對于中小企業(yè)來講，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不是功能越豐富越好，無休止的“上功能”會將自己拖入泥潭，無限制的放大了支出成本而系統(tǒng)并不能被相關(guān)使用者運用到工作之中。中小企業(yè)如何選擇CRM系統(tǒng)，不妨聽一聽小編的建議。

避免過高的負(fù)擔(dān)

在CRM系統(tǒng)選型初期要搞清楚你對CRM的期望，哪些業(yè)務(wù)需求急迫的有待解決，哪些業(yè)務(wù)需求優(yōu)先級不太高，清楚了核心訴求，帶著目標(biāo)去選擇CRM系統(tǒng)選型效率會事半功倍。

在確定業(yè)務(wù)需求時這些細(xì)節(jié)不容忽略：

• 業(yè)務(wù)需求主要取決于企業(yè)自身，因此團隊意見優(yōu)先級是高于供應(yīng)商；

• 關(guān)注重點，部署業(yè)務(wù)真正需要的那些功能即可，不拖泥帶水；

• 親力親為，要申請試用體驗功能可以達到的效果，辨別是否符合當(dāng)下的業(yè)務(wù)需要。

技術(shù)革新

CRM系統(tǒng)的技術(shù)革新可以幫助企業(yè)快速響應(yīng)市場，把握住第一波紅利。確保CRM系統(tǒng)覆蓋了這方面變化，過時的CRM無法滿足新潛客的需求，讓企業(yè)競爭力大打折扣。

舉例來說企業(yè)微信是國內(nèi)市場較為重要的社交媒體，幫助企業(yè)解鎖近8億的微信用戶資源，龐大的用戶體量是每一家中小企業(yè)不能錯過的，這時CRM系統(tǒng)集成企業(yè)微信就是重要的技術(shù)革新。

ZOHO這樣的在線CRM系統(tǒng)，前期投入成本很低，免去了基礎(chǔ)設(shè)施和人力成本，提供Demo讓企業(yè)選型成功率大大提升。技術(shù)革新方面ZOHO擁有8000多人的研發(fā)人員保證技術(shù)的實時更新響應(yīng)市場變化。