社會工作在那些領(lǐng)域：社會建設(shè)、社會和諧、社會治理（創(chuàng)新）、社會服務(wù)。

專業(yè)的社會工作：

與志愿者的不同：1、專業(yè)性。2、職業(yè)、需要報(bào)酬。3、助人自助。

與行政性工作的區(qū)別：1、權(quán)力支配和通過服務(wù)。2、自上而下（行政）和自下而上（社工）的區(qū)別。

社會工作的特點(diǎn)：互動合作、多方協(xié)同、注重專業(yè)價(jià)值、專業(yè)助人活動、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法、注重實(shí)踐、

社會工作的目標(biāo)：

服務(wù)對象層面：解救危難（生死有關(guān)）、緩解困難（申請低保、戒除網(wǎng)癮）、激發(fā)潛能（濟(jì)激發(fā)服務(wù)對象自己解決問題的能力）、促進(jìn)發(fā)展（促進(jìn)成長發(fā)展實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)）。

社會層面：解決社會問題、促進(jìn)社會公正。

文化層面：弘揚(yáng)人道主義、促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)。

社會工作者的角色：

1、直接服務(wù)角色：服務(wù)提供者、治療者（服務(wù)對象的具體問題心理或行為方面的，例如：社區(qū)矯正和網(wǎng)癮解除等）、支持者（在心里情緒情感方面提供關(guān)懷陪伴）、使能者（自信、自信心，激發(fā)潛能和能力）、倡導(dǎo)者（呼吁、動員、鼓勵、建議）、關(guān)系協(xié)調(diào)者或者調(diào)節(jié)者（服務(wù)對象中間有矛盾有分裂）、教育者（社工交給服務(wù)對象新知識新方法新技能）。

2、間接服務(wù)的角色：行政管理者、資源籌措者（資源鏈接者，資源協(xié)調(diào)者、聯(lián)系人、中介者、經(jīng)紀(jì)人）、政策影響者。

社會工作者的核心能力：

溝通與建立關(guān)系的能力、促進(jìn)何時(shí)能的能力、評估和計(jì)劃的能力、提供服務(wù)和干預(yù)的能力、組織中工作的能力。

社會工作的主要服務(wù)領(lǐng)域

司法社會工作=矯正社會工作（違法犯罪人員）

學(xué)校社會工作（治療型（解決一個具體問題）、變遷型（促進(jìn)學(xué)生成長發(fā)展）、社區(qū)-學(xué)校型（走進(jìn)家庭社會））

社會工作價(jià)值觀的操作原則

尊重、獨(dú)特性、相信人能改變、接納、非評判、個別化、保密、當(dāng)事人自決。（紅色必考、綠色常考）

尊重：是一切價(jià)值觀的前提。

獨(dú)特性：要求社會工作者提供的服務(wù)應(yīng)該是因人而異的。

非評判：不帶個人價(jià)值觀去衡量評價(jià)批評指責(zé)服務(wù)對象，客觀的指出服務(wù)對象存在問題。

接納：不等于贊同或認(rèn)同，尊重理解和包容并且尋求解決問題的辦法。

保密：通常情況下涉及到服務(wù)對象隱私的信息社工應(yīng)該替服務(wù)對象保密。當(dāng)服務(wù)對象相關(guān)信息是符合國家法律法規(guī)規(guī)定范圍之內(nèi)的，在服務(wù)對象本人及周圍人的生命健康，及財(cái)產(chǎn)安全的情況下。

當(dāng)事人自決：通常情況下涉及到服務(wù)對象自身的決定應(yīng)該有本人作出，社工不能替他做決定。社工聯(lián)合專家等作出評估后做出最有利的決定。

社會工作實(shí)踐中倫理問題的解決原則

1：保護(hù)生命原則（保護(hù)服務(wù)對象的生命、保護(hù)其他所有人的生命）

2：差別平等原則（把握服務(wù)對象的差異）

3：自由自主原則

4：最小傷害原則

5：改善生活質(zhì)量原則

6：隱私保密原則

7：真誠原則

社會工作專業(yè)倫理守則的作用

保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益

幫助社會工作者解決倫理難題

促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展

促進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)

維護(hù)社會正義

馬斯洛層次論：生理（生存 ）的需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

阿爾德佛爾：生存的需要、關(guān)系的需要、成長的需要。不分層次高低、

多亞爾和高夫的需要理論：

1：基本需要=身體健康+自主

2：中介需要

人類需要的層次類型：

（1）生理性需要和社會性需要

（2）物質(zhì)的需要和精神的需要

（3）生存的需要和發(fā)展性需要

人類行為的類型和特點(diǎn)：

人類行為的類型

（1）本能行為和習(xí)慣行為

（2）親社會行為（好人好事）和反社會行為（危害社會）

（3）正常行為和偏差行為（標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、社會規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)、個體主觀體驗(yàn)）

人類行為的類型特點(diǎn)：

適應(yīng)性、多樣性、發(fā)展性、可控性、整合性。

影響人類行為的因素

生物因素、心理因素、社會因素、