(yīng)如實(shí)測(cè)評(píng)，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。若商家通過(guò)第三方測(cè)評(píng)來(lái)貶低競(jìng)品，可能構(gòu)成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)詆毀。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十一條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。

在優(yōu)測(cè)眾享科技有限公司商業(yè)詆毀一案中，當(dāng)事人通過(guò)注冊(cè)持有的微信公眾號(hào)、今日頭條、搜狐網(wǎng)平臺(tái)上的“小紅花測(cè)評(píng)”賬號(hào)，發(fā)布比較實(shí)驗(yàn)文章，通過(guò)設(shè)置不合理的比較條件，得出對(duì)廣州某生物科技有限公司不利的檢測(cè)結(jié)果，進(jìn)而丑化其銷售的商品形象，降低了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商譽(yù)。當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十一條的規(guī)定，執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)其作出罰款10萬(wàn)元的行政處罰決定。

商品經(jīng)營(yíng)者

商品經(jīng)營(yíng)者對(duì)其從業(yè)的特定領(lǐng)域有所了解，因此對(duì)其有著更高的要求?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者在發(fā)布帶有對(duì)比測(cè)評(píng)性質(zhì)的商業(yè)宣傳時(shí)應(yīng)客觀反映事實(shí)，對(duì)比條件的設(shè)置要科學(xué)、合理，切忌發(fā)布誤導(dǎo)性信息，否則可能觸犯《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

在中國(guó)某通信集團(tuán)浙江公司與某科技（濟(jì)南）公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)一案中，原告中國(guó)某通信集團(tuán)浙江公司系經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的企業(yè)。被告某科技(濟(jì)南)公司為測(cè)速網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)者，通過(guò)測(cè)速網(wǎng)為用戶提供網(wǎng)絡(luò)速度測(cè)試服務(wù)，其系寬帶服務(wù)經(jīng)營(yíng)者中國(guó)電信浙江分公司的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣商。被告在其測(cè)速網(wǎng)上向浙江范圍內(nèi)的寬帶用戶定向推送對(duì)比廣告，內(nèi)容大致為：當(dāng)前城市的電信網(wǎng)速超出移動(dòng)網(wǎng)速58.95%，本地區(qū)電信網(wǎng)速更快，建議用戶更換網(wǎng)絡(luò)。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告與原告具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，被告在數(shù)據(jù)樣本采集及統(tǒng)計(jì)分析方式上存在瑕疵，其涉案廣告的數(shù)據(jù)比對(duì)結(jié)果沒有準(zhǔn)確和全面的事實(shí)依據(jù)，片面地將移動(dòng)網(wǎng)速同電信網(wǎng)速做不對(duì)稱的宣傳和對(duì)比，突出強(qiáng)調(diào)有利于自己產(chǎn)品的結(jié)論，對(duì)原告的網(wǎng)速產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)，損害了原告的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，故認(rèn)定構(gòu)成商業(yè)詆毀。

結(jié)語(yǔ)

消費(fèi)者在發(fā)表對(duì)于某種商品或服務(wù)的評(píng)論時(shí)，應(yīng)當(dāng)基于自身的消費(fèi)體驗(yàn)，言論內(nèi)容應(yīng)當(dāng)基本客觀，不要侵犯名譽(yù)權(quán)。第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和商品經(jīng)營(yíng)者發(fā)布測(cè)評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，不得編造、傳播虛假信息或給出具有誤導(dǎo)性的意見，不得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行商業(yè)詆毀等。

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