CRM系統(tǒng)企業(yè)管理客戶的有力武器，為企業(yè)發(fā)展、降本增效奠定了基礎(chǔ)，國內(nèi)CRM經(jīng)過十幾年的發(fā)展產(chǎn)品已經(jīng)十分成熟，很多企業(yè)會問CRM系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢是什么？今天小編就分享幾個CRM未來的趨勢。

1.AI人工智能

去年席卷全球的ChatGPT讓大家的目光再次聚焦到了AI人工智能。AI人工智能是CRM系統(tǒng)很重要的發(fā)展趨勢，總的來說，AI人工智能讓CRM系統(tǒng)更加智能，同時CRM系統(tǒng)也豐富了AI人工智能的應(yīng)用場景，Zoho CRM中配置了AI人工智能助手，可以為企業(yè)銷售人員提示最佳的客戶溝通時間、為業(yè)務(wù)人員提供宏建議，自動化重復(fù)任務(wù)等等。

2.移動應(yīng)用

移動支付、外賣、網(wǎng)約車的出現(xiàn)大大方便了人們的日常生活，也讓移動應(yīng)用迅速發(fā)展。對于CRM來說，移動應(yīng)用也是重要的發(fā)展趨勢，銷售團隊日常參展、拜訪客戶都需要更加便捷的團隊協(xié)作方式。CRM移動應(yīng)用就肩起了這個重任，銷售人員可以在移動應(yīng)用上打卡簽到、外呼客戶電話、更新商機階段、添加聯(lián)系人信息。

3.一體化

每家企業(yè)需要的工具都不止一個，如銷售、市場更多的用到CRM、財務(wù)人員會用到報銷軟件、人事部會用到人力資源管理系統(tǒng)、IT人員會用到低代碼開發(fā)平臺。每個軟件之間沒有任何交集。一體化就是將這些數(shù)字化系統(tǒng)進行集成，實現(xiàn)信息交互，促進組織各部門成員的協(xié)同，打破信息孤島。

4.云部署

云端更符合未來的發(fā)展趨勢，選購云端CRM系統(tǒng)帶來優(yōu)勢包括： 降低一次性投入成本，門檻大大降低 數(shù)據(jù)安全有保障 縮短實施周期 不需要自建基礎(chǔ)設(shè)施和人工維護系統(tǒng)，節(jié)約成本。

CRM系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢是？https://www.zoho.com.cn/crm/articles/growtrend.html