影響企業(yè)生存最直接的因素是什么?對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說，我認(rèn)為是業(yè)績，更直觀地說，這是客戶資源。若企業(yè)不重視客戶資源的管理，業(yè)績就不會(huì)顯著提高。

要管理好企業(yè)的客戶資源，私域scrm系統(tǒng)是不可或缺的。分析一下點(diǎn)鏡私域scrm系統(tǒng)如何幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績？主要針對(duì)以下問題來探討：

1.傳統(tǒng)公域流量的紅利期已經(jīng)過去，銷售難以獲得客戶；

2.很難跟進(jìn)獲得的信息，也很難維護(hù)客戶的運(yùn)營；

3.客戶對(duì)產(chǎn)品沒有正確的認(rèn)識(shí)，很難保留和轉(zhuǎn)化。

01、營銷獲客難

首先，從營銷和客戶獲取的角度來看，由于傳統(tǒng)公域流量的紅利期已經(jīng)過去，企業(yè)獲取客戶的成本翻了一番；此外，大多數(shù)公司的銷售能力參差不齊，難以穩(wěn)定、去系統(tǒng)地開發(fā)客戶；甚至有些企業(yè)也不清楚自己的客戶圈，吸引的流量不夠準(zhǔn)確，效率大大降低。

此時(shí)企業(yè)可以使用點(diǎn)鏡私域scrm系統(tǒng)提供的渠道掃碼功能對(duì)獲取的用戶進(jìn)行分類，根據(jù)標(biāo)簽特點(diǎn)進(jìn)行分層運(yùn)行，提供有針對(duì)性的服務(wù)，完成有效引流推廣。

同時(shí)，用戶指數(shù)級(jí)增長也可以通過抽獎(jiǎng)、紅包等方式實(shí)現(xiàn)營銷裂變，線上線下私域流量增長。

02、客戶運(yùn)營難

在客戶運(yùn)營維護(hù)方面，大量員工在日常銷售過程中不斷積累用戶信息。雖然這些用戶信息已經(jīng)獲得，但無法維護(hù)。作為運(yùn)營商，很難逐一跟進(jìn)，這將浪費(fèi)用戶資源。

所以可以點(diǎn)鏡私域scrm系統(tǒng)整合這些用戶信息，如個(gè)性化歡迎留言、多功能側(cè)欄、內(nèi)容素材庫等。分層操作目標(biāo)用戶，根據(jù)客戶生命周期和產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)置不同的社群框架。從而增加客戶對(duì)企業(yè)的信任，提高新老客戶的保留率。

03、留存轉(zhuǎn)化難

在大多數(shù)情況下，由于客戶在第一次接觸產(chǎn)品時(shí)沒有產(chǎn)品意識(shí)，更不用說消費(fèi)轉(zhuǎn)型了。通過私域scrm系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高留存促進(jìn)轉(zhuǎn)化，有效形成企業(yè)與外部聯(lián)系渠道，開放企業(yè)與銷售人員與客戶的關(guān)系，形成企業(yè)內(nèi)外連接的實(shí)時(shí)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，更準(zhǔn)確、快速地描繪客戶群體形象，最終實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)型。

私域流量經(jīng)濟(jì)的火熱使企業(yè)的發(fā)展與私域scrm系統(tǒng)越來越不可分割。自有流量的沉淀是資產(chǎn)，企業(yè)不應(yīng)忽視私域scrm系統(tǒng)的存在。

點(diǎn)鏡新一代企業(yè)微信私域scrm系統(tǒng)，功能覆蓋crm客戶管理系統(tǒng)工具、企業(yè)微信營銷、企業(yè)微信會(huì)話存檔、私域流量管理運(yùn)營、裂變客戶獲取、用戶行為分析等系統(tǒng)功能，整合企業(yè)微信、微信客服、微信官方賬號(hào)小程序客服crm等待客戶來源渠道，是真正的全渠道私域scrm系統(tǒng)。