作者丨汗青

出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)（theSankei）?

家住蘇州的宋先生在上周剛接受了闌尾炎手術(shù)，在術(shù)后，通過醫(yī)聯(lián)體內(nèi)轉(zhuǎn)診，他的換藥、拆線等后續(xù)治療護(hù)理都在家門口的楓橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心完成。

為他完成這一切的是楓橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的全科醫(yī)生嚴(yán)璐靜，像她這樣的全科醫(yī)生，在全中國不足40萬人。

今年上半年，面對突如其來的疫情，首都醫(yī)科大學(xué)教授吳浩作為中央指導(dǎo)組專家奔赴武漢指導(dǎo)社區(qū)防控工作。51天的工作讓吳浩看到，在疫情面前些既懂臨床又懂社區(qū)公衛(wèi)的基層全科醫(yī)生少之又少，社區(qū)缺少基層全科醫(yī)生，更缺公共衛(wèi)生的頂尖人才。

影響全球的新冠疫情折射出了我國缺乏基層全科醫(yī)生的現(xiàn)狀，也讓世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展增加了更多不確定性。后疫情時代，居民對于醫(yī)療、健康的需求集中爆發(fā)，與此同時大健康產(chǎn)業(yè)正迎來新冠疫情常態(tài)化下健康需求增長和行業(yè)變革升級的戰(zhàn)略機(jī)遇。

10月29日，以“光合·共生”為主題的2020京東健康合作伙伴大會在成都舉辦。京東零售集團(tuán)CEO徐雷表示，面對醫(yī)療健康行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，京東將秉持開放戰(zhàn)略，通過技術(shù)創(chuàng)新，以組件化、產(chǎn)品化、平臺化、生態(tài)化的方式將京東以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)能力，開放給合作伙伴，和京東健康一起參與到行業(yè)的變革中，共建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)的全新生態(tài)。

建立全渠道供應(yīng)鏈

?根據(jù)《2019年中國衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示，截至2018年底，我國經(jīng)不同培養(yǎng)模式培訓(xùn)合格的全科醫(yī)生總數(shù)30.9萬人，不及臨床醫(yī)生總數(shù)的9%，每1萬人擁有全科醫(yī)生2.2人。與之對比的是，發(fā)達(dá)國家全科醫(yī)生數(shù)量普遍接近臨床醫(yī)生總數(shù)的30%，甚至達(dá)到50%及以上。

實(shí)際上，以診所和村醫(yī)衛(wèi)生室為主力軍的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)占我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)的93%以上，成為我國醫(yī)療衛(wèi)生的重要防線。然而服務(wù)能力不足、供應(yīng)鏈斷層等問題制約著基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展。由于供應(yīng)鏈效率低下、采購渠道混亂，基層藥品供應(yīng)不足，藥品短缺時有發(fā)生，過期失效藥品頻現(xiàn)，用藥安全難以保障。

通過數(shù)字化對傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)賦能，利用京東健康的供應(yīng)鏈優(yōu)勢將健康服務(wù)更好的觸及下沉市場，成為京東健康需要解決的第一個問題。

鰲頭財(cái)經(jīng)了解到，京東健康旗下醫(yī)藥健康產(chǎn)品批發(fā)平臺“藥京采”，下游采購用戶超過17萬，且基層診所、藥店占比逐年增長。通過藥京采觸達(dá)，京東健康為基層診所提供了一體化的賦能方案，包括提升供應(yīng)鏈效率，提高藥品水平，降低藥價(jià)；提供技術(shù)賦能，提升基層健康管理水平；提供醫(yī)生培訓(xùn)提升基層醫(yī)生診療水平等。

這背后源于京東健康此前積累的用戶與供應(yīng)鏈優(yōu)勢，根據(jù)弗若斯特沙利文的報(bào)告顯示，按2019年收入計(jì)，京東健康是中國最大的在線醫(yī)療健康平臺，與線上零售藥房。截至2020年6月，京東健康平臺上擁有超過9000家第三方商家，為用戶提供更為豐富的產(chǎn)品品類，與自營業(yè)務(wù)形成良性互補(bǔ)。

在解決了藥品下沉的問題之后，京東健康更近了一步，鰲頭財(cái)經(jīng)在大會上了解到，京東健康通過與醫(yī)藥、醫(yī)療器械、保健滋補(bǔ)等健康產(chǎn)品企業(yè)和品牌商家合作，建立了行業(yè)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈體系。公開數(shù)據(jù)顯示，依托京東集團(tuán)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，截至2020年6月30日，京東健康已有包括11個藥品倉庫和超過230個其他倉庫。

目前京東健康平臺上擁有超過9000家第三方商家；京東健康第三方藥品批發(fā)交易平臺“藥京采”目前下游采購商家超過17萬。

最近幾年，醫(yī)療健康行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型愈演愈烈，傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)也開始向數(shù)字化靠攏，京東健康在行業(yè)中與合作伙伴們率先構(gòu)建了全渠道的服務(wù)體系，為醫(yī)藥和健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型提供了范本。

“服務(wù)+實(shí)物”雙向聯(lián)動閉環(huán)

?在實(shí)物端做好布局后，如何將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉？讓全鏈條健康服務(wù)服務(wù)觸及更多用戶，成為京東健康思考的第二個問題。

對于這一問題，京東健康CEO辛利軍給出了答案，“大健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型不是局限于某個環(huán)節(jié)、某項(xiàng)技術(shù)，而是應(yīng)站在產(chǎn)業(yè)鏈全局視角，從健康管理全流程出發(fā)，推動各環(huán)節(jié)、各場景的技術(shù)創(chuàng)新?！?/p>

針對于醫(yī)療、健康服務(wù)，京東健康此前著力于打造自身“醫(yī)+藥”雙輪驅(qū)動閉環(huán)，這其中的邏輯不難理解。其本質(zhì)上是通過打造流量的閉環(huán)從而實(shí)現(xiàn)用戶健康場景的全覆蓋。在流量層面上，購買醫(yī)藥健康產(chǎn)品的用戶為京東健康的在線醫(yī)療健康服務(wù)提供天然流量，而使用在線醫(yī)療健康服務(wù)的用戶為零售藥房銷售及其他消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)提供潛在流量來源。

隨著京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)能力的快速提升，“醫(yī)+藥”雙輪驅(qū)動也“升級”為“服務(wù)+實(shí)物”的雙向聯(lián)動閉環(huán)。

鰲頭財(cái)經(jīng)了解到，截至2020年9月，京東健康已入駐超過6.5萬名醫(yī)生，其中62%來自三甲醫(yī)院、80%醫(yī)生是主治級別以上，并已開設(shè)16個專科中心，入駐近百名權(quán)威專家和頂級名醫(yī)。此外，京東健康家庭醫(yī)生產(chǎn)品——“京東家醫(yī)”為用戶及家庭提供提供7*24小時健康咨詢，不限次?？茊栐\、處方服務(wù)，頂級專家面診等一系列服務(wù)。

京東健康的實(shí)物零售業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同整合，形成了“雙輪驅(qū)動”的業(yè)務(wù)模式?？梢灶A(yù)見的場景是，當(dāng)居民有了想購買藥品、醫(yī)療器械、保健滋補(bǔ)品的需求可以直接通過京東健康問診；拿到體檢報(bào)告的用戶，也可以在線上找醫(yī)生進(jìn)行體檢報(bào)告的數(shù)據(jù)解讀；而線上問診結(jié)束后，用戶可以遵醫(yī)囑或按處方搜索、查找或購買相應(yīng)的藥品或醫(yī)療設(shè)備，同時智能監(jiān)測設(shè)備還能夠輔助醫(yī)生，提供為用戶開展慢病管理或健康管理的重要數(shù)據(jù)參考。

京東健康實(shí)物、服務(wù)協(xié)同閉環(huán)的模式不僅可滿足用戶全場景、全生命周期的健康需求。

通過這一聯(lián)動，京東健康在商業(yè)上也交出了一份令人滿意的答卷。辛利軍在發(fā)布會上介紹，2020年上半年京東健康收入88億元，同比增長76%，按2019年收入計(jì)，京東健康已成為中國最大的在線醫(yī)療健康平臺與在線零售藥房；2020年上半年日均問診量相較2019年同期增長6倍。

大健康產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)仍屬藍(lán)海，弗若斯特沙利文報(bào)告顯示，中國大健康行業(yè)的市場規(guī)模將在2030年達(dá)到21.8萬億元。另一方面國家政策對健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正不斷給予鼓勵和支持。

今年7月份，國家十三部委聯(lián)合發(fā)文，要求積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，從智慧醫(yī)院、線上醫(yī)療糾紛處理、醫(yī)保支付等方面進(jìn)行完善；9月份，國務(wù)院又印發(fā)《以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見》，《意見》指出“要積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)，大力推進(jìn)分時段預(yù)約診療、互聯(lián)網(wǎng)診療、電子處方流轉(zhuǎn)、藥品網(wǎng)絡(luò)銷售等服務(wù)。”

“政策紅利不斷，健康產(chǎn)業(yè)應(yīng)抓住最佳發(fā)展機(jī)遇，更加精準(zhǔn)地對接和滿足人民群眾全方位、全周期，多層次、多樣化的健康需求。”國家衛(wèi)生健康委衛(wèi)生發(fā)展研究中心副主任張毓輝在會上表示。

可以看到的是，新冠疫情的到來在一定程度上提升了居民的健康意識，也倒逼了大健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，京東健康則抓住了機(jī)遇。

健康是一切的基礎(chǔ)。當(dāng)前，全球抗疫之戰(zhàn)仍遠(yuǎn)未終結(jié)，醫(yī)療健康行業(yè)仍需乘風(fēng)破浪。辛利軍表示：“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的大潮正在影響整個行業(yè)，京東健康希望與合作伙伴攜手，構(gòu)建共生共贏的健康生態(tài)?！?/p>