輿情是“輿論情況”的簡(jiǎn)稱，是針對(duì)某一社會(huì)事件民意的綜合反映，看似虛無卻又威力無比。7月23日，緬北詐騙集團(tuán)首次次0贖金放人，條件只有一個(gè)：刪除視頻。

原來，此前河南都市頻道接到辦記者臥底緬北120天，拍攝了大量緬北詐騙內(nèi)部的視頻，視頻曝光后快速發(fā)酵，引發(fā)強(qiáng)烈輿情反應(yīng)，緬北詐騙集團(tuán)迫于輿論壓力才有了這首次的0贖金放人。

警察管不了，正規(guī)軍攻不下的緬北詐騙團(tuán)伙，怎么面對(duì)幾名手無寸鐵的記者就驚駭?shù)健?贖金放人”了？因?yàn)檩浨椤Ｋ麄兒ε乱曨l引發(fā)輿情持續(xù)發(fā)酵，從而把他們從事的那些比詐騙更顛覆人類認(rèn)知底線的不法行為被曝光，比如毒品、活體器官交易等，成為眾矢之的的后果，緬北承受不起。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在全球共有48.8 億人活躍在社交網(wǎng)絡(luò)上，占全球人口的比例 60.6%；中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.67億。也就是說，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，社會(huì)進(jìn)入了“人人都是電視臺(tái)”的自媒體時(shí)代。

任何事件一旦被網(wǎng)絡(luò)曝光引發(fā)輿情，都有可能被無限放大，從而令事件的發(fā)展產(chǎn)生極大的不確定性，做好輿情處置和應(yīng)對(duì)工作，推動(dòng)輿情令事件順利解決，就顯得格外重要。如何應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情，深圳市南山區(qū)西麗街道辦事處給所有人打了個(gè)樣兒。

近日，一段名為《果農(nóng)自家田間搭窩棚遭拆除》的視頻被上傳網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)輿情把事發(fā)地的深圳市南山區(qū)西麗街道辦事處推上輿論風(fēng)口浪尖。很多網(wǎng)友站隊(duì)果農(nóng)，在自家果園中搭建窩棚，存放瓜果、工具，同時(shí)為果農(nóng)照料果樹、守護(hù)瓜果等提供臨時(shí)場(chǎng)所，憑什么給強(qiáng)拆！尤其是視頻中，當(dāng)事人王女士蹲在地上無助地大聲吶喊“我們只是討生活，為什么這么難?！备且l(fā)了無數(shù)網(wǎng)友的共情“生活為什么這么難！”

7月29日，數(shù)家媒親自下場(chǎng)對(duì)深圳市南山區(qū)西麗街道辦去果農(nóng)田間拆窩棚事件的輿情發(fā)酵，起到了推波助瀾的作用。

第二天，即7月30日，深圳市南山區(qū)西麗街道辦事處對(duì)“拆除果農(nóng)田間窩棚事件”進(jìn)行說明，用三個(gè)“不屬實(shí)”硬懟不屬實(shí)報(bào)道：一、報(bào)道中提及我辦工作人員接受采訪不屬實(shí)。二、報(bào)道中提及“果農(nóng)自家田里搭建窩棚遭警告拆除” 不屬實(shí)。三、報(bào)道中引述“街道辦：政策有規(guī)定，基層無能為力”不屬實(shí)。網(wǎng)友們終于豁然開朗，哦，此“窩棚”非彼“窩棚”，錯(cuò)怪你了。

據(jù)齊魯壹點(diǎn)報(bào)道，7月31日凌晨，深圳衛(wèi)視壹深圳客戶端記者連夜采訪事件雙方，梳理了整個(gè)事件的來龍去脈，還原了事實(shí)真相。

王女士王女士回憶事發(fā)經(jīng)過，也終于承認(rèn)“我自己認(rèn)為深圳的執(zhí)法偏向于更人性化的，當(dāng)時(shí)并沒有過激行為。深圳是一個(gè)很文明的城市，也是我很喜歡的城市，我特別希望這個(gè)事情可以平息下去?！鼻疑钲谑心仙絽^(qū)政府包括執(zhí)法隊(duì)人員，也善意提出通過舉辦多種活動(dòng)幫助其拓寬銷售渠道，目前，王女士已經(jīng)刪除了相關(guān)視頻，希望事件盡快平息。

深圳市南山區(qū)西麗街道辦事處處理負(fù)面輿情的方式，給所有人打了個(gè)樣。不逃避，不推諉，勇敢面對(duì)，還原事實(shí)真相。而這一切的前提是打鐵還需自身硬，也提醒我們:網(wǎng)絡(luò)社會(huì)在做任何事時(shí)候，都更要注意合理、合法，才能不懼輿情立于不敗之地。